“โฟรสแควร์ (foursquare)” แอปเช็กอินสถานที่ต่างๆ เพื่ออวดเพื่อนทั่วโลก หลังจากเปิดหน้าเว็บเป็นเวอร์ชันภาษาไทยแล้ว ก็ได้รุกหนักในการเป็นแพล็ตฟอร์มในการเชื่อมโยงลูกค้าและแบรนด์ต่างๆ เข้าด้วยกัน ล่าสุดได้เปิดบริการฟีเจอร์ใหม่ชื่อว่า local updates ให้กับร้านค้า/แบรนด์ต่างๆ กว่า 1 ล้านร้าน (ที่เป็นสมาชิกของโฟรสแควร์) เพื่อใช้ โฟรสแควร์ เป็นช่องทางในการส่งโปรโมชันใหม่ๆ ถึงมือถือลูกค้าได้ทันที
วิดีโอแนะนำฟีเจอร์ใหม่ local updates
httpv://youtu.be/HYDybx0wC5g
ในฟีเจอร์ใหม่ local updates ทางร้านค้าสามารถเข้าไปพิมพ์ข้อความเพื่อโปรโมทข่าวสารใหม่ๆให้กับลูกค้า โดยเลือกได้ว่าข้อความนี้จะไปปรากฎอยู่ทุกสาขาหรือแยกสาขาก็ได้ ซึ่งทางโฟรสแควร์เรียกฟีเจอร์นี้ว่า Promoted Updates และนอกเหนือจากข้อความข่าวสารใหม่แล้ว ยังสามารถแนบภาพ และคูปองส่วนลดไปกับข้อความนั้นๆ ได้อีกด้วย ซึ่งวิธีการทั้งหมดง่ายเหมือนที่เราโพสต์ข้อความบนทวิตเตอร์
และหลังจากที่โปรโมทข้อความนี้ออกไป ทางร้านค้าสามารถเข้ามาดูสถิติการเช็กอิน การแชร์ข้อมูลเหล่านี้ให้เพื่อนผ่านเฟซบุ๊กทวิตเตอร์ได้อีกด้วย ซึ่งสถิติก็ค่อนข้างละเอียดมาก ไม่ว่าจะเป็น ยอดรวมการเช็คอินในแต่ละวันในช่วงเวลาหนึ่ง, ผู้เยี่ยมชมรายล่าสุด, ผู้เยี่ยมชมบ่อยที่สุด, รายละเอียดแบบแยกตามเพศของลูกค้า, เวลาที่ลูกค้าเช็คอิน, สัดส่วนของการเช็คอินใน foursquare ที่สถานที่ของคุณ ที่ประกาศบน Twitter และ Facebook เป็นต้น
และสำหรับลูกค้าทั่วไปก็สามารถอัปเดทหาร้านค้าที่มีโปรโมชันใหม่ๆ รอบๆ ตัวได้โดยการค้นหาข้อมูลใดๆ ก็ตามที่ Explore Tab เช่น กาแฟ เบเกอรี่ จากนั้นก็จะพบกับผลการค้นหามากมาย ให้สังเกตที่ไอค่อนสีส้มเขียนว่า Special ของแต่ละร้าน ถ้าร้านใดมีไอค่อนสีส้ม แปลว่าได้เริ่มให้บริการคูปองบนมือถือแล้ว
ซึ่งวิธีการอัปเกรดฟีเจอร์ใหม่ให้กับแบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อถึงลูกค้าโดยตรงนี้เป็นอีกวิธีที่จะช่วยเพิ่มยอดผู้ใช้และเพิ่มความถี่บ่อยให้กับการเช็กอินในโฟรสแควร์ได้เป็นอย่างดี
วันนี้แบรนด์ใหญ่ๆ ก็เริ่มใช้ฟีเจอร์ local updates แล้ว ไม่ว่าจะเป็น Best Buy, Gap, JCPenney, Lowe’s, Old Navy, Walgreens รวมถึงร้านไอศกรีม ไอเบอร์รี่ และท็อปซุปเปอร์มาร์เก็ตในไทยด้วย
ถึงตอนนี้คุณจะเห็นได้ชัดว่าโฟร์สแควร์แอปฯ location-based services แอปฯ แรกๆ ที่ทำแอปฯ ให้เข้ากับแนวคิด SoLoMo (Social-Local-Mobile) และเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานทุกฝ่ายทั้งลูกค้าและแบรนด์ได้อย่างแท้จริง เพราะนอกจากจะหาลูกค้าใหม่เข้าร้านได้แล้ว ยังช่วยคงรักษาฐานลูกค้าเดิมได้อีกด้วย
หากแบรนด์และร้านค้าใดสนใจที่จะเริ่มใช้ “โฟร์สแควร์” เป็นเครื่องมือการทำการตลาดแบบฟรีๆ แล้วล่ะก็ เชิญคลิกที่นี่ได้เลย!
