–
หากพูดถึง Social Network ในช่วงเวลานี้ หลายคนทีเดียวที่จะนึกถึงเพียง Facebook กับ Twitter จนเกือบจะลืมเว็บ Social Network อื่นๆ อย่าง Youtube, Flickr, MySpace, Linkedin หรือเว็บ Blog กันไปแล้วว่าเว็บไซต์เหล่านี้ ก็เป็นเว็บไซต์ Social Network เช่นเดียวกัน
แต่ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Facebook และ Twitter ในปี 2009 ที่ผ่านมา ทำให้ทุกคนหันมาให้ความสนใจกับสอง Hot Hit Social Network นี้ และผู้ใช้ยังให้เวลาการใช้งานกับสองเว็บนี้นานขึ้น มากขึ้น บ่อยขึ้น จนแทบทุกวันที่ต้อง log in เข้าไปดู Status ของคนรู้จักว่ามีความเคลื่อนอย่างไรบ้าง และที่มากขึ้นก็คือการถ่ายรูปทุกสิ่งอย่างที่ผู้ใช้ได้พบเจอในแต่ละวัน เพื่อนำมาแชร์บน Facebook และ Twitter ด้วยการแชร์ผ่านโทรศัพท์มือถือ พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นในทุกประเทศ ไม่เพียงแต่ประเทศไทย
โทรศัพท์ประเภท Smartphone อย่าง iPhone, Blackberry ก็ยังมียอดขายเติบโตไปพร้อมๆ กับ Facebook และ Twitter เช่นเดียวกัน บ้างก็ว่ายอดขายโทรศัพท์โตขึ้นเพราะ Social Network และบ้างก็คิดกลับกัน หรือแม้แต่ Marketing Oops! เองก็ยังเคยสงสัยว่า คนไทยนิยมเล่น Facebook และ Twitter ผ่านเครื่องมือใดกันแน่
Poll ด้านล่างนี้เป็นการทำขึ้นผ่านทาง Marketing Oops! Fan Page เพื่อต้องการจะทราบว่าคนส่วนมากใช้ Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือกันหรือเปล่า ผลที่ได้คือมีถึง 82% ที่ใช้โทรศัพท์มือถือเข้า Facebook ในเวลาที่ไม่ได้อยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ ผลของ Poll นี้อาจจะมีจำนวนคนทำแบบสอบถามไม่มาก เนื่องจากทำผ่าน Facebook จะไม่ค่อยเวิร์คเท่าไหร่ แต่ก็สามารถเห็นผลอย่างชัดเจนว่า คนไทยนั้นใช้ทั้งคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคนไทยนิยมเข้า Facebook เป็นประจำ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
สำหรับ Poll ถัดมาคือ คนไทยใช้โทรศัพท์มือถือประเภทใดเข้า Facebook และ Twitter ซึ่งผลที่ได้คือ ใช้ Smartphone มีถึง 78% แต่หากเปรียบเทียบกับตัวเลขของโทรศัพท์มือถือประเภทธรรมดากับ Smartphone ที่คนไทยใช้นั้น แน่นอนว่า Smartphone ยังคงห่างไกล เนื่องจากกำลังซื้อ และกลุ่มเป้าหมายที่ใช้โทรศัพท์ธรรมดาย่อมมากกว่าอย่างแน่นอน
จริงๆ แล้วในต่างประเทศ คนที่ใช้ Facebook และ Twitter ส่วนมากจะนิยมใช้ผ่าน SMS เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายค่า GPRS ที่มักจะทำให้ยอดบิลมาแบบน่าตกใจ จึงเป็นที่มาของ Mobile Operator ในกาเปิดบริการ SMS Alert สำหรับ Social Network มาดึงดูดให้กับคนกลุ่มนี้ จนทำให้รู้สึกถึงความสะดวกและใช้งานจนเคยชิน และไม่ต้องกังวลกับค่า GPRS แต่สำหรับบ้านเรานั้น Mobile Operator ขยับตัวช้า ทำให้คนนิยมใช้ Smartphone หรือ GPRS แทน จนเมือปลายปี 2009 ทาง AIS เล็งเห็นถึงโอกาสและการเติบโตทางด้านการใช้งาน Facebook และ Twitter ในไทย จึงเปิดตัวบริการที่เรียกว่า AIS Facebook & Twitter Alert ในรูปแบบ SMS Alert มาเพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์ธรรมดา
AIS ถึอเป็นเจ้าแรกของบริการนี้ ซึ่งใช้ได้ทั้งกับ Facebook และ Twitter โดยคิดเงินในรูปแบบเหมาจ่าย
- ค่าบริการ Facebook อยู่ที่ 9 บาทต่อสัปดาห์ และรับจำนวนข้อความ Facebook Alert ได้ไม่จำกัด แต่หากต้องการอัพเดท คอมเม้นท์ Add เพื่อน หรือว่า Poke กับเพื่อน ก็จะคิดครั้งละ 2 บาท
- Twitter อยู่ที่ 9 บาทต่อสัปดาห์เช่นเดียวกัน และรับข้อความ Tweets ได้ที่ 70 ข้อความต่อสัปดาห์
- Twitter Express เป็นบริการพิเศษสำหรับคนที่ไม่มี Twitter Account แต่ต้องการติดตามเนื้อหาบน Twitter หรือบุคคลที่ตนต้องการ ก็สามารถสมัครใช้บริการ เพื่อรับข้อความผ่านทาง SMS ส่วนค่าใช้บริการก็ราคาเดียวกับ Twitter Alert คือ 9 บาทต่อสัปดาห์ รับได้ 70 ข้อความต่อสัปดาห์ ข้อความที่เกินจะคิดข้อความละ 1 บาท
หลังจากที่ AIS เปิดตัวบริการทั้ง 3 บริการเมื่อเดือนธันวาคม 2009 ที่ผ่านมา มีเสียงตอบรับทั้งดีและไม่ดี มีหลายคนที่บ่นว่าแพง และหลายคนบอกว่าใช้ดีและคุ้มราคา ซึ่งก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ สำหรับ Marketing Oops! คิดว่า ดีหรือไม่ดี แพงหรือไม่แพงนั้นน่าจะขึ้นอยู่กับการใช้งานมากกว่า สำหรับ Facebook เท่าที่ดูก็น่าจะไม่มีปัญหากับราคาและดูแล้วน่าจะเป็นบริการที่ดี ส่วน Twitter นี้อาจจะแพงสำหรับคนที่ติดตามคนมาก และ Tweet มาก หรือเรียกว่าติด Twitter และใช้กันทั้งวี่ทั้งวัน ซึ่งจะแตกต่างจากต่างประเทศที่ใช้งาน Twitter เพื่อส่งข้อความที่เป็นประโยชน์ และถึงขั้นเคยมีหนังสือเขียนถึงมารยาทการใช้งานของ Twitter ว่าไม่ควร Tweets เกิน 3-5 ครั้งต่อวัน แต่สำหรับคนไทยจะนิยมใช้ Twitter ในการ Chat และพูดคุยกันมากกว่า ซึ่งแตกต่างกับต่างประเทศ สรุปคือ ขึ้นอยู่กับการโทรศัพท์มือถือที่ใช้ และการใช้งานของแต่ละคน
- ตัวเลขสมาชิก Facebook ทั่วโลกตอนนี้อยู่ที่ 316,402,840 คน ส่วนสมาชิกของไทยอยู่ที่ 1,632,880 (13 ม.ค. 2553)
- Facebook ให้ตัวเลขของจำนวนสมาชิกถึง 65 ล้านคนที่ใช้ Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือ
- Facebook ยังแจ้งอีกว่า เกือบ 50% ของสมาชิกที่ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือนั้น Active กว่าคนที่ไม่ได้ใช้ผ่านโทรศัพท์มือถือ
- ปัจจุบันมี Mobile Operator มากถึง 180 แห่งใน 60 ประเทศทั่วโลกที่กำลังเปิด และโปรโมทบริการการใช้งาน Facebook ผ่านโทรศัพท์มือถือ
- ประเทศไทยถือได้ว่ามีอัตราการเติบโตของคนเข้า Facebook เป็นอันดับที่ 4 ของโลก รองจาก ไต้หวัน เวียดนาม และ ฟิลิปปินส์
- ส่วนสมาชิก Twitter มีประมาณ 6 แสนราย โดยมีคนเข้าไป Follow กว่า 1.2 ล้านราย
- ผู้ใช้บริการโมบายอินเตอร์เน็ตของเอไอเอส ปัจจุบันมีจำนวนมากกว่า 6 ล้านราย
- ผู้ใช้บริการ Facebook ผ่านมือถือ มีอยู่ประมาณ 100,000 ราย
- ผู้ใช้บริการ Twitter ผ่านมือถือ มีอยู่ประมาณ 30,000 ราย
(ที่มา: Facebook, AIS)
สิ่งที่กำลังน่าสนใจอีกอย่างหนึ่งก็คือ Facebook และ Twitter กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันและไลฟสไตล์ของคนใช้อินเทอร์เน็ตหรือเปล่า หรือทั้งสองอย่างกำลังจะกลายเป็นสิ่งควบคู่กับโทรศัพท์มือถือ เหมือนกับ SMS ที่มีอยู่ทุกวันนี้หรือไม่ คุณคิดว่าอย่างไร
