CP Group เดินหน้ายกเครื่อง Lotus’s สู่ Digital Retail

ไม่เพียงรีแบรนด์ให้สดใส และทันสมัย เพราะเป้าหมายต่อไปของ ‘กลุ่มซีพี’ ที่ได้เข้าซื้อกิจการ Tesco lotus ทั้งในไทยและมาเลเซีย ด้วยมูลค่ากว่า 1.05 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และได้เปลี่ยนชื่อเป็น Lotus’s  ก็คือ การเดินหน้าให้ Lotus’s ก้าวสู่การเป็น Digital Retail  เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการชอปของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และรองรับการแข่งขันจากผู้ค้าปลีกออนไลน์

นอกจากนี้ ทางกลุ่มซีพียังต้องการลบภาพจดจำของผู้บริโภคที่มองว่า เป็นห้างที่มี ‘สินค้าราคาถูกและคุณภาพไม่สูง’ จากนโยบายของผู้บริหารกลุ่มเดิม ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของห้างแห่งนี้ออกไป เริ่มตั้งแต่เปลี่ยนสโลแกนใหม่มาเป็น “รู้สึกดีดีทุกวัน ที่โลตัส” พร้อม ๆ กับการรีแบรนด์ที่ได้ดำเนินการเมื่อช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ 2564 ที่ผ่านมา

สำหรับการเดินหน้าสู่ดิจิทัลของ Lotus’s นั้น จะเป็นการนำเทคโนโลยีด้านดิจิทัลมาให้บริการใหม่ ๆ อาทิเช่น

-บริการช้อปอาหาร และสินค้าส่งตรงถึงบ้านจาก Grab และ Panda Food

-SCAN & GO การซื้อสินค้าง่าย ๆ เพียงลูกค้าสแกน QR Code และสแกนบาร์โค้ดสินค้าที่ต้องการซื้อ พร้อมระบุรายละเอียด ชื่อ ที่อยู่ เวลาจัดส่ง และชำระเงิน จากนั้นก็สามารถรอรับสินค้าที่จะส่งตรงถึงบ้านได้เลย

-สั่งสินค้าออนไลน์ผ่านการสแกน OG Code หรือแอดไลน์ ID Line: lotusm

-เลือกโหลดช้อปสมาร์ท ทาง app store หรือ google play

-Click & Collect  ให้ลูกค้าสามารถช้อปได้จากที่บ้าน และสามารถเลือกบริการรับสินค้าได้ที่สาขา

โดยสนามทดลองการเดินหน้าสู่ Digital Retail  ของ Lotus’s ได้ถูกนำมาใช้ที่สาขา The Market Bangkok  ซึ่งตั้งอยู่ในย่านราชประสงค์และได้เปิดตัวไปเมื่อเดือนพฤษภาคม 2564 ที่ผ่านมา ขณะที่การรีแบรนด์สาขาทั้งหมดที่มีอยู่กว่า  2,100 แห่งทั่วประเทศไทยจาก Tesco lotus มาเป็น Lotus’s  คาดว่า จะแล้วเสร็จภายในปี 2565

 

ที่มา : asia.nikkei