กว่าสามปีที่ Matthew Walzer ซึ่งมีอาการอัมพาตทางสมองเขียนจดหมายถึง Nike เพื่อขอให้แบรนด์สร้างรองเท้าที่เหมาะแก่ผู้พิการทางสมอง ตอนนี้บริษัทประสบความสำเร็จในการสร้างรองเท้าดังกล่าวแล้ว
รองเท้าบาสเกตบอล The Lebron Zoom Soldier 8 Flyease เป็นรองเท้าจาก Nike ที่นำเอาเทคโนโลยี Flyease ที่ช่วยให้ผู้ที่มีปัญหาทางการเคลื่อนไหวรุนแรง เช่น เส้นเลือดในสมองแตก โดยรองเท้าจะมีซิบให้เปิดจากทางด้านหลังรองเท้าและทำให้ผู้สวมใส่สามารถ “ปอก” รองเท้าออกแล้วสอดเท้าเข้าไปทางด้านข้างได้
httpv://youtu.be/TaNM_T1d1as
“มันเป็นความรู้สึกที่เยี่ยมยอดมากที่รู้ว่าเราสามารถทำอะไรให้แก่คนอื่นได้ ผมไม่คิดเลยว่าจดหมายที่ผมเขียนเมื่อ 3 ปีท่แล้วจะได้ผลมากขนาดนี้ ตอนแรกผมคิดว่าผมคงได้แค่จดหมายตอบรับจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เท่านั้น” Walzer วัย 19 ปีกล่าวและว่า ปัญหาของเขาที่ทำให้ไม่สามารถใส่รองเท้ากีฬาปกติได้นั้นเพราะเขาสามารถใช้มือได้เพียงมือเดียว เขาจึงไม่สามารถผูกเชือกรองเท้าได้และต้องรบกวนพ่อแม่ให้ผูกให้ทุกครั้ง เขาอยากจะทำทุกอย่างได้ด้วยตนเองอย่างแท้จริง
จดหมายฉบับดังกล่าวถูกส่งไปยัง Hatfield ซึ่งสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ให้แก่นักกีฬาและนักกีฬาพิการ เขาจึงรีบไปหา Walzer และดีไซน์รองเท้าสำหรับหนุ่มพิการทางสมองทันที
แม้จะเป็นแบรนด์ใหญ่ แต่การใส่ใจผู้บริโภคในมุมที่คาดไม่ถึงก็ทำให้ลูกค้าคนอื่นๆ เกิดความประทับใจแบรนด์ได้ไม่ยาก ที่สำคัญคุณต้องประชาสัมพันธ์แคมเปญนี้ออกไปให้ทุกคนได้รับรู้ทั่วกันด้วย
