เป็นธรรมเนียมมาตั้งแต่ปี 1997 เลยทีเดียว สำหรับแก้วคอลเลคชั่นพิเศษช่วงเทศกาลวันหยุดท้ายปีจาก Starbucks ซึ่งจะกลับมาในทุก ๆ ช่วงสิ้นปี และมาพร้อมกับเมนูพิเศษต่าง ๆ เช่น Chestnut Praline Latte, Caramel Brulee Latte และ Peppermint Mocha และตัวแก้วนั้นจะมาในธีมสีแดงพร้อมลวดลายของบรรยากาศของเทศกาลคริสต์มาสอันงดงาม
แต่ทว่าในปี 2015 ที่ผ่านมา ได้เกิดปัญหาเล็กน้อยเมื่อทาง Starbucks ตัดสินใจผลิตแก้วพิเศษที่ว่าของปีนั้นเป็นแก้วสีแดงล้วน ไม่มีลวดลายของคริสมาสต์แต่อย่างใด ซึ่งก็ก่อเกิดเป็นดราม่าขึ้นในโลกออนไลน์ เมื่อมีคนกล่าวจู่โจมว่าที่ Starbucks เอาลวดลายคริสต์มาสออกจากแก้วนั้น เพราะแบรนด์นี้เกลียดพระเยซู (โยงไกลไปอีก) แน่นอนว่าตัวแบรนด์ก็เดือดร้อนกันไป แต่ก็แก้ปัญหาและผ่านพ้นมาได้
https://www.youtube.com/watch?v=53EgSWqQOwE
ในปีนี้ทางแบรนด์ได้ผลิตแก้วพิเศษสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2017 นี้ ซึ่งออกแบบมาโดยได้แรงบันดาลใจจากสมุดระบายสี มาพร้อมกับธีม “ส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้แก่กัน (Give Goods)” และยังเปิดอิสระให้กับลูกค้า ให้สามารถระบายสีแก้วของตัวเองได้ตามใจ เพื่อเฉลิมฉลองแก่เทศกาลวันหยุดในสไตล์ที่เป็นตัวเอง เหมือนประโยคที่ทางแยรนด์กล่าวในคลิปโปรโมทว่า “เพราะ ‘วันหยุด’ มีความหมายแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน”
นับว่าเป็นการต่อยอดการแก้ปัญหาที่ดี หลังจากปัญหาที่เกิดขึ้นในปี 2015 ในเมื่อทำสีใหม่ออกมาแล้วไม่ถูกใจผู้บริโภค งั้นในปีนี้ผู้บริโภคเป็นคนเลือกสีเอาเองเลยก็แล้วกัน ถ้ามีปัญหาอีก ก็เกิดจากผู้บริโภคแล้วนะ แบรนด์ไม่เกี่ยวนะ แถมแบรนด์ยังสนับสนุนให้ส่งต่อสิ่งดี ๆ ให้กันด้วย ถ้าเกิดดราม่าเพราะวาดรูปพิเรนทร์กัน ก็ถือว่าไม่ฟังคำเตือนเองนะ แหม่ ช่างคิดจริง ๆ เลยนะครับ
ที่มา: news.starbucks.com, Adweek
