สุดยอดบริษัทที่จะเติบโตได้ดีนั้นต้องเป็นบริษัทที่ไม่หยุดนิ่งและพัฒนาตัวเองตลอดเวลา วันนี้ Starbucks กำลังไม่หยุดนิ่งเช่นกัน ด้วยการวางแผนปรับปรุงอุปกรณ์ที่ใช้งานในร้านเพื่อให้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้นกว่าเดิม
วิธีการของ Starbucks คือการเพิ่มจำนวนสาขาให้ร้าน Starbucks นำเครื่อง “Clover” เครื่องชงกาแฟอัจฉริยะที่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ไปใช้งานหลากหลายแห่งมากขึ้นในปีหน้า (2014)
สื่อต่างชาติใช้คำว่าเครื่องทำกาแฟ, ตู้เย็น และเครื่องมืออื่นๆในร้าน Starbucks จะเริ่มเชื่อมต่อออนไลน์ผ่านระบบคลาวด์มากขึ้นในปี 2014 โดย Clover สามารถทำให้พนักงานติดตามความชื่นชอบของลูกค้าได้แม่นยำ ขณะเดียวกันก็สามารถอัปเดทสูตรเครื่องดื่ม รวมถึงช่วยให้บาริสต้าจับตาดูการทำงานของเครื่องชงกาแฟได้จากระยะไกล
Starbucks จะเปิดให้ร้านสาขานำเครื่อง Clover ไปใช้งานให้เพิ่มขึ้นกว่าปัจจุบันเกิน 2 เท่าตัว ซึ่งไม่เพียง Clover แต่ยังมีระบบตู้เย็นอัจฉริยะที่สามารถเตือนพนักงานได้ว่านมเริ่มหมดอายุ ซึ่งคาดว่าจะถูกนำมาใช้ในร้าน Starbucks มากขึ้นตลอดปีหน้า
ข้อมูลจากสำนักข่าว Bloomberg ย้ำว่า Starbucks มีนโยบายลงทุนในเทคโนโลยีมากมายเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นเดียวกับเทคโนโลยีที่ช่วยพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งคาดว่าเราจะได้เห็นการเปิดตัวเทคโนโลยีอื่นๆของ Starbucks ในเร็ววันนี้
