Reutersประกาศอย่างเป็นทางการปิดไม่ให้ผู้อ่านสามารถคอมเมนต์ข่าวของตัวเองได้อีกต่อไป โดยบริษัทออกแถลงการณ์ดังต่อไปนี้
การวิพากษ์วิจารณ์ส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับข่าวจะถูกย้ายไปยังโซเชียลเนตเวิร์กและออนไลน์ฟอรั่มอื่นๆ เนื่องจากแฟลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นสถานที่สำหรับการสนทนาและมีการควบคุมตัวเองจากผู้ร่วมสนทนาคนอื่นๆ อย่างกว้างขวางเพื่อป้องกันผู้ใช้ที่มีเจตนาใช้งานในทางที่ผิด
พูดให้ง่าย Reuters มองเห็นว่าพื้นที่คอมเมนต์ข่าวของตัวเองกำลังถูกนักเลงคีย์บอร์ดยึดครอง ทางแก้ปัญหาของพวกเขาคือการทำให้คอมเมนต์เหล่านั้นปรากฏแก่สายตาทุกคนหรือเอาให้ง่ายกว่านั้นคือใช้กระบวนการ “ประจานกันเอง” ของโลกโซเชียลมีเดียช่วยให้แอดมินไม่ต้องงานหนักกับการไล่ลบคอมเมนต์เกรียนๆ
อย่างไรก็ตาม คอลัมน์ที่เกี่ยวกับความเห็นและบล็อกจะยังเปิดให้คอมเมนต์กันได้ตามปกติเพื่อให้ผู้เขียนสามารถพูดคุยกับผู้อ่านได้ตามปกติ แต่ Reuters ก็ยังแนะนำให้พวกเขาไปคุยกันบนโลกโซเชียลเนตเวิร์กดีกว่า โดยสรุป การขยับครั้งนี้ของ Reuters ถือเป็นความท้าทายค่อนข้างใหญ่เนื่องจากก่อนหน้านี้สำนักข่าวระดับโลกหลายสำนักก็เริ่มปิดไม่ให้คอมเมนต์ในหน้าข่าวของตัวเองและให้ไปใช้พื้นที่โซเชียลเนตเวิร์กแทน ที่น่าเสียดายคือส่วนใหญ่ “แป๊ก” เพราะคนอ่านไม่เล่นด้วย
