เพราะธุรกิจทุกประเภทล้วนมีการแข่งขัน ทำให้การพัฒนารูปแบบการให้บริการของตนเองกลายเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งนั่นหมายถึงเม็ดเงินและโอกาสทางธุรกิจ ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจสายการบิน ทำให้เราได้เห็นรูปแบบแปลกใหม่ในการให้บริการ รวมทั้งลวดลายการตกแต่งภายนอก ภายในเครื่องบิน และการให้บริการด้วยข้าวของเครื่องใช้ที่เต็มไปด้วยดีไซน์หรือหรูหราน่าใช้งานระหว่างที่ต้องเดินทางหลายชั่วโมงอยู่บนท้องฟ้า
สายการบินสัญชาติไต้หวันอย่าง “EVA Air” ก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เช่นกัน แต่ดูเหมือนกลยุทธ์ของ EVA จะแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่จะเน้นความหรูหรา ความทันสมัยในการให้บริการในแต่ละเที่ยวบิน เพราะกลยุทธ์ที่สายการบินไต้หวันรายนี้เลือกใช้เป็นการจับคู่ธุรกิจกับพาทเนอร์การ์ตูนดังจากแบรนด์ “Sanrio” เพื่อให้บริการด้วยเครื่องบินที่ตกแต่งด้วยคาแรคเตอร์ของ Bad-Badtz-Maru , Gudetama , Sanrio Family , Sanrio Shining Star หรือแม้แต่ Hello Kitty เหมือนจับการ์ตูนยอดฮิตมาลอยเล่นอยู่บนท้องฟ้าอย่างไงอย่างงั้น
โดยเที่ยวบินสุด Cute ที่เราจะพาคุณไปชมในวันนี้ เป็นเที่ยวบิน “Hello Kitty” ซึ่งไม่ได้มีแค่ลวดลายหรือการตกแต่งภายในเครื่องบินที่เป็นคาแรคเตอร์ Hello Kitty เพราะ EVA Air เนรมิตเที่ยวบินพิเศษทั้งที เรียกว่าแทบทุกรายละเอียดจึงกลายเป็นธีม Hello Kitty ไปซะทั้งหมด ตั้งแต่ที่นั่งโดยสาร จาน แก้วน้ำ ช้อนส้อม หรือแม้แต่สินค้าพรีเมี่ยมพร้อมจำหน่ายระหว่างเที่ยวบิน และอาหารทั้งคาว-หวานในเที่ยวบินดังกล่าวก็ล้วนแต่ดีไซน์เป็นธีม Hello Kitty ทั้งนั้น นี่ยังไม่รวมถึง Check-in Kiosks และ Boarding Passes ที่เต็มไปด้วยความน่ารักของคาแรคเตอร์ในแบบฉบับ Hello Kitty อีกด้วย
สำหรับเที่ยวบิน Hello Kitty ให้บริการในบางเส้นทางเท่านั้น ต้องลองตรวจสอบกันให้ดีก่อนนะคะ ว่าเส้นทางที่คุณเลือกน่ะมีเที่ยวบินการ์ตูนในดวงใจให้บริการหรือเปล่า
ดูแล้วไม่น่าจะเป็นธุรกิจที่มาจับคู่กันได้ แต่ EVA Air ก็ทำสำเร็จแล้ว นอกจากจะสร้างความแตกต่างระหว่างธุรกิจสายการบินด้วยกันแล้ว ยังถือเป็นสีสันบนท้องฟ้าได้ดีทีเดียว.
