เป็นที่รู้กันว่า หาก iPhone เกิดเสียต้องส่งศูนย์ซ่อมของ Apple และหากซ่อมที่ร้านนอกศูนย์โอกาสเจอของปลอมหรือของด้อยคุณภาพมีสูง แถมการรับประกันก็เท่ากับสิ้นสุดไปโดยปริยาย ซึ่งรูปแบบนี้เป็นเหมือนกันทั่วโลกจนทำให้ผู้ใช้หลายคนมองว่า เป็นการบังคับให้ผู้ใช้งานต้องผูกขาดกับ Apple เพียงรายเดียว ขณะที่ผู้ใช้บางคนที่มีความสามารถด้านช่างก็ไม่สามารถเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหายเองได้ ยังไม่นับรวมไปถึงอุปกรณ์อื่นๆ ของ Apple ทั้งคอมพิวเตอร์ หรือ Smart Watch เป็นต้น
ล่าสุด Apple ยอมให้ลูกค้าสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเองได้ ท่ามกลางแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากหน่วยงานกำกับดูแลและผู้บริโภคทั่วโลก ได้ประกาศโปรแกรม Self Service Repair ที่จะจำหน่ายชิ้นส่วนอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์ iPhone12 และ 13 โดยสามารถซื้อได้ในช่วงต้นปี 2022 นอกจากนี้ยังเตรียมโพสต์คู่มือการซ่อมบนเว็บไซต์ของ Apple ซึ่งอะไหล่ที่จะวางจำหน่ายจะเป็นส่วนประกอบที่จำเป็นต้องเปลี่ยน เช่น จอแสดงผล แบตเตอรี่ และวงจรกล้อง โดยมีชิ้นส่วนและเครื่องมือมากกว่า 200 ชิ้นพร้อมจำหน่าย
และยังมีแผนขยายอะไหล่เพิ่มเติมอีกในปลายปีหน้าอย่างคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ชิป M1 สำหรับราคาอะไหล่จะเปิดเผยราคาเมื่อโปรแกรมเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปีหน้าเท่านั้น ความเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นการลดแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น เพื่อลดข้อจำกัดสำหรับร้านซ่อมอุปกรณ์อิสระหรือการซ่อมแซมแบบ DIY ซึ่งการทำให้ธุรกิจซ่อมแซมอิสระเข้าถึงอุปกรณ์ได้ยากขึ้น อย่างการใช้หน่วยความจำหรือแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ หรืออุปกรณ์ปิดผนึกด้วยกาวพิเศษ จะทำให้ผู้บริโภคมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
Apple ยังชี้ว่า โปรแกรมดังกล่าวจะช่วยให้ผู้บริการซ่อมอิสระมากกว่า 2,800 รายใน 200 ประเทศสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนและความรู้ด้านการซ่อมอุปกรณ์ของ Apple โดยช่วงแรกของโปรแกรม Self Service Repair จะมีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ Apple กล่าวว่ามีแผนที่จะขยายโปรแกรมไปยังประเทศอื่นๆ ภายในปี 2022
Source: CNN
Related posts:
หนีซิ!!! จะรออะไรหละ? เมื่อ Foxconn เตรียมย้ายฐานการผลิตออกนอกจีน
รอมา 10 ปีได้แค่นี้ !? เปิดเบื้องหลังความกากของเกมจาก Apple
บทเรียนราคาแพ๊งแพง! แม้จะให้ iPhone เก่าเปลี่ยนแบตถูก แต่ Apple ยังเสี่ยงยอดขายหด 16 ล้านเครื่อง
ไม่เกรงใจ ทิม คุก ซักนิด? ชาวเน็ตรุมล้อ ‘iPhone X’ สนั่น Social สารพัดจะเปรียบ!
กาปฏิทินแล้วรอดู! 5 เรื่องที่คาดว่า Apple เตรียมเซอร์ไพร์ซทั่วโลก ผ่าน Event 12 ก.ย.นี้
ห้ามพลาด! ทุกเรื่องจาก Apple ที่จะถูกเปิดเผยในปีนี้
