อย่างที่ทราบกันว่า Airbnb คือผู้ให้บริการจองที่พักในรูปแบบ Sharing Economy ที่ได้รับความนิยมจากทั่วโลก ล่าสุด Airbnb ได้ขยายธุรกิจสู่โรงแรมหรู และบริการพิเศษอื่นๆ เพื่อมุ่งสู่การเป็นผู้ให้บริการจองที่พักสำหรับการท่องเที่ยวเต็มรูปแบบ
Brian Chesky CEO ของ Airbnb กล่าวว่า Airbnb เริ่มต้นจากการทำธุรกิจให้บริการเช่าบ้านพักอาศัยเพียงไม่กี่หลังผ่านแอปฯ ปัจจุบัน Airbnb มีที่พักที่พร้อมให้บริการในเครือข่ายถึง 4,500,000 แห่ง ทั้งบ้านพักส่วนตัว เกสต์เฮ้าส์ รวมถึงบ้านต้นไม้ ด้วยความหลากหลายนี้ Airbnb จึงได้เปิดตัว “Superguest” และ “Superhost” เพื่อมอบรางวัลให้ผู้ให้บริการ (เจ้าของที่พัก) และลูกค้า ที่ได้รับการจัดอันดับยอดเยี่ยม โดยผู้ที่ได้รับรางวัลจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น ส่วนลดค่ารถปิ๊กอัพขณะเดินทางจากสนามบิน, อัปเกรดเที่ยวบิน หรือการใช้เล้าจ์
นอกจากนี้ Airbnb ยังเปิดตัว Airbnb Collection สำหรับการพักในโอกาสต่างๆ อาทิ บ้านสำหรับครอบครัว มาพร้อมกับของเล่นและโซนเกม, บ้านสำหรับทำงาน, บ้านสำหรับฮันมูน และบ้านสำหรับการเดินทางเป็นกลุ่ม
ในส่วนของการเจาะกลุ่มลูกค้าไฮเอนด์ Airbnb ได้เพิ่มบริการ Airbnb Plus และ Beyond by Airbnb เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ เพราะพวกเขาไม่ชอบบ้านพักที่แชร์กับคนอื่น ทั้งนี้ Airbnb Plus เป็นบ้านที่เพียบพร้อมไปด้วยความสะดวกสบาย สะอาด และถูกออกแบบมาอย่างสวยงาม ส่วน Beyond by Airbnb เป็นบ้านที่ Airbnb ซื้อกิจการมาจาก Luxury Retreats มีทั้งบ้านหรูระดับไฮเอนด์ และวิลล่า
ปัจจุบัน Airbnb มีมูลค่าแบรนด์สูงถึง 30,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งการเปิดตัวบริการใหม่ๆ เหล่านี้ จะช่วยเพิ่มรายได้ให้บริษัทในการเตรียมความพร้อมเข้าสู่ตลาดหุ้นในปี 2019
Source The Guardian และ Recode
