ในโลกแห่งธุรกิจที่การแข่งขันทางการตลาดต่างแย่งชิงพื้นที่กันอย่างดุเดือด กลยุทธ์การทำ Branding จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมาก ซึ่งไม่เฉพาะแค่ทำเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งทางการตลาดเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญอีกอย่างก็คือการพิชิตพื้นที่ในหัวใจของผู้บริโภคให้ได้ด้วย
ในการทำ Branding นั้นก็มีรูปแบบที่หลากหลาย โดยที่นิยมและเห็นกันบ่อยๆ ในเมืองไทยก็คือ Emotional Branding คือการให้ความสำคัญกับเรื่องของอารมณ์และความรู้สึก โดยที่สร้างสินค้าหรือบริการที่สามารถตอบสนองต่ออารมณ์ของผู้บริโภคได้ เพราะบ่อยครั้งที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการตามอารมณ์ความรู้สึกมากกว่าเหตุผล และการสร้างอารมณ์ความรู้สึกนั้นก็ดูจะถูกใจคนไทยเสียด้วย หลังจากที่มีวีดีโอโฆษณาวันแม่หลายๆตัวที่เรียกน้ำตาในเดือนที่แล้ว คราวนี้ก็มีวีดีโอกระแทกต่อมน้ำตาที่ใช้ตัวละคร “พ่อ” ในเดือนนี้ของ AccorHotels ที่ใช้กลยุทธ์ Branding ที่เกี่ยวโยงกับครอบครัว เพื่อสร้าง awareness ให้เกิดขึ้นในใจผู้บริโภค ผ่านหนังโฆษณาชิ้นนี้
หนังเสนอเรื่องราวของชายคนหนึ่งที่มักจะมีคำขอแปลกๆ ไปถึงโรงแรม เช่น ขอห้องสูงๆ ขอวิวสวยๆ ขอมุมห้องที่เห็นพระอาทิตย์ตก พร้อมกับทำท่าประหลาดๆ เวลาถ่ายรูป หนังเดินเรื่องให้เราสงสัยว่าเขาจะทำไปทำไม หรือเพียงเพราะเขาคิดว่าเขาบินได้กันแน่?
คำขอเล็กๆ ที่เสกให้ผู้ชายคนนี้…บินได้
httpv://youtu.be/lOigqvZQnwo
หลังชมคลิปแล้วคงได้คำตอบแล้วว่าทำไมชายคนนี้ถึง ‘บินได้’ ซึ่งแน่นอนว่าเรื่องราวของความสัมพันธ์ระหว่างพ่อลูกชวนซึ้งกินใจต้องถูกใจคนไทยอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นความน่ารักสดใสของเด็กน้อย ความมุ่งมั่นจริงจังของคุณพ่อ ที่ไม่สนว่าใครจะมองว่าเขาแปลกยังไง
แต่ที่สำคัญคือหนังได้ใส่ key message หลักของแบรนด์ลงไปโดยที่เราไม่รู้ตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำขอเล็กๆ น้อยๆ ที่ชายคนนี้ได้พิมพ์ขอผ่านระบบออนไลน์ และเสียงตอนท้ายวีดีโอกับประโยคที่ว่า “สำหรับบางคนคำขอร้องเล็กๆ อาจจะมีความหมายที่ยิ่งใหญ่” และจบด้วยข้อความว่า “ทุกคำขอของคุณ มีความหมายสำหรับเรา” subtitle แปลสั้นๆ Your Request Our Promise ซึ่งเป็นหัวใจหลักของงานชิ้นนี้เลย นับเป็นความฉลาดของไอเดียที่ซ่อนทุกอย่างเหล่านี้ไว้ได้หมดครบใน 3 นาทีกว่า
ทั้งนี้ การสร้าง Emotion ให้เกิดขึ้นในใจผู้บริโภคผ่านโฆษณาชวนซึ้งที่เชื่อมโยงกับเรื่องราวในครอบครัวนี้ น่าจะทำให้ผู้บริโภคจดจำได้ไม่ยาก ซึ่งแบรนด์ด้านงานบริการที่ใช้กลยุทธ์นี้ ก็มีประสบความสำเร็จมาแล้วมากมาย ซึ่งถือว่าเครือโรงแรมนี้ทำได้ดีทีเดียว
