ไม่แน่ใจว่าพวกเรารู้กันบ้างรึเปล่า ว่าประเทศในแถบเอเชียเองยังมองประเทศไทยว่าเป็นประเทศที่ใช้ Digital Media คลอบคลุมไปในหลายๆ รูปแบบ ตั้งแต่แบนเนอร์ธรรมดาที่นักการตลาดออนไลน์นั้นเริ่มจะเบื่อหน่ายไปจนถึง Rich Media, การสร้าง Microsite ที่ออกมาเป็นเกม, Social Media ทั้งบนเว็บและโมบายล์ รวมไปถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ออกมา คนไทยลองกันมาแล้วหลายแบรนด์ด้วยกัน เรียกว่ามีเทรนด์อะไรออกมาใหม่ แบรนด์สินค้าเป็นต้องอยากรับรู้และอยากลองกับแคมเปญของตนเอง จึงมองได้ว่าประเทศไทยนั้นยินดีต้อนรับเทคโนโลยีและการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบใหม่เสมอๆ
ด้วยเหตุนี้ ทาง TNS และ Campaign Asia ได้ร่วมกันทำแบบสอบถามกับลูกค้าจำนวน 3,000 คน ในแถบเอเชีย ซึ่งรวมถึงกลุ่มคนไทยในนั้นด้วย โดยมีอายุระหว่าง 15 – 39 ปี ใน 6 ประเทศคือ จีน ฮ่องกง มาเลเชีย สิงค์โปร์ ไต้หวัน และรวมประเทศไทยเข้าไปด้วย ซึ่งโดยปกติจะไม่ค่อยหยิบบ้านเรามารวมด้วยสักเท่าไหร่ แต่สำหรับการตลาดออนไลน์นั้นจะพลาดก็คงไม่ได้ : )
จุดประสงค์หลักของการทำแบบสอบถามนี้ คือ ต้องการ
- ทำความเข้าใจการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์บนอินเทอร์เน็ต ในแต่ละประเทศ
- ทดสอบการใช้ดิจิตอลมีเดียของแต่ละแบรนด์และแต่ละประเทศ
- เพื่อต้องการทราบว่าแบรนด์สินค้าที่ทำตลาดบนออนไลน์นั้นสามารถจูงใจให้เกิดการซื้อหรือใช้สินค้านั้นหรือไม่
- ต้องการทราบถึงระดับความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์สินค้าบนดิจิตอล
ผลสำรวจ
พบว่าการทำ Digital Sponsored Content นั้นได้รับความสนใจสูงสุด ถึง 55% ตามด้วยการใช้ Display Banner ตามเว็บไซต์ต่างๆ และรวมถึงการตลาดผ่านสื่ออีเมล์ (Email Newsletter) และ Webboard ที่คนไทยค่อนข้างนิยม
จากผลสำรวจในแง่ของแบรนด์ที่สร้างการรับรู้ (Awareness) ได้มากที่สุดคือ โนเกีย ตามด้วยสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่มและรถยนต์อย่าง KFC, Pepsi, Honda และ Toyota ส่วนแบรนด์อื่นๆ ที่ติด Top 10 คือ ธนาคารกสิกรไทย ดีแทค และการบินไทย ซึ่งโดยส่วนมากแบรนด์เหล่านี้จะนิยมสร้าง Engagement กับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด และที่สำคัญคือมีมากกว่า 90% ของผู้บริโภคที่เห็นด้วยกว่าการทำโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตนั้น สามารถเพิ่มความสนใจในการใช้สินค้า
ในแงของแบรนด์ที่ใช้สื่อดิจิตอล มาดูกันว่าจากการสำรวจของ TNS แบรนด์ไทยใดติดอันดับบนโลกดิจิตอลมากที่สุด
Top 10 Thai Brands in Digital
1. Nokia
2. KFC
3. Honda
4. Toyota
5. Pepsi
6. Kasikorn Bank
7. Samsung
8. Dtac
9. Pizza Hut
10. Thai Airways
Top 10 Thai Motivating Advertisers
1. Nokia
2. Sony
3. Honda
4. Apple
5. 7-Eleven
6. Dtac
7. KFC
8. Nike
9. Lay’s
10. Coca-Cola
Top 10 spenders
1. Nokia
2. One-2-Call
3. Dtac
4. KFC
5. Honda
6. True
7. Samsung
8. Toyota
9. Pepsi
10. Pizza Hut
[via TNS, CampaignAsia]
