หลังจากที่ทีมงาน MarketingOops! ได้รับกล่องตู้เย็นแนวครีเอทีฟ ที่ถูกออกแบบและจัดส่งโดยตรงมาจากบริษัทซัมซุงประเทศไทย ทำให้เกิดความสนใจว่าเหตุใดซัมซุงถึงส่งกล่องดังกล่าวมา กล่องที่ว่ามีลักษณะรูปร่างเดียวกันกับตู้เย็นซัมซุงรุ่น Food Showcase รุ่นใหม่ล่าสุด ที่มีประตูสองชั้น ซึ่งลักษณะการเปิดกล่องจะเหมือนกับการเปิดประตูตู้เย็นจริงๆ คือมีประตูเปิดสองด้าน และภายในมีการประดับตกแต่งด้วยเค๊ก ขนมปัง ผักและผลไม้ ประเภทเดียวกับของกินที่เรามักแช่ไว้ในตู้เย็น แต่ความพิเศษคือ การออกแบบและวางสิ่งของมาเพื่อผู้รับโดยเฉพาะ (personalization) โดยในครั้งนี้คือ MarketingOops.com ทางซัมซุงจึงออกแบบและประดับด้วย โลโกของ MarketingOops และสื่อ Social network ชื่อดังอย่าง Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest และ Twitter และยังมีตัวการ์ตูนของ @Tukko ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ MarketingOops.com อีกด้วย ซึ่งแน่นอนว่าพวกเราทีมงานเมื่อได้รับก็ย่อมเกิดความประทับใจ
ลักษณะการสร้างเซอร์ไพร้ส์ด้วยการมอบของที่ทำขึ้นแบบ Personalization ในลักษณะนี้ ถือเป็นการทำการตลาดที่ Powerful อย่างหนึ่ง คือ การสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย หรือที่เราคุ้นหูกันว่า Direct Marketing หรือ One to One Marketing นั่นเอง แต่กลยุทธ์ที่ลงทุนส่งตู้เย็นขนาดเล็กมาพร้อมการออกแบบในลักษณะนี้ ถือได้ว่าเป็นการทำการตลาดที่เรียกว่า Premium Marketingหรือ CelebrityMarketing เลยก็ว่าได้ เพราะทางซัมซุงได้เตรียมการตลาดแบบเจาะกลุ่มนี้ไปที่ Celebrity ด้วย และเมื่อผู้รับได้รับ ก็จะรู้สึกพิเศษ รู้สึกถึงความแปลกใหม่ของไอเดียของขวัญที่ส่งมา ทำให้เกิดความอยากจะถ่ายรูปเพื่อนำไปแชร์ต่อบนโซเชียลเน็ตเวิร์คถึงความพิเศษนี้ในทันที
ซัมซุงต้องการสื่ออะไรถึงผู้รับ
แน่นอนว่าต้องเป็นตู้เย็นรุ่นใหม่ล่าสุด Samsung Food Showcaseคือมีประตูสองชั้น และมั่นใจว่าการนำของกินมาออกแบบและจัดวางอย่างเป็นระเบียบก็เพื่อต้องการจะสื่อถึงพื้นที่จัดเก็บสิ่งของที่กว้าง และปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ และหลังจากคลิกเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของSamsung Food Showcase
ทำให้เข้าใจว่าตู้เย็นรุ่นนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อสมาชิกในครอบครัวทุกคน เช่น Cooking Zone, Family Zone, Kids Zone ที่สามารถแบ่งการใช้งานให้กับสมาชิกในครอบครัวได้ขนาดนี้ ก็เพราะตู้เย็นรุ่นนี้มี Feature Innercase & Showcase และมี Smart Organize ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงอาหารจานโปรด และช่วยให้คนในครอบครัวค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย สำหรับ Feature Innercase คือช่องสำหรับเก็บอาหารที่ไม่ได้ใช้บ่อย ประตูสองชั้นที่ว่านี้ จะช่วยกักเก็บความเย็นได้คงที่ อาหารที่เก็บไว้ก็จะสดตลอดเวลา
Samsung Food ShowCase Refrigerator Demo Video
httpv://www.youtube.com/watch?v=mcflMmszSQ0
เห็นแล้วรู้สึกอยากได้มั้ย
บอกเลยว่า ผมนี่อยากได้ขึ้นมาเลย เพราะปัจจุบันที่บ้านจะพบปัญหาตู้เย็นเต็ม คือไม่สามารถจุของไว้ได้มากพอ และดูแน่นไปหมด เมื่อได้รับของขวัญชิ้นนี้ จึงทำให้ต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติม และเมื่อได้รับข้อมูลเพิ่มจากทางเว็บไซต์ ก็เกิดความอยากได้ขึ้นมาทัน (Very Powerful Marketing)
กลยุทธ์ที่ใช้นั้น Social ความคิดสร้างสรรค์ในรปแบบที่แตกต่าง โดยเน้นการสร้าง “ความอยาก” รู้สึกอยากจะแชร์ ซึ่งเหมาะกับคน Social มาก เพราะฉะนั้นไม่น่าแปลกว่า สิ Celeb ต่างถึงยอมแชร์
