ไม่แน่ใจว่าเวลาคุณสาวๆ ไปช้อปปิ้งซื้อบราเซียกันนั้นจะขวยเขินกันเวลาเลือกซื้อกันหรือเปล่า ดังนั้น ทางออกอีกทางหนึ่งสำหรับการเลือกซื้อบราและอันเดอร์แวร์ก็คือการช้อปปิ้งออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ความน่าสนใจของแบรนด์ชุดชั้นในรายหนึ่งตัดสินใจใช้แอพแชทดังในการทำหน้าที่ให้คำแนะนำแก่สาวๆ เพื่อเลือกซื้อสินค้าตามไซส์ ตามขนาด ตามความต้องการได้เลย
Agent Provocateur สุดเจ๋งที่ตัดสินใจใช้ WhatsApp ในการให้คำแนะนำกับลูกค้าแบบส่วนตัว กลายมาเป็นช่องทางที่ได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคดีมาก โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลคริสต์มากสที่ผ่านมา
“เราเห็นความต้องการที่เป็นส่วนบุคคลและต้องการการสนับสนุนให้ข้ามพ้นช่วงคริสต์มาสไปให้ได้ และเมื่อตัดสินใจก็ทำให้ค้นพบกลยุทธ์นี้ขึ้นมา” โฆษกของแบรนด์กล่าว
สิ่งที่แบรนด์ชั้นในทำก็คือการเชื้อเชิญ ก็คือ user ได้อนุญาตให้ตัวแทนของแบรนด์เข้าไปในกลุ่มสนทนาได้ เพื่อพูดคุยถกเถียงกันถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับวันคริสต์มาส โดยที่ทีมด้านสไตล์ของ Agent Provocateur เข้ามาตอบคำถามต่างๆ
แม้ว่าจะเริ่มต้นผ่านกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ แต่ปรากฏว่าผลของมันน่าทึ่งมาก โดยทั้งหมด 112 กลุ่มสนทนา ปรากฏว่า 31% มีลูกค้าเข้าไปยังสโตร์ และ 61% คอนเวิร์ตมาเป็นทราฟฟิคบนเว็บไซต์
“เรามีหวังว่าบริการนี้จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงพีคๆ ของเทศกาลต่างๆ ที่มีเวลาจำกัด” โฆษกแบรนด์กล่าว
นับว่าเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ ที่น่าสนใจที่นำมาใช้ในยุคที่ผู้บริโภคนิยมสนทนากันผ่านระบบออนไลน์ แต่เคสนี้สำหรับเมืองไทยก็อาจจะต้องลองมาปรับใช้ในกลวิธีอื่นๆ ดูนะคะ.
