แมคโดนัลด์ ส่ง แคมเปญ “WcDonald’s” ร้านอาหารสุดฮิตที่เป็นที่รู้จักกันในโลกของอนิเมะ มาสู่โลกจริง พร้อมเติมเต็มจินตนาการจากโลกอนิเมะกับชุด ‘WcDonald’s All Star Set” ที่มาพร้อมกับแพคเกจจิ้งสุดลิมิเต็ดให้แฟนๆ สะสมได้แบบครบชุด พิเศษสุดกับร้าน “WcDonald’s” ให้แฟนๆ ได้สัมผัสประสบการณ์ “WcDonald’s” จากโลกอนิเมะเฉพาะสาขาสยามพารากอน และ เมเจอร์รัชโยธินเท่านั้น
ด้วยแคมเปญสุดจึ้งขนาดนี้ ทำให้เราต้องไปตามเจาะเบื้องหลังไอเดียและการทำงานต่างๆ มาจาก ผู้อยู่เบื้องหลังแคมเปญนี้ ได้แก่ คุณแพท – พัชนีวรรณ ตันประวัติ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท แมคไทย จำกัด (CMO) เปิดเผยกับ Marketing Oops! สำหรับแคมเปญ WcDonald’s เป็นโกลบอลแคมเปญ ที่เริ่มต้นที่ประเทศสหรัฐฯ โดยที่ไม่ว่าประเทศไหนก็สามารถอด็อปเอาไปได้ สำหรับประเทศไทยเราหนึ่งในสาเหตุที่เรารีบนำมาทำอย่างรวดเร็วเลยก็เพราะ มันตรงกับกลยุทธ์ของแมคไทย ที่ต้องการสร้าง Brand Love ให้กลุ่มคนรุ่นใหม่ซึ่งเราทำมาโดยตลอดและต่อเนื่อง ซึ่งที่ผ่านมาเองก็ได้รับการตอบรับอย่างดี อย่างแคมเปญที่ร่วมกับ NewJeans ก็ซัสเสสที่ไทยมากเช่นกัน
“ทั้งนี้ สิ่งที่เวลาเราเลือกหยิบแต่ละแคมเปญมา หลักๆ ก็จะมองไปที่พ้อยท์ความสนใจของคนรุ่นใหม่ในมุมต่างๆ เช่น ของ NewJeans ก็จะเป็นเรื่องมิวสิค นอกจากนี้ก็ยังมีเรื่อง เกมมิ่ง ล่าสุดก็เห็นประเด็นของการ์ตูอนิเมะที่ได้รับความสนใจจากคนไทยและมีฐานใหญ่มากทีเดียว”
ต้องบอกว่าสำหรับไทยค่อนข้างเล่นใหญ่กว่าที่อื่นเลย คุณแพท เล่าว่า เพราะเราต้องการสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร บางประเทศเขาอาจจะทำแค่เพิ่มเมนูแมคนักเก็ต แต่ของเราก็ต้องบอกว่าจัดเต็มและคิดว่าถ้าจะทำให้มันประสบความสำเร็จก็ต้องสร้างประสบการณ์ให้เกิดขึ้นทั้งออนไลน์และออฟไลน์ด้วย ที่สำคัญคือ เน้นให้ลูกค้าได้สัมผัสกับประสบการณ์จริงๆ แค่ปรับโลโก้ในโซเชียลมีเดียอย่างเดียวคงไม่พอ เพราะแคมเปญนี้เขาได้สร้างสรรค์คาแรคเตอร์ขึ้นใหม่เลย โดยนักวาดการ์ตูนและอิลลัสเตเตอร์ Acky Bright ชาวญี่ปุ่น (แต่ทำงานอยู่ที่สหรัฐฯ) ดังนั้นเราจึงคิดว่าจะทำแค่นิดหน่อยๆ ก็คงไม่สนุกพอ เราก็อยากให้สิ่งเหล่านี้เข้าไปอยู่ในร้านด้วย เหมือนกับการดึงเอาโลกอนิเมะมาสู่โลกจริง
นอกเหนือจากการสร้างประสบการณ์จากโลกการ์ตูนสู่โลกจริง อีกสิ่งที่เราไม่เหมือนใครเลยก็คือ เราครีเอทเมนูใหม่สำหรับแคมเปญนี้โดยเฉพาะได้แก่ ชุด “WcDonald’s All Star Set” ที่รวมแพคเกจจิ้งสุดลิมิเต็ดทุกแบบไว้ในชุดความอร่อยของไก่ทอดแมค (6 ชิ้น), เฟรนช์ฟรายส์กลาง (1 กล่อง), โค้ก 16 ออนซ์ (2 แก้ว )และแมคนักเก็ต (10 ชิ้น) ที่เสิร์ฟพร้อมซอสใหม่สุดพิเศษทั้ง ‘Savory Chili sauce’ รสเผ็ดอมหวานลงตัว และ ‘Cajun sauce’ ซอสสุดฮิตที่ลูกค้าชื่นชอบ สำหรับแพ็กเกจจิ้งสุดลิมิเต็ดของ “WcDonald’s” ก็ยังออกแบบโดย ‘Acky Bright’ อีกเช่นกัน ดังนั้น แฟนๆ สะสมได้แบบครบชุด ได้แก่ บักเก็ตไก่ทอด มีเฉพาะประเทศไทยเท่านั้น, กล่องแมคนักเก็ต, ถุงกระดาษ, กล่องเฟรนฟรายส์ และแก้วน้ำ ไปเลย นอกจากแพคเกจจิ้งดีไซน์สุดคูลแล้ว แฟนๆ ยังสามารถสัมผัสประสบการณ์โลกอนิเมะกับภาพยนตร์สั้นอนิเมะ 4 เรื่อง 4 สไตล์ ทั้ง Romance, Action, Mecha และ Fantasy บนช่องทาง Youtube และ Facebook ของแมคโดนัลด์ ประเทศไทย รวมถึงที่ร้าน “WcDonald’s” เฉพาะสาขาสยามพารากอน และ เมเจอร์รัชโยธิน ได้เท่านั้น!
“เหตุผลที่เราเล่นกับชุดไก่ทอด ซึ่งไม่เหมือนที่อื่น เพราะต่างประเทศเมนูยอดฮิตของเขาจะเป็นนักเก็ตเสียส่วนใหญ่ แต่สำปรับประเทศไทยข้อมูลบอกว่าคนไทยชอบกินไก่ทอดมากกว่า และประกอบกับที่เราเพิ่งลอนช์เมนูไก่ทอดและพรีเซ็นเตอร์ไก่ทอดใหม่ล่าสุดไป ก็เลยทำให้เราตัดสินใจสร้างความพิเศษให้เกิดกับเซ็ทเมนูนี้”
เมื่อถามความคาดหวังจากแคมเปญนี้มากแค่ไหน คุณแพท บอกว่า จากากรที่เราเติบโตทั้งในส่วนของยอดเซลล์และฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น โดยหลังจากที่เราลอนช์เมนูไก่ทอดไปก็ทำให้ยอดขึ้นประมาณ 40% (เมื่อกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เทียบกับเมื่อปีที่แล้ว) ดังนั้น หลังจากปล่อยแคมเปญนี้ออกไป เราก็หวังว่าจะมียอดขายเติบโตขึ้นอีก 20% เพราะเราเชื่อมั่นในเมนูไก่ทอดรวมไปถึงการที่เราสามารถคอนเนคกับคนรุ่นใหม่สร้าง Brand Love ให้เป็น Brand for me โดยเฉพาะกับ Gen Z ที่ต้องมีจริตหรือตรงใจของชั้น และที่สำคัญคือต้องทำอย่างต่อเนื่องด้วย
สำหรับมุมนักการตลาดที่ต้องท้าทายกับการแข่งขันและการตามเทรนด์ความสนใจของคนรุ่นใหม่ให้ทัน คุณแพท มองว่า สิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาดยุคนี้ก็คือต้อง “เข้มข้น และต่อเนื่อง” ด้วยการแข่งขันที่สูงมากในตลาด ทำให้การทำแคมเปญหรือวางกลยุทธ์เราจะต้องโดดเด่นและแตกต่าง แต่ความแตกต่างนั้นก็ต้องเกี่ยวเนื่องกับ Brand Essence และไม่หนีไปจาก Core business ของเรา อย่างสำหรับแคมเปญ WcDonald’s ถึงแม้จะแตกต่าง แต่สิ่งที่เราจะต้องไม่ลืมเลยก็คือคุณภาพอาหารที่เรายังควบคุมควอลิตี้อย่างเข้มข้น รวมไปถึงการบริการที่ประทับใจ แต่การตลาดปัจจุบันก็จะต้องสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้า สร้างความสุขให้กับเขาในทุกๆ ทัชพอยท์ นี่คือสิ่งที่เราจะลืมไม่ได้เลย
