ทรานสคอสมอสร่วมกับสหกรุ๊ปจัดงานสัมมนา “Unlocking the Power of TikTok, AI and CDP technology” ย้ำความเป็นเลิศในฐานะ Digital Transformation Partner

[ข่าวประชาสัมพันธ์]

 

ทรานสคอสมอส (บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด) นำโดย นายฮิโรโยชิ ฮะระ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด ร่วมกับสหกรุ๊ป (บริษัท สหพัฒนาอินเตอร์โฮลดิ้ง  จำกัด (มหาชน)) จัดสัมมนา “Unlocking the Power of TikTok, AI and CDP technology” หรือ “บทบาทของ TikTok, AI และเทคโนโลยี CDP กับความเหนือชั้นทางธุรกิจในยุคดิจิทัล” ย้ำความเป็นเลิศในฐานะ Digital Transformation Partner โดยงานดังกล่าวมีการจัดขึ้นในงานสหกรุ๊ปแฟร์ ครั้งที่ 27 ซึ่งสหกรุ๊ปเป็นเจ้าภาพจัดงานไปเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2566 – 2 กรกฎาคม 2566 ณ ไบเทค บางนา

 

 

ต่อเนื่องจากปีที่แล้วที่ทรานสคอสมอส มีการจัดสัมมนาในหัวข้อ “Understanding Consumer in Digital Age” เพื่อชี้ถึงความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค และการทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเพื่อปรับสินค้า บริการให้ทันกับยุคสมัยและพฤติกรรมของผู้บริโภค ในปีนี้ทรานสคอสมอสจึงมีการจัดสัมมนาหัวข้อ “Unlocking the Power of TikTok, AI and CDP technology” เพื่อชี้แนวทางในการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคผ่านแอปพลิเคชัน TikTok นำเทคโนโลยีมาร์เก็ตติ้ง (MarTech) ที่ทันสมัยมาใช้พัฒนาธุรกิจ และเทคนิคการแนวทางปรับใช้เทคโนโลยี AI ให้แบรนด์เท่าทันยุคดิจิทัล

โดยการบรรยายในงานประกอบด้วย 5 หัวข้อสัมมนา ได้แก่

 

 

1. E-commerce Evolution: Navigating the Future Landscape โดย คุณกวีวัฒน์ ชัยพิพัฒน์ Head of Digital Marketing บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด ได้มาเล่าถึงความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า (CX) แนวโน้มของธุรกิจ E-commerce และพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบัน เช่น แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ลูกค้าเลือกหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ หรือช่องทางที่ลูกค้าเลือกซื้อหรือติดต่อ

 

 

2. TikTok E-Commerce: Unleashing the Power of Short-Form Videos โดยได้ ภญ.โสภา พิมพ์สิริพานิชย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล TikTok Ambassador และ TikTok Expert เจ้าของเพจเฟสบุ๊ค “โซอี้ Digital Shortcut” มาแบ่งปันความรู้ และประสบการณ์จริงจากการสร้างความสำเร็จผ่านแอปพลิเคชัน TikTok แนะนำถึงแนวทางในการสร้างคอนเทนต์ให้เข้าถึงผู้บริโภค การเพิ่มยอดขาย และเทคนิคการใช้งานต่าง ๆ เพื่อให้สามารถสร้างภาพลักษณ์ ยอดขาย และผู้ติดตามให้กับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

3. From Data to Decisions: Elevate Business Strategy with Customer Data Platform (CDP) โดย คุณวรภัทร ศศิบุตร Head of Solution Delivery บริษัท เอ็มอินเทลลิเจนซ์ จำกัด ได้มาอธิบายว่า Customer Data Platform หรือ CDP สามารถเข้ามาช่วยธุรกิจได้อย่างไร ชี้ว่าในปัจจุบันข้อมูลลูกค้าต่าง ๆ มีประโยชน์อย่างไร ความจำเป็นของการจัดการข้อมูลลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป และต้องนำข้อมูลเหล่านั้นมาต่อยอดอย่างไรเพื่อให้สื่อสารตรงความต้องการของลูกค้าผ่านการทำ Personalized Marketing

 

 

4. Current Trends of AI and the Future โดยได้ อ.ดร.เอกพล ช่วงสุวนิช อาจารย์ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มาให้ความรู้ว่าเทคโนโลยี AI ในปัจจุบันมีการเจริญเติบโตก้าวหน้ามาถึงระดับไหน และสามารถช่วยธุรกิจหรือผู้ประกอบการในด้านใดได้บ้าง การนำ AI มาใช้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานบริการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แนวโน้มการพัฒนาของ AI ในอนาคต รวมไปถึงแนวทางว่าธุรกิจควรปรับตัวอย่างไรให้เท่าทันเทคโนโลยี

 

 

5. Empowered People Performance and Well-being with AI บรรยายโดย คุณเมธาวี ทัศนาเสถียรกิจ ประธานกรรมการบริหารบริษัท วัลแคน โคอะลิชั่น จํากัด ซึ่งอธิบายถึงปัญหาในปัจจุบันด้านสุขภาพใจของคนทำงาน และผลกระทบที่ปัญหาเหล่านั้นมีต่อธุรกิจในแง่ลบ ไม่ว่าจะทั้งเรื่องงานที่ได้ หรือการลงทุนที่เสียไป ซึ่งได้กล่าวถึงการนำเทคโนโลยี AI มาช่วยธุรกิจในการดูแลทรัพยากรบุคคลด้านสุขภาพใจผ่านแอปพลิเคชัน MayWe ที่จะช่วยคัดกรอง และวิเคราะห์สภาพจิตใจของพนักงานเพื่อหาทางช่วย และทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อบริษัทในภาพรวม

 

 

โดยในงาน ได้มีการพูดถึงทรานสคอสมอสเป็นผู้ให้บริการด้านบริการเอาท์ซอร์ส (Business Process Outsourcing) ที่เชี่ยวชาญในเรื่อง Contact Center ที่ให้ความสำคัญในเรื่องบริการดิจิทัลด้วย เช่น บริการการตลาดแบบดิจิทัล (Digital Marketing) อีคอมเมิร์ซ (E-commerce) หรือบริการสร้างเสริมประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ผ่านการพัฒนาและใช้งานเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ

ทรานสคอสมอสได้ให้บริการแก่ผู้นำตลาดในหลากหลายประเภทธุรกิจมาอย่างยาวนานด้วยการผสมผสานระหว่างการพัฒนา Customer Service และ Customer Experience เพื่อให้ได้มาซึ่งบริการที่ครบวงจร (Total Solution Service) และมีคุณภาพซึ่งรับประกันด้วยมาตรฐาน ISO 9001 ISO/IEC 27001 และ ISO/IEC 27701 โดยตั้งเป้าที่จะเป็นเพื่อนร่วมทางกับธุรกิจของท่านในการเดินหน้าพัฒนาด้าน Digital ภายใต้ Corporate Message “Global Digital Transformation Partner”

 

 

อีกทั้งในงานยังมีบทสัมภาษณ์จาก คุณบุษบง มิ่งขวัญยืน ผู้บริหาร BSC INTERNATIONAL ผู้ดูแลภาพรวมของผลิตภัณฑ์ในเครือ BSC ซึ่งเล่าถึงประสบการณ์ที่ได้รับจากการใช้บริการ Social Analysis ผ่านการใช้เทคโนโลยี MarTech กับทรานสคอสมอสว่า “สิ่งที่เราเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน เรามี Efficiency ในการทำงานที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นแฟนเพจของเรามากขึ้น Engagement กับลูกค้าที่มีต่อแบรนด์มากขึ้น ในส่วนนี้สามารถทำให้เราจัดการเรื่องของข้อมูล เช่น ความสนใจของลูกค้า หรือสิ่งที่ลูกค้าเรียกร้องเพื่อมาทำการวางแผนมาร์เก็ตติ้งได้ ข้อสำคัญที่สุดเลยคือ ยอดขายเราเพิ่มขึ้นค่ะ”

สนใจให้ทรานสคอสมอสช่วยยกระดับธุรกิจของคุณด้วยบริการ Outsource และเทคโนโลยี MarTech สามารถติดต่อได้ที่ sales@trans-cosmos.co.th หรือ 02-613-0600

[ข่าวประชาสัมพันธ์]