เมื่อระดับ Top อีคอมเมิร์ซเปิดศึก Superstar Marketing คว้าคนดังต่าง Gen ประชัน เกมนี้ใครคว้าชัย

 

ไม่รู้ว่าแบรนด์จะปลื้มกับ Engagement จากเรื่องนี้หรือเปล่า เมื่อโลกออนไลน์เกิดกระแสล้อเลียนการตลาดของ 3 แบรนด์ดังอีคอมเมิร์ซ ที่ใช้ Superstar Marketing มาสื่อสารกับผู้บริโภค แต่อาจด้วยความแตกต่างด้านวัยของเหล่า Presenter จึงทำให้ Shopee, Lazada และ Konvy ถูกชาวโซเชียลนำไปเปรียบเทียบจาก Generation ของ Presenter ว่าเป็นปู่ แด๊ดดี้ และลูกชาย ไปซะได้

หากตัดประเด็นเรื่องวัยออกไป จะเห็นว่าการเลือก Presenter ของแต่ละแบรนด์นั้นมีความน่าสนใจ และทำได้อย่างโดดเด่นทีเดียว เนื่องจากแต่ละแบรนด์ล้วนเลือกคนดังระดับ Superstar มาเป็นตัวแทนของแบรนด์ เพราะไม่ใช่แค่สื่อสารกับผู้บริโภค แต่ยังเกี่ยวกับภาพจำและภาพลักษณ์ระยะยาวของแบรนด์ โดยเฉพาะทั้ง 3 อีคอมเมิร์ซ ที่กล่าวมา

การแข่งขันอย่างดุเดือดในประเด็น Presenter ไม่ได้เพิ่งเริ่มต้นในเทศกาลชอปปิ้งช่วงนี้ แต่เกิดขึ้นหลายปีแล้ว และเริ่มลุกลามเป็นศึก Presenter เมื่อราว ๆ 1-2 ปีที่ผ่านมา

 

Shopee ออกนำทฤษฎีแม่เหล็ก

 

 

สำหรับการทำตลาดในประเทศไทย ต้องยอมรับว่า Shopee ทำให้เราได้เห็นโฆษณาที่มี Superstar อยู่ในแพลตฟอร์มก่อนใคร โดยย้อนไปเมื่อปี 2561 กับการเริ่มต้นด้วยคู่รักคู่จิ้นที่มาแรงสุด ๆ ในช่วงนั้นอย่าง ‘ณเดชน์ คูกิมิยะ และ ญาญ่า – อุรัสยา เสปอร์บันด์’ ซึ่งนอกจากจะสร้าง Brand Awareness แล้ว ก็ยังเหมือนเป็นผู้ปลุกกระแส Superstar Marketing ให้กลุ่มอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ก่อนจะต่อเนื่องด้วยการดึง Superstar ระดับโลกอย่าง ‘คริสเตียโน โรนัลโด’ มาย้ำภาพผู้นำให้แบรนด์มากขึ้นอีก เพราะนอกจากจะได้คนดังระดับโลกมาเป็น Presenter แล้ว ยังมีการเปิดตัวโฆษณาที่มี โรนัลโด เต้นในท่าทีสนุกสนาน แปลกตาไปจากบุคลิกและลีลาในสนามฟุตบอลอีกด้วย

ยิ่งเมื่อรวมกับการเลือกคนดังระดับตำนานอย่าง ‘แจ็คกี้ ชาน’ มาเป็น Presenter คนล่าสุดให้กับแคมเปญชอปปิ้ง 9.9 ด้วยแล้ว ยิ่งสร้างแรงกระเพื่อมให้ Shopee ติดลมบนทั้งการสร้างภาพจำและการรับรู้ในแบรนด์อย่างแน่นอน

นอกจากนี้ Shopee ยังมีกลยุทธ์ Presenter มาตอบโจทย์คนไทยชนิดที่เรียกว่า Localization สุด ๆ เพราะได้เลือกเอา Superstar สายฮาแนวหน้าของประเทศ อย่าง ‘แก๊ง 3 ช่า หม่ำ เท่ง โหน่ง’ มาตรึงสายตาผู้ชมทุกครั้งที่โฆษณาปรากฎอยู่บนสื่อต่าง ๆ ได้อย่างอยู่หมัด ทั้งยังต่อเนื่องมาถึงปีนี้ ที่แบรนด์เลือกรุ่น Top ของสายฮาอย่าง ‘แจ๊ส ชวนชื่น’ ซึ่งถือว่า Presenter ในกลุ่มนี้ ช่วยนำแบรนด์ให้เข้าถึงใจผู้บริโภคชาวไทยอย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเป็นบุคคลซึ่งเป็นที่รู้จักในวงกว้าง มีภาพจำเป็นผู้สร้างเสียงหัวเราะและความสุขให้กับผู้คน จึงทำให้แบรนด์ได้ภาพลักษณ์ที่ดีไปด้วย

 

Lazada คว้าระดับ Top ช่วยสร้างแบรนด์

 

 

ไม่ได้แข่งกันดุแค่ในสนามธุรกิจ แต่ Lazada ก็เป็นอีกแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่โดดเด่นในเรื่องการคว้า Superstar มาเป็น Presenter โดยประเดิมด้วยคนดังทั้งระดับประเทศและระดับภูมิภาคมาช่วยสร้างการรับรู้ให้แบรนด์เช่นกัน ยกตัวอย่าง ‘เบลล่า – ราณี แคมเปน’ ที่กำลังโด่งดังอย่างสุดขีดจากละครบุพเพสันนิวาส ซึ่งไม่ได้เป็นที่นิยมแค่ในประเทศไทยแต่ยังฮอตฮิตไปอีกหลายประเทศ ก็กลายมาเป็นแต้มต่อให้ Lazada ได้กลายเป็นที่รู้จักและจดจำในใจผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ซึ่งยังไม่รวมถึงการคว้าเหล่านักแสดงรุ่นใหม่สายซีรีส์ อย่าง ‘เก้า – สุภัสสรา ธนชาต’ และคู่จิ้นสายวายอย่าง ‘พีพี – กฤษฏ์ อำนวยเดชกร และ บิวกิ้น – พุฒิพงศ์ อัสสรัตนกุล’ เข้ามาเป็น Presenter ไม่ใช่แค่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในฐานลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น คนรุ่นใหม่มากขึ้น แต่ต้องยอมรับว่าแบรนด์ยังได้ฐานแฟน ๆ ที่รักและสนับสนุนพวกเขาให้ตามมาสนับสนุนแบรนด์ด้วย

แต่ก็ยังไม่รวมถึงการคว้า ‘ลีมินโฮ’ นักแสดง Superstar ขวัญใจชาวไทย ผู้โด่งดังในระดับภูมิภาคเข้ามาเสริมทัพความแข็งแกร่งให้แบรนด์ ซึ่งภาพลักษณ์ของ ลีมินโฮ ไม่ได้เป็นแค่คนดัง แต่ยังเป็นภาพจำของบุคคลที่มีพลังบวก มองโลกในแง่ดี และมีฐานแฟน ๆ ที่ชื่นชอบเขาเป็นจำนวนมาก ยิ่งเมื่อ Lazada พยายามผลักดันเขาให้สื่อสารด้วยภาพการทำท่ามินิฮาร์ท ที่สอดคล้องกับโลโก้ของแบรนด์ ก็ยิ่งทำให้บุคลิกสดใสอบอุ่นของเขาช่วยต่อยอดถึงแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

แม้ว่า Presenter ที่ผ่านมาจะถือเป็น Superstar ระดับแถวหน้าแล้ว แต่การที่ Lazada ได้นักแสดงอย่าง ‘ฮยอนบิน’ มาเป็น Brand Ambassador ระดับภูมิภาคเป็นคนแรก ก็แน่นอนว่ายิ่งทำให้ภาพของแบรนด์ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติตามไปด้วย เนื่องจาก ฮยอนบิน เป็นนักแสดงที่มีชื่อเสียงโด่งดังในนานาประเทศรวมถึงในประเทศไทย ที่ผลงานของเขามักจะถูกพูดถึงและได้การตอบรับเป็นอย่างดี

 

ม้ามืด Konvy กระแสแรงเพราะ ชา อึนอู

 

 

เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ Presenter ถูกนำไปเปรียบเทียบจากโซเชียลในประเด็นนี้ แต่ Konvy ถือเป็นแบรนด์ในกระแสที่ผู้คนพูดถึงอย่างมากในช่วงก่อนหน้านี้ จากประเด็นการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ ฉลองครบรอบ 9 ปี ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงประเด็นการเลือก ‘ชาอึนอู’ Superstar ชาวเกาหลี ซึ่งเป็นขวัญใจชาวไทยและมีแฟน ๆ ในหลายประเทศนั้น ยิ่งทำให้ชื่อของ Konvy โดดเด่นและกลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเพิ่มขึ้นอย่างปฏิเสธไม่ได้ เพราะคอนเซปต์ของแบรนด์ที่สื่อสารว่าเป็น ‘คนที่ดูแล เอาใจใส่’ ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ค้าขายสินค้าความงาม ที่ได้ ชาอึนอู เข้ามาสนับสนุนนั้น ยิ่งทำให้ภาพลักษณ์ของ Konvy กลายเป็นแบรนด์แนวคิดใหม่เพื่อคนรุ่นใหม่และผู้ที่ให้ความสำคัญกับความงาม โดดเด่นขึ้นอย่างมาก

เนื่องจาก Presenter ที่แบรนด์เลือกนั้น สามารถเป็นตัวแทนของความงามได้อย่างชัดเจน เพราะ ชาอึนอู นั้นไม่ได้มีแค่ชื่อเสียงโด่งดังจากผลงาน แต่ยังเป็นบุคคลที่ได้รับการขนานนามว่าเป็น ‘หน้าฟ้าประทาน’ เลยทีเดียว จึงไม่น่าแปลกใจที่ Konvy จะเลือก Superstar ผู้นี้มาเป็นตัวแทนสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ยิ่งประกอบกับบุคลิกคนรุ่นใหม่ สดใส ร่าเริง ใส่ใจคนรอบข้าง และมีผิวพรรณกระจ่างใสมีสุขภาพดี ก็ยิ่งทำให้แบรนด์สามารถส่งต่อแนวคิดและคอนเซปต์ของตนเองผ่าน Presenter ได้อย่างชัดเจน ทั้งยังทำให้แบรนด์และสินค้าได้รับการยกระดับการันตีถึงคุณภาพ พร้อมกับสร้างความมั่นใจให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้รับการดูแล เอาใจใส่ แม้จะเป็นมือใหม่ในการเลือกซื้อสินค้าด้านความงามอีกด้วย เรียกว่า แม้จะกระโดดเข้าสู่กลยุทธ์ Superstar Marketing ช้ากว่าแบรนด์อื่น แต่ก็ได้กระแสตอบรับที่ดี และประสบความสำเร็จในการสร้าง Awareness ไม่แพ้กัน

อ่านมาถึงตรงนี้… คุณคิดว่า Presenter นั้นส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือไม่ แต่อย่าลืมว่า นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งในการทำตลาดของแบรนด์เท่านั้นเอง ยังไม่รวมถึงกลยุทธ์ด้านอื่น อย่างโปรโมชัน กิจกรรมการโปรโมทผ่านสื่อช่องทางต่าง ๆ และอีกหลากกลยุทธ์ ที่เราพบเจอจากสมรภูมิอีคอมเมิร์ซ