ธุรกิจ Vending หรือตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติอาจไม่ใช่ของแปลกใหม่สำหรับเมืองไทย ซึ่งตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติเข้ามาสู่ประเทศไทยมากกว่า 20 ปี สาเหตุที่ตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติไม่ได้รับความนิยมเพราะในอดีตตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติจะพบเห็นได้เฉพาะในห้าง ที่สำคัญอยู่ในจุดที่แทบจะไม่มีใครสนใจ เช่น ทางเข้าห้องน้ำ ทางเข้าออกห้าง เป็นต้น นอกจากนี้ปัญหาการกินเงินถือเป็นปัญหาสำคัญที่ทำให้ธุรกิจ Vending ไม่เติบโตเท่าที่ควร
แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนความต้องการและพฤติกรรมเปลี่ยนไป รวมไปถึงความเข้าใจในเทคโนโลยีที่มีมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจ Vending หรือตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติเริ่มกลับมาได้รับความสนใจมากขึ้น ขณะที่ผู้เล่นในตลาดนี้ก็เริ่มสร้างบรรยากาศของตลาดให้คึกคัก โดยเฉพาะการใช้เทคโนโลยีเข้ามาร่วมกับการทำงาน และการสร้าง Ecosystem ที่ช่วยให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไร้รอยต่อ
และหนึ่งในผู้เล่นที่นำเสนอเทคโนโลยีสุดล้ำมาสู่ตลาด Vending คงหนีไม่พ้น บริษัท เวนดิ้ง พลัส จำกัด ผู้ผลิตตู้กดน้ำกระป๋องเวนดิ้งพลัส ในเครือบริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ที่มีการเปิดตัวเทคโนโลยีการชำระเงินด้วยใบหน้า (FACE PAY) เป็นครั้งแรกของประเทศไทย โดยเป็นความร่วมมือกับ KBTG ในการเชื่อมโยงระบบ Payment กับตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติ
โดยเทคโนโลยีการชำระเงินด้วยใบหน้า (FACE PAY) ถือเป็นรูปแบบการชำระเงินแบบใหม่ล่าสุดนอกเหนือจากระบบการชำระเงินในแบบหยอดเหรียญหรือเทคโนโลยี QR Code
นายชูเกียรติ รุจนพรพจี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ชี้ว่า ระบบการชำระเงินด้วยใบหน้า หรือ FACE PAY นี้ นับเป็นการต่อยอดระบบการรับชำระเงินไปอีกขั้นหนึ่ง
ด้วยการใช้เทคโนโลยี biometrics และ AI ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าว เป็นการวิจัยและพัฒนาโดยนักวิจัยจาก KBTG และได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยผ่านเกณฑ์มาตรฐานจากธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งมีทีม R&D จากเวนดิ้งพลัสเป็น partner แรกที่เข้ามาร่วมพัฒนาในส่วนของ product ที่ใช้นวัตกรรม Face Pay ดังกล่าวให้เกิดขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศไทย ขณะที่ตัวตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติเราเลือกใช้ตู้จากประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นที่ยอมรับว่าเป็นตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติที่มีความทนทานสูง และมีพื้นที่เพียงพอในการบรรจุเครื่องดื่มจำนวนมาก ถือเป็นทิศทางของตู้เวนดิ้งพลัสที่คำนึงถึงเรื่องของความปลอดภัยในการใช้งาน รวมทั้งยังส่งเสริมเรื่องความสะดวกสบายของผู้ใช้งานอีกด้วย
สำหรับการใช้งานเทคโนโลยี FACE PAY ที่ตู้กดเครื่องดื่มอัตโนมัติ จำเป็นจะต้องลงทะเบียนและยืนยันตัวตนโดยธนาคารกสิกรไทยจะเป็นผู้ดำเนินการ นั่นหมายความว่าระบบตรวจจับใบหน้าของธนาคารจะเก็บข้อมูลใบหน้าของผู้ใช้ไว้ในระบบ โดยผูกไว้กับบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเมื่อต้องการซื้อเพียงกดเบอร์โทรศัพท์ของตัวเอง ก็จะเข้าโหมดสแกนใบหน้า เมื่อสแกนใบหน้าเป็นที่เรียบร้อยแล้วไฟปุ่มกดสินค้าก็จะติด จากนั้นสามารถเลือกกดสินค้าได้ตามที่ต้องการ โดยเงินจะถูกหักจากบัญชีที่ผูกไว้กับเบอร์โทรศัพท์
ปัจจุบันตู้เวนดิ้งพลัสมีอัตราการเติบโตที่ค่อนข้างก้าวกระโดด ปัจจุบันเวนดิ้งพลัสมีจำนวนตู้อยู่ทั้งหมด 2,250 ตู้ ซึ่งได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรต่างๆ ทำให้สินค้าภายในตู้มีความหลายหลาย รวมถึงสถานที่ที่ตู้เวนดิ้งพลัสติดตั้งก็เป็นจุดที่ได้รับความสนใจ ทำให้ได้รับความนิยมและติดตลาดยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นเวนดิ้งพลัสยังมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้การทำงานสะดวกมากยิ่งขึ้น
หนึ่งในนั้นคือการใช้ระบบตรวจสอบแบบเรียลไทม์ (Real Time) ซึ่งระบบดังกล่าวเป็นการพัฒนาของเวนดิ้งพลัส ระบบดังกล่าวจะตรวจสอบได้ว่าตู้ของเวนดิ้งพลัสในจุดต่างๆ มีสินค้าชนิดใดเหลืออยู่จำนวนเท่าใด นอกจากนี้ระบบดังกล่าวยังตรวจสอบได้ว่าจุดใดเครื่องดื่มชนิดใดมีการขายได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้สามารถเติมสินค้าที่มีปริมาณความต้องการสูง ได้อย่างต่อเนื่อง
ยิ่งไปกว่านั้นยังช่วยลดต้นทุนในการขนส่งสินค้าไปเติมในตู้ ซึ่งระบบดังกล่าวจะสามารถแจ้งเตือนว่าตู้ใด สินค้าชนิดใดกำลังจะหมด ระบบดังกล่าวยังช่วยเก็บข้อมูลให้กับพันธมิตรในด้านเครื่องดื่ม เพื่อให้พันธมิตรสามารถนำข้อมูลดังกล่าว ไปใช้ในการทำแผนการตลาดได้ ที่สำคัญข้อมูลเหล่านั้น ยังช่วยให้เวนดิ้งพลัสสามารถทำแผนการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน
เพื่อรองรับการดูแลหลังการขาย (AFTERSALE SERVICE) ทั้งตู้กดน้ำกระป๋องเวนดิ้งพลัสและตู้เติมเงินเติมสบายพลัส คุณชูเกียรติยังได้เสริม “น้องเติมสบาย” ระบบ AI Chat bot ผ่านแอปพลิเคชั่น LINE เมื่อต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่ง “น้องเติมสบาย” จะให้บริการทั้งในด้านการแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น, ข้อมูลตู้สำหรับเจ้าของตู้ และยังสามารถแจ้งรับบริการหรือแจ้งซ่อมได้เช่นเดียวกัน ผู้ที่สนใจสามารถสมัครเป็นเพื่อนได้ผ่านทาง LINE ACCOUNT : @nongtermsabuy
“นอกจากนั้นแล้วเวนดิ้งพลัสยังได้รับความไว้วางใจจากทางสภากาชาดไทย ในการร่วมทำโครงการ “ดื่มได้บุญ” ซึ่งถือเป็นโครงการ CSR สำคัญในปีนี้ของตู้กดน้ำกระป๋องเวนดิ้งพลัสด้วยครับ ซึ่งทุกตู้ในโครงการนี้ฯ ทางเวนดิ้งพลัสจะร่วมทำบุญให้แก่สภากาชาดไทย รายได้จากการจำหน่ายเครื่องดื่มในตู้ “ดื่มได้บุญ” ส่วนหนึ่งจะนำไปบริจาคเพื่อร่วมสมทบทุนจัดซื้อเครื่องมือแพทย์ โรงพยาบาลสมเด็จพระบรมราชเทวี อ.ศรีราชา จากโครงการนี้ฯ เรามุ่งมั่นที่จะขยายจำนวนตู้ให้ทั่วถึงยิ่งขึ้น โดยตั้งเป้าหมายจำนวนตู้กดน้ำกระป๋องเวนดิ้งพลัสทั้งหมดรวมถึงโครงการ “ดื่มได้บุญ” นี้ ภายในสิ้นปีจะมียอดจำนวนติดตั้งทั้งสิ้นที่ 3,000 ตู้”
