คนไทยใช้เวลาในโลกออนไลน์เฉลี่ย 7 ชั่วโมง 58 นาทีต่อวัน โดยส่วนใหญ่ใช้ไปกับการค้นหาข้อมูล อ่านข่าวสาร ดูภาพยนตร์ และค้นหาไอเดียใหม่ ๆ สะท้อนให้เห็นถึงบทบทสำคัญของเทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตประจำวัน ปัจจุบันประเทศไทยมีจำนวนผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ถึง 49.10 ล้านคน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มดิจิทัลได้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการสื่อสาร ความบันเทิง และการบริโภคข่าวสาร ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนอย่างมีนัยสำคัญ
แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ (social media) จะครองความสนใจในฐานะแพลตฟอร์มสำคัญสำหรับการบริโภคเนื้อหาของคนไทย แต่ความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและที่มาของข้อมูลข่าวสารก็เพิ่มสูงขึ้น จากผลสำรวจของ We Are Social และ Meltwater ในปี 2024 พบว่าคนไทย 63.1% มีความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข้อมูลข่าวสารออนไลน์ เนื่องจากการลงเนื้อหาในสื่อสังคมออนไลน์นั้นไม่จำเป็นต้องผ่านการตรวจสอบหรือคัดกรองและสามารถกระจายได้อย่างรวดเร็ว การแพร่กระจายของข่าวปลอมจึงกลายเป็นความท้าทายในสังคมไทย สะท้อนให้เห็นว่าความน่าเชื่อถือของข้อมูลกลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคข่าวสารชาวไทยให้ความสำคัญเป็นอันดับต้น ๆ
ในทางกลับกันสำนักข่าวในประเทศไทยที่มีกระบวนการตรวจสอบข้อมูลอย่างจริงจัง ยังคงรักษาจุดแข็งในด้านความน่าเชื่อถือไว้ได้ดี จากผลสำรวจเผยว่า 54% ของคนไทยไว้วางใจเว็บไซต์ข่าวที่เป็นทางการ และเพิ่มขึ้น 4% จากปี 2021 อย่างไรก็ตาม แม้ว่าความน่าเชื่อถือจะยังคงเป็นจุดแข็งของสื่อมืออาชีพ แต่เว็บไซต์ข่าวก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ หรือการปรับตัวกับอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งส่งกระทบต่อการมองเห็นเนื้อหาบนสื่อสังคมออนไลน์ ยังไม่รวมไปถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มขีดสามารถในการแข่งขัน และการสร้างรายได้ที่ยั่งยืน
แม้ว่าผู้บริโภคจะให้ความสำคัญกับความถูกต้องของเนื้อหา แต่พวกเขาก็ได้รับอิทธิพลจากระบบอัลกอริทึมอัจฉริยะที่คอยแนะนำเนื้อหาที่สอดคล้องกับความสนใจของแต่ละบุคคลบนแพลตฟอร์มออนไลน์อยู่ตลอดเวลา ผลสำรวจพบว่าสำนักข่าว 76% วางแผนจะลงทุนในระบบการนำเสนอเนื้อหาตามความต้องการของผู้อ่านแต่ละคน (Personalisation) ระบบเหล่านี้ วิเคราะห์ข้อมูลที่มาจากความชอบของผู้อ่านเหล่านั้น และต้องอาศัยการลงทุนในเทคโนโลยี AI ที่ซับซ้อนในการวิเคราะห์ความชอบของผู้อ่านได้อย่างแม่นยำ
ในงาน Taboola Publisher Summit ที่ผ่านมา นอกจากได้เรียนเชิญผู้บริหารสื่อใหญ่ในต่างประเทศมาแบ่งปันความรู้ให้กับทางพาร์ทเนอร์สื่อไทยแล้ว ทาบูล่าได้เปิดตัวโซลูชันใหม่สำหรับ สื่อ และผู้เผยแพร่เนื้อหา เพื่อเตรียมพร้อมรับมือความเปลี่ยนแปลงในโลกยุคดิจิทัล โดยเฉพาะโซลูชันที่ช่วยเพิ่มและรักษากลุ่มฐานผู้ชม ผ่าน AI ที่วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้งานกว่า 600 ล้านคนทั่วโลกบนระบบทาบูล่าเพื่อช่วยให้เว็บไซต์ข่าวสามารถวิเคราะห์ความสนใจของผู้ชมแต่ละคนและปรับแต่งประสบการณ์การเสพเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้แต่ละราย หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ Homepage For You ที่ช่วยปรับแต่งเนื้อหาบนหน้าแรกของเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ความสนใจของผู้อ่านแต่ละคน ระบบนี้สามารถเพิ่มอัตราการคลิกเนื้อหาได้ถึง 30-50% และช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้อ่านขาประจำ นอกจากนี้ พาร์ทเนอร์ของเรายังสามารถขยายความสามารถของฟีเจอร์นี้ไปยังหน้าบทความข่าว ซึ่งเป็นแหล่งทราฟฟิคหลักของเว็บไซต์ ผ่านฟีเจอร์ Article For You ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านสามารถค้นพบเนื้อหาที่ตรงใจได้มากยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งเครื่องมือสำคัญคือ Taboola Newsroom แพลทฟอร์มวิเคราะห์เทรนด์พฤติกรรมผู้อ่านและความนิยมของเนื้อหาแบบเรียลไทม์ สื่อ และ ผู้เผยแพร่เนื้อหาสามารถปรับระบบการวัดผลของคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับนโยบาย และ เป้าหมายของทีมงานบรรณาธิการ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์ข่าวสามารถปรับกลยุทธ์การนำเสนอเนื้อหาได้อย่างทันท่วงที เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้อ่านใหม่ๆ และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมบรรณาธิการ
ในปีนี้ทาบูล่าได้เปิดตัว Topic Insight เครื่องมือใหม่ล่าสุดที่รองรับภาษาไทย ที่ช่วยให้ทีมบรรณาธิการสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกผู้อ่านบนเว็บไซต์ตนเองและ เครือข่ายของทาบูล่า และ ติดตามประเด็นหัวข้อข่าวที่กำลังเป็นที่นิยมในประเทศไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่เว็บไซต์ข่าวถูกลดการมองเห็น ส่งผลให้อัตราการเข้าชมจากโซเชียลมีเดียลดลง นับเป็นความท้าทายสำคัญที่เว็บไซต์สื่อกำลังเผชิญ ทาบูล่าได้พัฒนาสองเครื่องมือสำคัญ ได้แก่ Push Notification เครื่องมือที่ช่วยสร้างฐานผู้ชม ที่สื่อสามารถแจ้งเตือนผู้อ่านเมื่อมีข่าวด่วนหรือเนื้อหาที่น่าสนใจตรงกับบุคคลนั้น ๆ เพื่อลดความผันผวนของทราฟฟิค ในขณะที่ Taboola News เป็นอีกเครื่องมือที่ช่วยขยายการเข้าถึงเว็บไซต์ด้วยการนำเสนอเนื้อหาตามความสนใจเฉพาะบุคคลผ่าน Touchpoints ต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือ Android ที่เป็นพันธมิตรกับทาบูล่า โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
นอกจากเทคโนโลยีขั้นสูงของทาบูล่าจะช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้อ่าน ทาบูล่ายังเป็นอีกหนึ่งช่องทางสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ที่ต้องการนำเสนอคอนเทนต์และโฆษณาบนพื้นที่ออนไลน์ที่มีความน่าเชื่อถือ โดยโซลูชัน Taboola’s Maximize Conversions ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการยิงโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย ที่สร้างมูลค่าให้ทั้งผู้ผลิตสื่อและผู้ลงโฆษณา
บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต เป็นหนึ่งในกลุ่มลูกค้าตัวอย่างที่สามารถเพิ่มยอดลงทะเบียนใหม่จากการโปรโมทคอนเทนต์ผ่านเครือข่ายสื่อที่เป็นพันธมิตรกับทาบูล่า และสามารถลดต้นทุนค่า CPA หรือ ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาลงได้ถึง 65% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยก่อนเป็นพันธมิตรกับทาบูล่า
อนาคตที่ยั่งยืนสำหรับการผลิตสื่อดิจิทัล
ด้วยประสบการณ์กว่า 11 ปีในประเทศไทย ทาบูล่ายังคงให้การสนับสนุนผู้ผลิตสื่อชั้นนำอย่าง บางกอกโพสต์ สนุกดอตคอม ไทยรัฐ ผู้จัดการออนไลน์ และ PPTV HD 36 และ ในปีนี้ได้มีการต่อสัญญาพันธมิตรครั้งล่าสุดกับ ผู้จัดการออนไลน์ เดลินิวส์ สยามสปอร์ต และสนุกดอตคอม ตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันด้านการผลิตสื่อดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง
ทาบูล่ายังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาโซลูชันนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ผลิตสื่อ ด้วยการยอมรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูง องค์กรสื่อสามารถนำเสนอผลงานคุณภาพพร้อมไปกับการสร้างรายได้ได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสังคมที่อุดมไปข้อมูลข่าวสารเพื่อสังคมและคนรุ่นใหม่
เกี่ยวกับผู้เขียน
คุณเซรีนา เกา (Serena Gao) ดำรงตำแหน่งผู้จัดการประจำประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของทาบูล่า เธอมีบทบาทเป็นผู้นำการดำเนินงานและสร้างพันธมิตรในภูมิภาค ด้วยประสบการณ์อันกว้างขวางในด้านสื่อดิจิทัลและเทคโนโลยี เธอทำงานใกล้ชิดกับผู้ผลิตสื่อ เพื่อช่วยให้องค์กรสื่อปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และ ยังคงรักษาบทบาทของสื่อในการนำเสนอข่าวสารที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือได้
