Go Digital เป้าหมายใหญ่ Starbucks! ผนึก Grab เปิดเดลิเวอรีออนไลน์ เข้าถึงลูกค้าทุก Touch Point

เวลานี้ ผู้ให้บริการร้านอาหาร และเครื่องดื่ม ไม่ว่าจะเป็นรายเล็ก หรือเชนใหญ่ ต่างปรับตัวนำธุรกิจอยู่บนแพลตฟอร์ม “Online Delivery” เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น และปิดข้อจำกัดด้านสาขา หรือหน้าร้าน 

ล่าสุด “Starbucks ประเทศไทย” เดินหน้าเปิดบริการ “เดลิเวอรี” โดยร่วมมือกับ Grab ประเทศไทย ผ่านบริการ “GrabFood” เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและส่งมอบประสบการณ์สตาร์บัคส์ ผ่านแพลตฟอร์มใหม่ให้กับทั้งลูกค้าของ Starbucks และ Grab ครอบคลุมเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

คุณเนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ประเทศไทย) กล่าวว่า Starbucks ให้ความสำคัญกับ “กลยุทธ์ดิจิทัล” และการเปิดบริการ “เดลิเวอรี ผ่านช่อทางออนไลน์” โดยจับมือกับ Grab นั้น ประเทศไทยเป็นตลาดที่สองในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต่อจากสิงคโปร์ ที่ได้เปิดบริการดังกล่าวไปก่อนหน้านี้ และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผุ้บริโภค 

“ผู้บริโภคไทย หันมาให้ความนิยมในแพลตฟอร์มบริการส่งอาหาร เช่นเดียวกับในภูมิภาคเอเชีย ดังนั้น เราจึงมีความยินดีที่ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Grab ซึ่งชี่ยวชาญในด้านบริการส่งอาหารและเครื่องดื่ม จะช่วยให้ Starbucks สามารถตอบสนองความต้องการ และไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่นิยมใช้บริการส่งอาหารบนแอปพลิเคชันมากขึ้น” 

ทางด้าน คุณธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ด้วยธุรกิจสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของ Grab ที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว Grab อยู่ในจุดที่สามารถเอื้ออำนวยให้พันธมิตรร้านอาหารขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้นต่อไป จึงยินดีที่จะได้มีส่วนช่วยให้สตาร์บัคส์ส่งมอบเครื่องดื่มให้กับฐานลูกค้าที่กว้างขึ้นภายในเวลาที่รวดเร็ว โดยใช้เครือข่ายพาร์ทเนอร์ผู้ส่งอาหารที่กว้างขวางของเรา เช่นเดียวกับสตาร์บัคส์ แกร็บต้องการให้ผู้บริโภคได้รับกาแฟคุณภาพเยี่ยมสดใหม่ส่งตรงถึงมือ ให้เหมือนกับคุณภาพที่ผู้บริโภคซื้อที่ร้านด้วยตนเอง

Grab เผยข้อมูลว่า ปัจจุบัน Grab Food เป็นผู้นำตลาดด้านสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันอันดับ 1 ของผู้บริโภคในไทย โดยมียอดสั่งอาหารกว่า 4 ล้านออร์เดอร์ภายใน 4 เดือนแรกของปี 2562 โดยผลการวิจัยการตลาดจากกันตาร์ในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยผู้บริโภค 44% ได้โหวตว่า Grab Food เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อยที่สุด 

สืบเนื่องจากความสำเร็จในการให้บริการในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่ในปีที่ผ่านมา Grab Food จะขยายบริการไปอีกอย่างน้อย 6 เมืองทั่วประเทศไทยภายในปีนี้ และส่งมอบบริการส่งอาหารที่สะดวกให้กับผู้บริโภคชาวไทยในกลุ่มที่กว้างขึ้น

Related posts:

เมื่อธุรกิจ Food Delivery ใกล้จะสุดทาง GrabFood เสริมพลังด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ บนแนวคิด ‘4S’ หวังรั้งหัวใจผู้บริโภค   สั่ง Catering ผ่านแอปได้แล้ว! “Grab” ทดลองบริการ “Grab Food for Business” เจาะกลุ่มงานประชุม จัดเลี้ยง เปิดใจ “แม่ทัพ Starbucks ประเทศไทย” กับแผน “Crisis Management” และ “กลยุทธ์สร้างการเติบโตใหม่” Save Energy สายกินไม่ต้องไปเอง! Grab ซุ่มเปิดบริการใหม่ “เดินส่งอาหาร” ในชื่อ GrabFood Walk “GET” มีดีอะไร ?! มาทีหลัง ถึงไม่กลัว “Grab-LINE Man” นำร่องเรียกวินมอ’ไซค์-ส่งอาหาร-พัสดุ เมื่อ 2 ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง Grab และสายการบินสิงคโปร์ผนึกกำลังกัน