ในสมรภูมิดิจิทัลทุกวันนี้ การใช้ชีวิต การเข้าสังคม การซื้อขายสินค้า และการเข้าถึงลูกค้า ล้วนเกิดขึ้นบนฝ่ามือของเราเอง พวกเราทุกคนกำลังกลายเป็น “มนุษย์ 4.0” มนุษย์ที่ไม่ได้กำลังเรียนรู้เรื่องออนไลน์แต่เป็นมนุษย์ที่เกิดในยุคออนไลน์แล้ว ยุคที่ดาราไม่ใช่ผู้ทรงอิทธิพล ทีวีไม่ใช่สื่อโฆษณาที่เข้าถึงคนมากที่สุด แต่เป็นยุคที่ทุกคนเป็นผู้ทรงอิทธิพลเองได้ สามารถสร้างคอนเทนท์ ผลิตรายการของตัวเอง เปิดร้านค้าเข้าสู่ตลาดโลกได้ในเวลาไม่กี่วัน สินค้าใหม่สามารถแจ้งเกิดได้ในเวลาไม่กี่เดือน ผ่านการทำธุรกิจและธุรกรรมจากการใช้สมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว
การเกิดของมนุษย์ 4.0 นี้ จึงทำให้เกิดความท้าทายให้กับหลาย ๆ ธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการ SME ที่มีโอกาสเข้าถึงเทคโนโลยีช้ากว่ากลุ่มบริษัทใหญ่ ความรู้ในเรื่องออนไลน์จึงมีจำกัด SME หลายรายมีความเข้าใจว่า Facebook คือช่องทางการตลาดออนไลน์ การมีเพจคือการได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าแล้ว แต่ในความเป็นจริง ออนไลน์สามารถช่วยสร้างธุรกิจให้กับหลาย ๆ อุตสาหกรรม โดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน หรือสามารถใช้เป็นช่องทางสร้างธุรกิจให้มีตัวตน สนับสนุนให้หน้าร้านเติบโตและขยายฐานลูกค้าได้ในระดับที่ไร้ขีดจำกัด สื่อออนไลน์เองก็ยังมีอีกหลายช่องทางที่ SME สามารถใช้ทำการตลาด เข้าถึงลูกค้าได้อย่างเฉพาะเจาะจงตรงกลุ่มเป้าหมาย และสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชม. ที่สำคัญผู้ซื้อสินค้ายังมองว่าอินเทอร์เน็ตคือปัจจัยสำคัญในการใช้ชีวิต และเข้าถึงสินค้าและบริการได้รวดเร็ว เนื่องจากมีความง่าย สะดวก และใช้เวลาน้อย แถมยังเปรียบเทียบราคาสินค้าได้ ตรวจสอบความคิดเห็นจากคนอื่นได้ และสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และยังส่งให้ถึงที่ เก็บเงินปลายทาง และคืนสินค้าได้อีก
ดังนั้นจะทำธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีทั้งความรู้และความเข้าใจในเรื่องของเทคนิคการตลาด รู้จักเครื่องมือที่จะช่วยประหยัดต้นทุน ประหยัดเวลา การมีพาร์ทเนอร์ที่ดี ก็จะถือเป็นทางลัดสู่ความสำเร็จ โดยเฉพาะหากคุณมีทางเดินที่ชัดเจน มีทิศทางที่ถูกต้อง มีผู้ช่วยคอยให้คำแนะนำที่ดี ธุรกิจของคุณจะเข้าสู่ออนไลน์ได้อย่างไม่ยากเลย
เข้าถึงลูกค้า 4.0 แจ้งเกิดธุรกิจออนไลน์ ผ่าน SCB Business Center
SCB Business Center หรือ ศูนย์ธุรกิจเอสเอ็มอีของธนาคารไทยพาณิชย์ ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญที่เราอยากให้ผู้ประกอบการ SME ไทยนึกถึงเป็นอันดับต้น ๆ สำหรับการนำธุรกิจเข้าสู่ออนไลน์ ทั้งผู้ประกอบการที่ยังไม่มีความรู้ในเรื่องออนไลน์ และผู้ประกอบการที่พอมีความรู้และได้เริ่มธุรกิจออนไลน์ไปบ้างแล้ว เพราะ SCB Business Center ถูกตั้งขึ้นจากความตั้งใจของผู้บริหารและพนักงานของ SCB SME เพื่อให้คำปรึกษาแบบครบวงจรให้กับผู้ประกอบการ SME ไทย และนอกจากการให้คำปรึกษาเรื่องการสร้างแบรนด์ การขนส่งสินค้า และการทำธุรกิจแฟรนไชส์แล้ว ยังให้คำแนะนำ ความรู้และทางลัดสู่การทำธุรกิจออนไลน์ในแบบเชิงลึก ถึงการวิเคราะห์ปัญหาและหาทางออกให้กับธุรกิจกันเลยทีเดียว ดังนั้น เราเชื่อว่าผู้ประกอบการ SME จะได้ประโยชน์จากการใช้บริการจากทาง SCB Business Center อย่างแน่นอน
เส้นทางลัดสุดพรีเมียมสำหรับ SME สู่ธุรกิจออนไลน์ในแบบที่คุณจะไม่เคยได้รับจากที่ใด
ต้องยอมรับว่า ตั้งแต่เข้าสู่ยุคดิจิทัล เรายังไม่เคยเห็นสถาบันการเงินใดที่ลงทุนสร้าง Business Center เพื่อให้คำแนะนำและให้ความรู้กับผู้ประกอบการ SME มาก่อน ทั้งการเตรียมทีมงานไว้ให้คำแนะนำให้กับทั้งผู้ประกอบการที่ไม่รู้เรื่องของการทำธุรกิจหรือการตลาดออนไลน์ และผู้ที่มีความรู้อยู่แล้ว การเตรียมสถานที่ให้เพื่อใช้ทำธุรกิจ และการเชิญกูรูที่ประสบความสำเร็จมาแชร์ประสบการณ์สร้างทางลัดให้กับผู้ประกอบการอย่างต่อเนื่องอีกด้วย
บริการที่ SCB Business Center มีให้นี้ จึงถือได้ว่าเป็นบริการสุดพรีเมียม ที่เริ่มจากความใส่ใจของเจ้าหน้าที่ของศูนย์ที่จะสอบถามและทำความเข้าใจธุรกิจของคุณ ว่าเป็นธุรกิจประเภทไหน กลุ่มลูกค้าเป็นใคร ปัจจุบันเข้าถึงลูกค้าอย่างไร และช่องทางใดจะช่วยสนับสนุนการตลาดและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น เพื่อทำความเข้าใจธุรกิจ วิเคราะห์ และให้คำแนะนำว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ใดที่จำเป็นและตอบโจทย์การทำธุรกิจมากที่สุด ซึ่งอาจจะเป็นได้ทั้งเว็บไซต์ มาร์เก็ตเพลส หรือโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่น ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและการเข้าถึงลูกค้าของ SME แต่ละราย และหากมีเว็บไซต์อยู่แล้ว เจ้าหน้าที่ก็จะวิเคราะห์ให้ว่าสิ่งที่มีอยู่แล้วนั้นดีพอหรือยัง เว็บไซต์ตอบโจทย์การทำธุรกิจหรือยัง จำเป็นต้องขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้าอีกหรือไม่ จำเป็นต้องปรับเว็บไซต์ให้เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือไม่ หากจำเป็นต้องปรับปรุงหรือขยายช่องทาง ทาง SCB SME ก็จะแนะนำพาร์ทเนอร์ที่มาพร้อมกับโซลูชั่นที่ตรงกับธุรกิจให้ ซึ่งพาร์ทเนอร์เหล่านี้ SCB SME ได้คัดสรรพาร์ทเนอร์ที่ดีที่สุด ตอบโจทย์ที่สุด สำหรับการทำธุรกิจออนไลน์มาให้กับผู้ประกอบการ เช่น แนะนำให้ใช้โซลูชั่นจาก MyCloudFulfilment สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการตัวช่วยในเรื่องของระบบคลังสินค้า สต็อกสินค้า การแพ็กสินค้า และการจัดส่งสินค้า โซลูชั่นที่คลอบคลุมทั้งการจัดส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน, EMS, Kerry, Lalamove และอื่น ๆ เลยไปถึงบริการเก็บเงินปลายทางให้อีก เพื่อให้ SME มีวิธีจัดการและบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดและการทำธุรกิจผ่านระบบดิจิทัล
เมื่อธุรกิจมีทางออกและทางแก้ปัญหาแล้ว ทาง SCB SME ยังจัดเตรียมบ่มเพาะความรู้ด้านการทำธุรกิจผ่านระบบดิจิทัลให้กับลูกค้า SCB SME อีกด้วย เพราะเจ้าหน้าที่ประจำสาขาของ SCB Business Center ได้ถูกฝึกฝนมาเพื่อให้คำปรึกษากับผู้ประกอบการถึงช่องทางการทำธุรกิจผ่านระบบดิจิทัลที่ให้ประโยชน์สูงสุด และในแต่ละเดือน ทาง SCB Business Center มีการจัดสัมมนาและเวิร์คช็อปแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โดยได้เชิญกูรูจากหลากหลายด้านมาให้ความรู้ และแน่นอนว่ารวมถึงคอร์สเรื่องออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง และหากธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้ Facebook, Google หรือ LINE เป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ทาง SCB SME ยังได้พาร์ทเนอร์กับคอร์สออนไลน์มาร์เก็ตติ้งรายใหญ่ของไทยอย่าง ReadyPlanet ที่สอนการตลาดออนไลน์ให้ตั้งแต่เบสิคไปถึงระดับสูง ซึ่งหากคุณเป็นลูกค้ากับทาง SCB SME อยู่แล้ว ก็สามารถเข้าเรียนฟรีกับคอร์สอบรมหลักสูตร Digital Marketing กับทาง ReadyPlanet หรือรับส่วนลดพิเศษสำหรับการเรียนรู้กับทาง ReadyPlanet เพิ่มเติมในอนาคต
ยกระดับการทำธุรกิจออนไลน์ สู่ธุรกิจยุค 4.0
นอกจากเรื่องธุรกิจการค้าและการตลาดแล้ว ทาง SCB Business Center ยังให้คำแนะนำในเรื่องของกระบวนการ การทำธุรกิจและการเลือกใช้เทคโนโลยีหรือเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา ต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพของการทำธุรกิจในยุค 4.0 เพื่อช่วยยกระดับการทำธุรกิจของ SME ให้อีก เช่น เมื่อเจ้าหน้าที่ศูนย์เข้าใจถึง process การทำธุรกิจ จำนวนทีมงาน และปัญหาที่ SME กำลังประสบ เจ้าหน้าที่จะวิเคราะห์และให้คำแนะนำถึงทางออก ที่มาพร้อมกับโซลูชั่น เช่น ธุรกิจที่มีทีมงานน้อยและปวดหัวกับเรื่องการทำบัญชี ทางเจ้าหน้าที่ก็จะดูว่ามีเทคโนโลยีใดช่วยทำให้ผู้ประกอบการลดความปวดหัวกับการทำบัญชี ลดต้นทุนของการจ้างพนักงานบัญชี และนำเวลาไปใช้เสริมศักยภาพอย่างอื่นให้กับธุรกิจแทนได้บ้าง เช่น คำแนะนำให้ใช้ระบบบัญชีออนไลน์อัจฉริยะ ที่ทำงานด้วยกลไกของ AI ช่วยบริหารจัดการทำบัญชีที่ผู้ประกอบการสามารถทำงานร่วมกันกับสำนักงานบัญชีได้โดยตรง กับระบบที่ช่วยควบคุมคุณภาพงบการเงิน ช่วยวางแผนเรื่องภาษี และสรุปข้อมูลตัวเลขการเงินเพื่อสามารถยื่นให้กับนักลงทุน หรือธนาคารเพื่อขอสินเชื่อได้ หรือหากเรามีปัญหาในเรื่องของการจ่ายเงินเดือน การคำนวณภาษี ทางเจ้าหน้าที่ก็จะแนะนำบริษัทที่ให้โซลูชั่นเรื่องระบบการจ่ายเงินเดือน คำนวณและจัดการเรื่องภาษีให้กับพนักงานและบริษัทอัตโนมัติ ซึ่งเหมาะกับ SME ขนาดเล็กที่ยังมีทีมงานไม่มาก ไม่มีแผนกทรัพยากรบุคคล ก็จะมีทางออกของการทำธุรกิจที่ให้ประสิทธิภาพมากขึ้น
ทางออกของการทำธุรกิจทั้งหมดจาก SCB Business Center ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ ถือได้ว่าเป็นสิทธิพิเศษที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการ SME อย่างแท้จริง ผู้ประกอบการ SME จะไม่ต้องเสียเวลาไปกับการลองผิดลองถูก แต่จะได้ทางลัดที่ช่วยประหยัดทั้งเงินและเวลา พร้อมได้รับการสนับสนุนและเปิดโอกาสให้กับ SME ไทยให้ก้าวสู่ธุรกิจออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ
ประกาศพันธมิตรล่าสุด SCB SME x Google My Business
ล่าสุดกับการประกาศพันธมิตรร่วมกันระหว่าง SCB SME และ Google My Business ที่ทั้งสององค์กร ต่างมีความตั้งใจเดียวกันคือร่วมกันช่วยผลักดันให้ธุรกิจ SME ไทยสามารถเติบโตได้อย่างประสบความสำเร็จ เนื่องจากปัจจุบัน 99.7% ของธุรกิจในประเทศไทยเป็นธุรกิจประเภท SME แต่มีเพียง 13% ที่มีเว็บไซต์ ซึ่งเมื่อเทียบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปกับการค้นหาผ่านทางออนไลน์ การซื้อสินค้าออนไลน์ที่มีจำนวนมากขึ้นอย่างก้าวกระโดด เท่ากับว่ายังมี SME อีกกว่า 3 ล้านราย ที่ยังต้องการความช่วยเหลือในเรื่องของการทำธุรกิจบนออนไลน์
Google My Business ถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ และเป็นช่องทางสำคัญของการเข้าถึงธุรกิจ เพราะเราสามารถปักหมุดร้านและนำรายชื่อธุรกิจแสดงขึ้นบน Google Search ได้ทั้งสถานที่ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ เวลาให้บริการ เส้นทางการเดินทาง และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ และยังทำให้ร้านของเรามีเว็บไซต์ได้แบบง่าย ๆ โดยที่ลูกค้าสามารถรีวิวร้านค้า สินค้าและบริการ ที่มาพร้อมภาพประกอบที่สำคัญ
Google My Business มีสถิติตัวเลขแจ้งให้เราทราบอีกด้วยว่ามีคนสนใจธุรกิจของเราหรือคลิกเข้าเว็บไซต์ของเราเท่าไหร่ในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งเครื่องมือที่ว่ามานี้เป็นบริการฟรีจากทาง Google ที่ SME หลายรายยังไม่รู้ถึงวิธีใช้งาน แต่การพาร์ทเนอร์กันระหว่าง SCB SME กับทาง Google ในครั้งนี้ SCB SME จะช่วยให้คำแนะนำกับผู้ประกอบการถึงการใช้บริการ Google My Business พร้อมเป็นจุดช่วยลงทะเบียน ตรวจสอบและยืนยันการเข้าใช้งาน และช่วยให้เราปักหมุดธุรกิจบน Google Maps ได้เร็วกว่าเดิมและแสดงผลบน Google Search ได้ในทันที ซึ่งนับได้ว่าเป็นช่องทางแรกของไทยที่เป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการของ Google My Business ที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการ SME เข้าใจถึงประโยชน์ วิธีการใช้งาน และการสมัครใช้งาน Google My Business ได้อย่างรวดเร็ว ทีนี้ใครที่ไม่มีความรู้และมืดแปดด้านกับการนำธุรกิจแสดงขึ้นบน Google ก็สามารถเข้าปรึกษากับทาง SCB Business Center หรืออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องนี้ที่ https://googlemybusiness.scb.co.th/ ได้เลย
สำหรับ SME ที่กำลังประสบปัญหาหรือต้องการคำแนะนำ โดยเฉพาะในเรื่องของการทำธุรกิจบนออนไลน์ ลองแวะเข้าไปรับคำปรึกษากับ SCB Business Center ทั้ง 5 สาขาได้ที่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัลอีสต์วิลล์, ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์, สยามสแควร์ ซอย 1, สำเพ็ง ถนนราชวงศ์ และหนองมน จ.ชลบุรี หรือคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://businesscenter.scb.co.th
Related posts:
เมื่อลูกค้าหาร้านค้าเจอ ความฟินจึงบังเกิด ความสุขเล็กๆ แต่ได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า ที่ SCB และ Google My Business มอบให้กับผู้ประกอบการร้านค้า
สะท้อนมุมมอง “Endless Contributor Society” จาก SME ตัวจริง เมื่อการรวมตัวสร้างคอนเนกชั่นและความสำเร็จ ที่อยากส่งต่อถึงทุกคน!
ไขความลับ สูตรการสร้าง Business Coach ของ SCB สู่การทรานส์ฟอร์ม SME ยุค 4.0
SCB กางแผนครึ่งปีหลัง ชวน SME ‘กลับหัวตีลังกา’ Transform สู่ธุรกิจ 4.0
ไทยพาณิชย์ หนุนเอสเอ็มอีไทยยกระดับมาตรฐานบัญชีรองรับการเติบโตระยะยาว จับมือ AccRevo มอบบริการทางด้านบัญชีบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างครบวงจร
