เป็นอีกกรณีศึกษาที่น่าสนใจมากสำหรับ Campaign TVC ล่าสุดของสี “นิปปอนเพนต์” (Nippon Paint) แบรนด์สีคุณภาพสูงสุดจากญี่ปุ่น ที่ยึดแนวคิด “Inspired by you” เพื่อตอกย้ำจุดยืนการเป็น “สีที่คิดเพื่อคุณ” ประเด็นสำคัญของเคสนี้คือไอเดียที่ Nippon Paint วางไว้เพื่อสะท้อนถึงยุทธศาสตร์ที่เชื่อมโยงกับ TVC นี้แบบแนบแน่น แถมยังแฝงด้วยหนึ่งใน Brand Personality ที่คำนึงถึงความต้องการของผู้บริโภคมาเป็นอันดับหนึ่งและตั้งใจสร้างสรรค์นวัตกรรมสีที่เป็นทุกคำตอบให้ทุกความต่างในการใช้ชีวิต
ถามว่าแบรนด์สีอย่าง Nippon Paint จะตอบโจทย์เรื่องใดได้บ้างนอกจากความสวยงามของสีสันและคุณภาพ คำตอบนี้จะต้องย้อนไปดูเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่การเปิดกว้างทางวัฒนธรรมเชิงความเชื่อมั่นในตัวตน เลือกทำในสิ่งที่รัก ใช้ชีวิตอย่างใส่ใจสุขภาพ สังคมรอบตัว และความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม สิ่งที่ Nippon Paint ทำคือการยืนหนึ่งในแถวหน้าของการเปลี่ยนแปลงแลนด์สเคปนี้ เพื่อให้ Nippon Paint ขยายกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุมกลุ่มประชากรที่กว้างขึ้น
Nippon Paint จึงพยายามเข้าใจและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น คู่ไปกับการส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีความหมาย เป็นการก้าวข้ามขอบเขตการตลาดแบบเดิม ๆ ที่เน้นเพียงความสวยงามหรือคงทน เพราะ Nippon Paint ยังการันตีว่าสามารถช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านการทาสี ส่งผลดีต่อสุขภาพกายและใจ ซึ่งไม่ว่าใครจะต้องการอะไร สีที่คิดเพื่อคุณอย่าง Nippon Paint เตรียมตั้งรับด้วยนวัตกรรมและโซลูชัน ที่เข้ามาตอบโจทย์พร้อมแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ผ่านการรีเสิร์ช คิดค้นและพัฒนาของ Nippon Paint ทั้ง 22 ประเทศทั่วโลก
สนับสนุนทุกคุณค่าของความต่าง
Nippon Paint เชื่อ เชิดชู และสนับสนุนทุกความแตกต่าง ด้วยแคมเปญใหม่ของ Nippon Paint จึงเน้นเสริมพลังความหลากหลายในทุกเฉดสี เพื่อให้เหมาะกับโลกยุคนี้ที่เต็มไปด้วยความหลากหลาย ตั้งแต่วัฒนธรรม ไปจนถึงความชอบเฉพาะตัวของแต่ละคน
ท่ามกลางความแตกต่างที่สลับซับซ้อน Nippon Paint ซึ่งเป็นแบรนด์สีนวัตกรรมเบอร์ 1 ของเอเชีย พยายามส่งสัญญาณแห่งความไม่แบ่งแยก เพื่อกำหนดนิยามใหม่ของการเล่าเรื่องการใช้สี โดยให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ ซึ่งในส่วนนี้ Nippon Paint เลือกใช้กลยุทธ์การตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centric สร้างจุดแข็ง หรือสิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่งในท้องตลาดด้วยความเป็น “Japanese Quality ” เพื่อบ่งบอกถึงการเป็นแบรนด์สียี่ห้อเดียวที่มีครบ ทั้งคุณภาพ นวัตกรรม เทคโนโลยี ความทนทาน ความน่าเชื่อถือ และ ความสวยงาม ตามมาตรฐานประเทศญี่ปุ่นที่คนไทยรับรู้กันเป็นอย่างดี
Nippon Paint กล้าใช้จุดยืนนี้เพราะทุ่มเทวิจัยและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขณะเดียวกันก็ผนึกรวม 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ กลุ่มสีทาบ้าน อาคารและโรงงาน, กลุ่มสีพ่นรถยนต์ และกลุ่มสีสำหรับงานอุตสาหกรรม เพื่อสร้างความแข็งแกร่ง ความเชื่อมั่น และตอบโจทย์ความต้องการในตลาดเมืองไทยอย่างแท้จริง
Nippon Paint ไม่ได้หยุดเท่านี้ แต่เตรียมพร้อมเดินหน้าลงทุนต่อเนื่องทั้งในด้านนวัตกรรม เทคโนโลยี การพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงบุคคลากรในองค์กร โดยจะมุ่งเดินหน้าธุรกิจภายใต้แนวคิด “Inspired by you” สะท้อนผ่านอัตลักษณ์ของแบรนด์ Nippon Paint ที่มีแนวทางการดำเนินงานแบบ Think Global Act Local ซึ่งแม้จะเป็น global business แต่ Nippon Paint เดินหน้าปรับตัวเองให้เข้ากับความต้องการของผู้คนในแต่ละประเทศ เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด หลักคิดของ Nippon Paint เรียกแบบจำง่ายว่า “3C” ซึ่งประกอบด้วย Customer Centric : เข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง , Customized Solution : ทุกเรื่องงานสี ไม่ว่าจะท้าทายอย่างไร Nippon Paint มีทางออกให้เสมอ และ Concrete Innovation : ทุกผลิตภัณฑ์สีและโซลูชัน มาพร้อมผลทดสอบที่เชื่อถือได้ จากองค์กรชั้นนำทั้งในและนอกประเทศ
วิสัยทัศน์การทำงานที่เน้นลูกค้าเป็นสำคัญของ Nippon Paint เห็นได้จากผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมที่คิดและพัฒนาจากความต้องการของลูกค้า และปัญหาซึ่งลูกค้าพบเจอ สิ่งที่ Nippon Paint ทำคือการคิดค้นนวัตกรรมและโซลูชันที่เข้ามาตอบโจทย์และแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุด ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือการยกระดับเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานขายให้ช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า รวมทั้งเพิ่มช่องทางการจำหน่ายให้ครอบคลุมทั้งในกลุ่มตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) และโมเดิร์นเทรด
ในอีกด้าน Nippon Paint ยังเดินหน้าสร้างการเติบโตร่วมกับพันธมิตรคู่ค้า ในทุกกลุ่ม โดยวางแผนจะร่วมกันพัฒนาทั้งสินค้าและบริการ รวมถึงการวางแผนดำเนินการร่วมกันควบคู่กันไป บนคำมั่นสัญญาว่า Nippon Paint ไม่มีนโยบายในการเปิดร้านค้าปลีก หรือจำหน่ายสินค้าเช่นเดียวกับคู่ค้า ทำให้ คู่ค้ามั่นใจได้ว่า Nippon Paint พร้อมเดินหน้าเคียงข้างร่วมกันอย่างแท้จริง
ดีมานด์ตลาดสีเปลี่ยน
กลับมาที่การพัฒนานวัตกรรมของผลิตภัณฑ์สีภายใต้แบรนด์ Nippon Paint ให้ตอบโจทย์ทุกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เราได้เห็นว่า Nippon Paint ลงมือพัฒนาสีจากทุกความต้องการของลูกค้า เพราะเข้าใจในดีมานด์อย่างถ่องแท้ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับเทรนด์หรือกระแสตอบรับของผู้บริโภคที่มีต่อนวัตกรรมสี ที่มีส่วนช่วยส่งเสริมคุณภาพอากาศภายในอาคาร และส่งเสริมสุขภาพของผู้พักอาศัย เนื่องจากช่วงหลังจากสถานการ Covid19 ผู้คนหันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพ ระบบทางเดินหายใจมากขึ้น และสถานการณ์ตอนนี้ที่มีปริมาณฝุ่น PM 2.5 ค่อนข้างมาก ผู้คนอาศัยอยู่ในบ้านมากกว่าข้างนอก จึงเป็นเหตุให้ผู้โภคให้ความสำคัญกับสีทาบ้านเพิ่มมากขึ้น
Nippon Paint รู้ดีว่าความต้องการนี้ไม่ใช่ดีมานด์เทียม จึงมีการวางแนวทาง และแผนการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ ทั้งการทำ Co marketing กับ Developer ทั่วประเทศ และการทำ customized solution ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ตรงนี้ Nippon Paint วางกรอบธุรกิจ B2C เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้น ตั้งแต่กลุ่ม Younger ไปจนถึง Gen Nippon Paint, Gen Y , Gen Z ซึ่งแต่ละ Gen ล้วนมีความต้องการต่างกัน และ Nippon Paint ก็สามารถตอบโจทย์ในทุกความต้องการนั้นได้
ทั้งหมดนี้ถูกนำมาเชื่อมโยงกับ TVC ตัวใหม่แบบแนบแน่น ต่อยอดจากจุดยืนของ Nippon Paint ที่ยึดลูกค้าเป็นที่ตั้งและเข้าใจในทุกความต้องการที่แตกต่าง TVC นี้มุ่งสะท้อนว่าเมื่อความแตกต่างมารวมกัน จะช่วยเติมเต็มซึ่งกันและกัน และถึงแม้ว่าจะแตกต่างกัน แต่ก็สามารถไปด้วยกันได้ดี เหมือนกับสีที่มีมากหลาย แต่สามารถ unity แบบลงตัว
TVC นี้ยังย้ำว่า “สีที่ดี” นอกจากจะสวยแล้ว ยังช่วยสร้างและส่งต่อพลังบวก ทำให้คนที่ใช้หรือคนที่อยู่ในพื้นที่ของสีนั้นได้รับความรู้สึกดี หรือแม้กระทั่งเป็นแรงบันดาลใจ ซึ่ง Nippon Paint สามารถคิดค้นนวัตกรรมสีที่ปกปิดรอยแตกลายงา โดยพันธะของเม็ดสีจะเกาะตัวกันแน่นมาก ทำให้สีไม่แตก เนื่องจากอาคารต่างๆ ล้วนได้รับการสั่นสะเทือนอยู่ตลอดเวลา และนวัตกรรมที่ทำให้ทนทุกสภาวะอากาศ รวมถึงเช็ดล้างได้ดีเยี่ยม ซึ่งสีนวัตกรรมดังกล่าวพบได้ในสีทาภายนอก เกรดอัลตร้าพรีเมียม 15 ปี “Nippon Paint WEATHERBOND” หรือหากใครต้องการสีเพื่อสุขภาพ “Nippon Paint AirCare” คือคำตอบ สีหนึ่งเดียวที่มาพร้อมเครื่องหมาย GREENGUARD GOLD จาก UL สหรัฐอเมริกา การันตีความห่างไกลจากสารระเหยเป็นพิษ อีกทั้งสีนี้ยังยับยั้งเชื้อไวรัสและแบคทีเรียบางชนิดในเวลาอันสั้นได้เป็นอย่างดี ซึ่งทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์สีครองส่วนแบ่งสูงในตลาดสีเมืองไทย
ในอีกด้าน TVC “Inspired by you : สีที่คิดเพื่อคุณ” Nippon Paint ยังสื่อสารว่าสีเป็นเรื่องใกล้ตัว ความที่มีสีอยู่รอบตัว ทำให้ Nippon Paint นำเรื่องสีเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันของทุกคนได้มากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ตอกย้ำ
เป้าหมายและความคาดหวังจาก TVC Inspired By You ใน 3 ด้าน คือ
1. ไม่ว่าความต้องการของใครจะเป็นอย่างไร Nippon Paint พร้อมตอบโจทย์ทุกความต้องการได้ทั้งหมด
2. สีของ Nippon Paint มีการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง มีนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภค และ
3. สร้างภาพจำ ตอกย้ำมาตรฐานของการซื้อสี ทั้งสีทาภายนอก – ภายใน ที่ต้องเป็น “Nippon Paint” เท่านั้น
ที่สุดแล้ว TVC นี้ยังตอกย้ำว่า Nippon Paint มองเห็นเส้นทางของการเติบโตและการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในอนาคต บนจุดยืนในฐานะแบรนด์พันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ ที่สำคัญคือ Nippon Paint จะมุ่งมั่นอุทิศตนอย่างแน่วแน่ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย นำไปสู่การสร้างสีที่ไม่เพียงแต่สวยงาม แต่ยังเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้ได้ด้วย
