หากไม่นับรวมสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบัน การ Disruption ก็ยังกลายเป็นเรื่องที่น่ากลัวของหลายธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ก่อตั้งมาอย่างยาวนานหลายสิบปี ที่มักจะมีแนวความคิดและความเชื่อในการทำธุรกิจแบบเดิมที่ยังคงเชื่อว่า เป็นไปตามหลักการตลาด ทั้งที่โลกก้าวสู่ยุคเทคโนโลยีและหลักการตลาดรูปแบบเดิมก็ต้องปรับเปลี่ยนไปตามกาลเวลา
มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ค่ายรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่นที่อยู่ในประเทศไทยมาอย่างยาวนาน ก็ประสบปัญหาในการถูกเทคโนโลยี Disruption ไม่แตกต่างไปจากธุรกิจอื่นๆ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงไปของพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาด มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย จึงรีบปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลด้วยการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Social Media
แผนการปรับตัวในครั้งนั้นสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จอย่างชัดเจนในการสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Social Media ด้วยการคว้ารางวัล Best Performance on Social Media จากเวที Thailand Zocial Awards 2020 งานใหญ่ด้านการสื่อสารการตลาดผ่าน Platform ด้านเทคโนโลยี เป็นเครื่องตอกย้ำถึงความสำเร็จในการปรับกลยุทธ์การสื่อสารผ่าน Digital Platform
โดยเฉพาะ Social Media ที่ถือเป็นช่องทางการสื่อสารในระบบออนไลน์ที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างกว้างขวางและมีประสิทธิภาพมากที่สุด สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของ มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ที่เห็นเทรนด์และพฤติกรรมต่างๆ ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้คาดเดาพฤติกรรมผู้บริโภคได้ยากขึ้น และถือเป็นความท้าทายต้องสร้างสรรค์ผลงานไปอยู่บนแพลตฟอร์มที่ช่วยให้มีส่วนร่วมระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ได้
รางวัลดังกล่าวจึงถือเป็นบทพิสูจน์ของ มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ที่ชี้ให้เห็นถึงความเข้าใจในกลุ่มผู้บริโภคบน Social Media และยังคงพัฒนาการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่าน Social Media ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหัวใจสำคัญคือต้องเข้าใจ Insight ผู้บริโภคแต่ละ Stage ที่กำลังหาข้อมูล
ด้วยการพัฒนาเนื้อหาและรูปแบบการนำเสนอ รวมถึงโฆษณาที่จะต้องสร้างสรรค์ให้เหมาะสมกับปัจจุบัน และเหมาะสมกับทุกช่องทาง รางวัลดังกล่าวยังมีส่วนช่วยสร้างแรงผลักดันที่สำคัญให้กับ มิตซูบิชิ มอเตอร์ส ประเทศไทย ในการสร้างสรรค์ผลงานที่ตอบโจทย์และเข้าถึงผู้บริโภค เพื่อเป้าหมายในการก้าวไปสู่การเป็นผู้นำด้านดิจิทัลในอนาคต
