LINE Today จะเป็นทางรอดให้สื่อดั้งเดิมก้าวผ่านยุค Content Overload ได้อย่างไร กับฐานผู้อ่าน 32 ล้านคนต่อเดือน

แท็บที่ 4 ของแอปฯ LINE ที่เราเห็นบ่อยๆ ซึ่งช่วยให้เราย่อยข่าวรายวันได้เร็วขึ้น ได้แก่ LINE Today ประกาศตัวเป็นผู้ช่วยทางรอดของพับลิชเชอร์ในยุคที่สื่อออนไลน์กำลังกลืนกินสื่อดั้งเดิม แถลงข่าวอย่างเป็นทางการพร้อมโชว์ความสำเร็จหลังผ่านมา 2 ปี เผยกลยุทธ์การทำงานในครึ่งปีหลัง ตั้งเป้าคนอ่านเพิ่มขึ้น 42 ล้านคน ให้ครบทุกผู้ใช้ LINE

ช่วยสื่อดั้งเดิมหนีการ Disrupt มุ่งสู่ออนไลน์อย่างมีคุณภาพ

กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ ผู้อำนวยการธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย เปิดเผยภาพรวมธุรกิจ LINE Today ในปีที่ผ่านมาว่า ปัจจุบันสื่อทางออนไลน์นำเสนอข่าวและคอนเทนต์จำนวนมาก ทำให้การแข่งขันในการส่งคอนเทนต์ให้ถึงผู้อ่านเป็นเรื่องยาก อีกทั้งมุมมองผู้อ่านก็ไม่สามารถเลือกเสพสื่อจากตัวเลือกที่มีทั้งหมดในตลาดได้ ในขณะที่มุมของสำนักพิมพ์หรือผู้ผลิตคอนเทนต์ปัจจุบันก็ประสบปัญหาด้านการแข่งขันที่สูงมาก หรือปัญหาของการจัดจำหน่าย ทำให้การเสพสื่อสิ่งพิพม์ลดลง แม้แต่การเสพผ่านออนไลน์ก็ยังเป็นเรื่องยากขึ้นทุกวัน

ดังนั้นบริการ LINE Today จึงเกิดขึ้นมาเมื่อปี 2559 เพื่อมาช่วยแก้ปัญหาและแก้ข้อบกพร่องดังกล่าว รวมทั้งเป็นฮับให้กับผู้ผลิตคอนเทนต์และผู้เสพคอนเทนต์ เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยร่วมมือกับพันธมิตรข่าวและคอนเทนต์ต่างๆ มากกว่า 120 เจ้า ครอบคลุมทั้งสำนักข่าวออนไลน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร คอนเทนต์ไลฟ์สไตล์ ข่าวบันเทิง กีฬา ไอที แฟชั่น และความงาม เป็นการสร้างแพล็ทฟอร์มคุณภาพเพื่อผู้อ่าน สำนักพิมพ์ ผู้ผลิตคอนเทนต์ และนักโฆษณาอย่างครบวงจร

linetoday ok5 — กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ ผู้อำนวยการธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย

ผลประโยชน์ของพาร์ทเนอร์คอนเทนต์

ประโยชน์ที่พาร์ทเนอร์จะได้จากการแชร์คอนเทนต์ผ่าน LINE Today

จะช่วยเพิ่มทราฟฟิคกลับไปยังพาร์ทเนอร์ที่ส่งคอนเทนต์ต้นฉบับมาให้ โดยเฉพาะ Revenue Share
นอกจากนี้ยังพบว่า มีการคลิกข่าวส่งไปยังคอนเทนต์อื่นๆ เพิ่มขึ้น 8-10% จากการอ่านผ่าน LINE Today
ช่วยการเห็น Ad ให้พาร์ทเนอร์เพิ่มมากขึ้นได้
ช่วยเม็ดเงินโฆษณาให้มาลงกับสื่อดั้งเดิม ที่ชิพท์คอนเทนต์มาสู่ออนไลน์

กลยุทธ์การผลักดันคอนเทนต์

ชรัตน์ เพ็ชร์ธงไชย หัวหน้าธุรกิจ LINE Today, LINE ประเทศไทย กล่าวถึงกลยุทธ์การสร้างสรรค์คอนเทนต์ว่า ปัจจุบันคอนเทนต์ที่นำมาจากพาร์ทเนอร์ คิดเป็นสัดส่วน 95% แต่กลยุทธ์ของเราไม่ได้เน้นว่าต้องจับมือกับพาร์ทเนอร์เจ้าใหญ่ในตลาดแต่เพียงอย่างเดียว แต่ยังมองหาผู้ผลิตคอนเทนต์คุณภาพต่างๆ ในตลาดด้วย เพื่อขยายการนำเสนอคอนเทนต์คุณภาพไปสู่ผู้อ่าน

ดังนั้น นอกเหนือจากการได้คอนเทนต์จากพาร์ทเนอร์แล้ว ก็ยังมีการผลิตคอนเทนต์เองที่ทำร่วมกับพาร์ทเนอร์ (Co-Creation) และการสร้างคอนเทนต์ด้วยทีมงานตัวเอง (Self-Creation) ในสัดส่วน 5% โดยปีนี้จะลอนช์ รายการเอ็กซ์คลูซีพต่างๆ อาทิ

Headline Today เป็นการเล่าข่าวหลากหลายมุมมองในบรรยากาศเป็นกันเอง
“ทอมก้อง ร้องทุกข์” นำเสนอปัญหาต่างๆ ในสังคมพร้อมทางแก้
“ข่าวเด็ดเด็กตอบ” นำเสนอมุมมองน่ารักของเด็กๆ ต่อประเด็นฮอตในสังคม
“อาม่า แอนด์ เดอะแก๊ง” แก๊งอาม่าพาไปกินเที่ยวช้อปยังสถานที่ต่างๆ
“เลือกได้เลือกดี” โดย จ๋า-ณัฐฐาวีรนุช ที่นำเสนอไลฟ์สไตล์วาไรตี้ต่างๆ
พ.พาทินี หมอดูชื่อดัง เจ้าของคำทำนายดวงสุดแม่นบน LINE Today

ทั้งนี้ ยืนยันว่ารายการต่างๆ ไม่ได้มีความซ้ำซ้อนกับทาง LINE TV แน่นอนเพราะว่าคอร์สำคัญของ LINE Today คือการเน้นเนื้อหาข่าวสารเป็นหลัก และแม้ว่าจะมีรายการวาไรตี้ไลฟ์สไตล์แต่ก็จะเน้นสาระประโยชน์เป็นสำคัญ

linetoday ok4 — ชรัตน์ เพ็ชร์ธงไชย หัวหน้าธุรกิจ LINE Today, LINE ประเทศไทย

ปัจจัยที่ทำให้คนอ่าน LINE Today

ข่าวเร็วไว มีความอัพเดท
สะดวกสบาย อ่านได้ทันที
ใช้งานง่าย ตอบโจทย์ทั้ง UX และ UI
มีความหลากหลายของคอนเทนต์
มีความหลากหลายของแหล่งข่าว เพราะพาร์ทเนอร์มีเยอะ

เป้าหมายสำคัญของ LINE Today

คือการเพิ่มจำนวนผู้อ่านให้เท่ากับจำนวนผู้ใช้ LINE ในประเทศไทย ได้แก่ 42 ล้านคน
การเพิ่มยอดเอ็นเกจเมนต์ของผู้อ่าน จาก 38 เพจวิวต่อเดือน ให้เพิ่มขึ้น 2 เท่า

หลักการในการคัดเลือกข่าวขึ้นบน LINE Today

เน้นความหลากหลายของแหล่งข่าว
ถ้าข่าวจากแหล่งข่าวที่มาซ้ำ จะเน้นคุณภาพ ความครบถ้วนมากกว่า ไม่เกี่ยวว่าใครส่งก่อนหรือส่งหลัง
หากมีการอัปเดทเพิ่มเติม ก็จะนำมาขึ้นใหม่เพิ่มเติมทันที
แต่ยังคงยึดหลักให้ทุกแหล่งข่าวได้มีโอกาสขึ้นบนแพล็ทฟอร์มอย่างเท่าเทียมกัน
กรณีที่ข่าวอาจมีปัญหาทางข้อกฎหมาย ทางทีมจะกำหนดให้ลบข่าวนั้นทันที โดยพยายามจะใช้เวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมง
ปัจจุบันยังใช้คนในการคัดสรรข่าว โดยแนวโน้มในอนาคตมีโอกาสจะใช้ AI ช่วยในการทำงานมากขึ้น
อุปสรรคสำคัญคือเรื่องภาษาที่ยังไม่สามารถใช้ AI ได้ 100%

ข้อมูลที่น่าสนใจจาก LINE Today

ปัจจุบัน LINEToday มีฐานผู้อ่านสูงถึง 32 ล้านคนต่อเดือน ภายในระยะเวลา 2 ปี
มีจำนวนผู้อ่าน LINE Today คิดเป็น 71% ของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตทั้งหมดของไทย
มียอดผู้อ่านสูงกว่า 1,000 ล้านครั้งต่อเดือน
อายุของผู้ใช้งาน LINE Today ปัจจุบันได้แก่ 25-34 ปี แต่มุ่งหวังที่จะดึงให้กลุ่มที่ปกติไม่สนใจข่าวสารหันมาสนใจเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น กลุ่มนักเรียน ม.ปลาย
ปัจจุบันขึ้นข่าวประมาณ 600-700 ข่าวต่อวัน
ช่วงเวลาที่คนอ่านข่าวมากที่สุดคือตั้งแต่ช่วงเย็นถึงค่ำ (หลังเลิกงาน)
บริการ LINE Today มีทั้งในไทย อินโดนีเซีย ไต้หวัน และฮ่องกง โดยที่ญี่ปุ่นเป็นประเทศแรก แต่ใช้ชื่อว่า LINE News Digest