ถอดรหัส ‘ฝันดาว’ แบรนด์กระเป๋าไทยที่ก้าวสู่เวทีโลกด้วยพลังแห่งความฝัน และกลยุทธ์ที่ใช่

 

จากความฝันเล็ก ๆ ของเด็กผู้หญิงคนหนึ่ง สู่แบรนด์กระเป๋าสัญชาติไทยที่กำลังมาแรงอย่าง ‘ฝันดาว’ ที่ล่าสุดประสบความสำเร็จในระดับเวทีโลกอย่างมิลานแฟชั่นวีควันนี้เราจะมาถอดรหัสกับ คุณหยิน – ฝันดาว แบ้สกุล เจ้าของแบรนด์ฝันดาว ผู้ใช้พลังแห่งความฝันขับเคลื่อนแบรนด์สู่ความสำเร็จ ผ่านความรักในสิ่งที่ทำ ผสานกับการใส่ใจในคุณภาพ และการรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้า สร้างสรรค์กระเป๋าแต่ละใบด้วยใจรัก พร้อมใส่เอกลักษณ์เฉพาะตัวที่แตกต่างลงในทุกดีไซน์ ทั้งหมดนี้ได้หล่อหลอมให้แบรนด์ฝันดาวกลายเป็นที่ยอมรับและเป็นกระเป๋าในฝันของผู้หญิงหลาย ๆ คนในวันนี้

 

ปั้นแบรนด์ด้วย Passion

หัวใจสำคัญของแบรนด์ฝันดาวคือความหลงใหลที่ไม่มีวันสิ้นสุด แบรนด์ฝันดาวก่อตั้งขึ้นในปี 2019 โดย คุณหยิน – ฝันดาว แบ้สกุล ซึ่งมีความหลงใหลในงานออกแบบกระเป๋า แฟชั่น และเครื่องหนังตั้งแต่ยังเด็ก โดยหลังจากการศึกษาระดับปริญญาตรีจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี สาขาการเงิน จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เส้นทางความฝันของเธอจึงเริ่มต้นด้วยการไปเรียนต่อปริญญาโทด้านการบริหารธุรกิจแฟชั่น ที่มหาวิทยาลัย Domus Academy เมืองมิลาน ประเทศอิตาลี

 

 

ความฝันในการสร้างแบรนด์ของคุณหยินเริ่มต้นเป็นรูปเป็นร่างในช่วงที่เธอศึกษาที่มิลาน ซึ่งเธอได้เรียนรู้ศิลปะการผลิตกระเป๋าหนังคุณภาพสูงและได้รับแรงบันดาลใจจากการพบปะกับดีไซเนอร์ระดับโลกที่สร้างความสุขให้กับผู้คนผ่านผลงานของพวกเขา คุณหยินตั้งใจนำความรู้ที่สะสมมาจากการศึกษาระดับปริญญาโท มาเป็นพื้นฐานในการสร้างแบรนด์กระเป๋าที่ออกแบบด้วยใจรัก เป็นเหมือนเพื่อนคู่ใจที่สามารถมอบความสุขและความมั่นใจให้กับผู้หญิงทุกคน

 

 

ความหลงใหลในงานออกแบบกระเป๋าของคุณหยินไม่ได้เพียงช่วยขับเคลื่อนแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังทำให้เธอเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เธอรู้ว่าผู้หญิงหลายคนต้องเผชิญกับปัญหา กระเป๋าใบเล็กจุของไม่พอ แต่กระเป๋าใบใหญ่ก็ดูเทอะทะ ดังนั้นลูกค้าจึงต้องการกระเป๋าที่มีทั้งสไตล์และการใช้งานที่ตอบโจทย์ นำไปสู่การสร้างสรรค์คอลเลกชันยอดนิยมอย่าง Ava ซึ่งออกแบบมาเพื่อผู้หญิงวัยทำงาน โดยไม่เพียงแต่เป็นกระเป๋า Statement ที่สามารถแมตช์ได้กับทุกลุค ด้วยดีไซน์ที่เรียบหรู แต่ยังตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงยุคใหม่ ที่ต้องการกระเป๋าสวย ๆ และจุของได้มากในใบเดียว

การสื่อสารและการสร้างช่องทางจำหน่ายที่เหมาะสมถือเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จ ฝันดาวเริ่มต้นจากการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ ก่อนจะก้าวไปสู่การขยายช่องทางอีคอมเมิร์ซบน Lazada ในปี 2022 คุณหยินเลือก Lazada เพราะมองว่าเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ได้มีแค่ฐานลูกค้าขนาดใหญ่ แต่ยังมีฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่และชื่นชอบแฟชั่น ซึ่งเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อย่างแท้จริง พร้อมทั้งมีเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

 

ใส่ใจคุณภาพ สร้างเอกลักษณ์เหนือกาลเวลา

สตอรี่ของแบรนด์ฝันดาวเปรียบเสมือนการนำความงดงามของธรรมชาติมาผสมผสานกับโลกแห่งแฟชั่นอย่างกลมกลืน เมื่อธรรมชาติกลายเป็นหัวใจของงานออกแบบ ผลงานเหล่านั้นย่อมสะท้อนความงามที่ยืนยาวและอยู่เหนือกาลเวลา

 

 

ทุกคอลเลกชันของแบรนด์ฝันดาวจึงมีความพิเศษเฉพาะตัว โดยมี Iconic Double Cross เป็นเอกลักษณ์บนกระเป๋าทุกใบ ลวดลายที่ดูคล้ายเครื่องหมาย Infinity นี้มาพร้อมสโลแกน ‘A cross between the past and future of humans and nature’ สื่อถึง ‘ความสวยงามที่เรียบหรู เหนือกาลเวลา’ ที่ช่วยถ่ายทอดแนวคิดของความสวยงามที่ไร้กาลเวลา โดดเด่น เรียบหรู และสามารถแมตช์ได้กับทุกลุค

เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ คือความใส่ใจในรายละเอียดและคุณภาพ กระเป๋าทุกใบได้รับการออกแบบและผลิตด้วยความพิถีพิถันจากช่างฝีมือที่มากประสบการณ์ผสมผสานความรู้ด้านการทำกระเป๋าจากมิลานกับนวัตกรรมฝีมือคนไทย สร้างสรรค์กระเป๋าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่หาไม่ได้จากที่อื่น พร้อมเลือกใช้วัสดุคุณภาพสูง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด กระเป๋าแต่ละใบไม่เพียงตอบโจทย์การใช้งาน แต่ยังมอบความมั่นใจและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า

 

 

สำหรับคุณหยิน หัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์คือ คุณภาพของสินค้า เพราะเชื่อว่าการขายสินค้าไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยน แต่คือการมอบประสบการณ์ที่สร้างความประทับใจ หากลูกค้าใช้งานแล้วชื่นชอบ กลับมาซื้อซ้ำ หรือบอกต่อไปยังคนรอบข้าง นั่นคือการเติบโตแบบออร์แกนิคอย่างแท้จริง

ในด้านการสื่อสารและการตลาดออนไลน์ แบรนด์ฝันดาวให้ความสำคัญกับความเชื่อมั่นของลูกค้าเป็นอันดับแรก การเลือกวางจำหน่ายสินค้าผ่าน LazMall บนแพลตฟอร์ม Lazada จึงเป็นการตอกย้ำถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นเป็นของแท้ นอกจากนี้ LazMall ยังมีฟีเจอร์ Return and Refund ที่ให้ลูกค้าคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน ยิ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าได้อีกทางหนึ่ง

 

รู้ใจลูกค้า ขับเคลื่อนแบรนด์ด้วยกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด

แบรนด์ฝันดาวไม่เพียงมุ่งมั่นพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า แต่ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบประสบการณ์และการสื่อสารด้วยความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง คุณหยินได้วางรากฐานการตลาดด้วยการใช้เครื่องมือบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อเสริมประสิทธิภาพการเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และสื่อสารได้อย่างตรงจุด

บนแพลตฟอร์ม Lazada คุณหยินเลือกใช้ฟีเจอร์อย่าง Business Advisor เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคและปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เหมาะสมกับตลาดในแต่ละช่วงเวลา รวมถึงการใช้ Sponsored Solutions ที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้า ทำให้กระเป๋าแต่ละใบของแบรนด์ถูกนำเสนอแก่กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

ด้วย Algorithm อันชาญฉลาดของ Lazada ที่นำเสนอสินค้าได้อย่างแม่นยำตามความสนใจของผู้บริโภค แบรนด์ฝันดาวสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและรีวิวจากผู้ใช้งานจริง ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ อีกทั้งฟีเจอร์ ‘Ask the Buyer’ ที่เปิดโอกาสให้ผู้ซื้อจริงช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า ยังช่วยเร่งการตัดสินใจของลูกค้าใหม่และกระตุ้นยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

กุญแจความสำเร็จของแบรนด์ฝันดาวส่วนหนึ่งมาจากการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้ามาใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้ายอดนิยม การวางแผนจัดการสต็อกสินค้า หรือการใช้คูปองในแคมเปญต่างๆ การวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ปรับกลยุทธ์การตลาดให้ตรงจุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ในแคมเปญ 11.11 ที่ผ่านมา แบรนด์ฝันดาวประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามด้วยยอดการเติบโตของมูลค่าสินค้า (GMV) และจำนวนผู้ซื้อพุ่งสูงขึ้นกว่า 1,000% เมื่อเทียบกับวันปกติ ทั้งสองตัวชี้วัดสะท้อนถึงศักยภาพของแบรนด์ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ และการใช้แคมเปญอย่างชาญฉลาดผ่าน Lazada

ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้า การใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ และความใส่ใจในคุณภาพสินค้า แบรนด์ฝันดาวจึงสามารถตอบโจทย์ลูกค้าในทุกมิติ พร้อมเติบโตอย่างมั่นคงในตลาดแฟชั่นไทยและระดับสากล

 

 

“ถ้าเราเลือกทำในสิ่งที่รักและชอบจริงๆ ทุกอย่างจะกลายเป็นเรื่องง่ายและสนุก” คำพูดของคุณหยินสะท้อนให้เห็นว่า การสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืนเริ่มต้นจาก Passion ที่แท้จริง และการมีพาร์ทเนอร์ที่ใช่อย่าง Lazada คืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ เพราะความฝันไม่ได้มีไว้แค่ฝัน หากเราเลือกที่จะลงมือทำด้วยความมุ่งมั่นและกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์เป้าหมายอย่างแท้จริง