การสร้าง Customer Engagement (CE) หรือความมีส่วนร่วมของลูกค้า เป็นหนึ่งปัจจัยหลักในการสร้างความผูกพันลึกซึ้งระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เมื่อลูกค้าเกิดความผูกพันกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นด้านอารมณ์ ความรัก ความรู้สึกด้านบวก จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกร่วมไปกับแบรนด์ราวกับว่าเป็นเจ้าของแบรนด์นั้นๆ ทั้งนี้ หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ทำให้ลูกค้าติดใจในแบรนด์ได้ก็มาจากการสร้าง ความแตกต่าง (Differentiation) ของแบรนด์ให้เกิดขึ้นในใจลูกค้านั่นเอง
และในปีนี้ด้วยเทรนด์ของการรักสุขภาพที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลให้ธุรกิจด้านประกันชีวิตมีความคึกคักและแข่งขันกันสูงมากขึ้น โดยเฉพาะในการใช้สื่อออนไลน์ หลายๆ แบรนด์จึงพยายามสร้างความแตกต่างและเพิ่มการเข้าถึง สร้าง Engagement กับผู้บริโภคมากขึ้น
หนึ่งแบรนด์ที่มักสร้างความแตกต่างให้กับวงการเสมอคือ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต บริษัทประกันผู้นำในการสร้าง Engagement อันดับ 1 ของธุรกิจประกันชีวิต ได้ดำเนินกลยุทธ์สร้าง Customer Engagement ผ่านทางโมบายเกมส์ อย่าง Kooki Time หนึ่งใน Branded ออนไลน์เกมที่ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้บริโภค
Kooki Time Introduction (Full Version)
httpv://youtu.be/25F-Iks-mDA
Kooki Time เป็นเกม Puzzle เล่นง่าย ไม่ยุ่งยาก การตีโจทย์ในการใช้ Game มาเป็นตัวสร้าง Engagement นี้ ฉีกกฎและท้าทายแนวคิดของการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ที่สำคัญยังได้รับกระแสตอบรับที่ดีมากด้วย และเพียงแค่หลังเปิดตัวไม่กี่วันยอดดาวน์โหลดเกมก็พุ่งสูงถึง 50,000 ดาวน์โหลด และมีจำนวนการเล่นมากกว่า 8 แสนครั้งในระยะเวลาเพียง 8 สัปดาห์เท่านั้น
สำหรับคนที่สนใจอยากจะเล่นเกม Kooki time สามารถไปดาวน์โหลดได้ทั้งระบบ iOS และ Android ตามลิงก์ด้านล่างเลย
- App Store https://goo.gl/m6l9Uf
- Play store https://goo.gl/FVwGcC
สามารถติดตามรายละเอียดได้ที่นี่ https://game.fwd.co.th/
Copyright © MarketingOops.com
