ในต่างประเทศเราน่าจะเคยเห็นกันอยู่บ่อยๆ เวลาที่แต่ละแบรนด์ใช้วิธีทางการตลาดที่แสบเอาเรื่อง เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ตัวเอง ซึ่งเป็นเรื่องปกติในวงการธุรกิจ โดยเฉพาะในต่างประเทศที่อาจจะมีการแซวเล่นกันแรงๆ อยู่บ้าง
อย่างเคสหนึ่งที่เกิดขึ้นบนหมู่เกาะ Balearic ของประเทศสเปน ในย่าน Polígono de Son Malferit ซึ่งเป็นย่านช้อปปิ้ง ย่านธุรกิจที่คนจะรู้จักกันดีหากเคยไปที่นี่ ล่าสุด KFC ได้เปิดสาขาใหม่ในย่านแห่งนี้ ซึ่งคนแถวนี้จะรู้ดีว่าเป็นย่านของ IKEA คล้ายๆ กับว่า IKEA เป็นเจ้าถิ่นที่นี่เพราะคนส่วนใหญ่ที่มาย่านนี้ก็เพื่อมาซื้อเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA
ดังนั้น ความน่ารักปนแสบเกี่ยวกับ 2 แบรนด์จึงเกิดขึ้น โดยเริ่มจากฝั่งของ KFC ที่ตั้งใจเลียนแบบโลโก้สีฟ้า-เหลือง ของ IKEA แบบเป๊ะๆ อย่างกะแกะบนป้ายโฆษณา ทั้งยังทำให้ออกมาเป็นวงรีด้วย ซึ่ง KFC ได้แชร์ภาพป้ายโฆษณาบน Twitter พร้อมข้อความว่า “เราเพิ่งเปิดสาขาใหม่อีกแห่งที่ Palma de Mallorca แต่ยังไม่มีใครรู้ว่าร้านนั้นอยู่ที่นั่น เราต้องทำยังไงดี?”
Hace poco abrimos otro KFC en Palma de Mallorca, pero nadie se enteraba muy bien de dónde estaba, así que tuvimos que hacer esto. pic.twitter.com/IrbqpwCLPN
— KFC (@KFC_ES) July 29, 2021
ทางด้านของ IKEA ไม่รอช้า ทวีตตอบกลับทันทีพร้อมภาพ ‘ลูกค้าโปรตีนจากพืช’ ซึ่งเป็นหนึ่งในอาหารยอดนิยมของ IKEA แล้วระบุข้อความว่า “ขอบคุณ KFC ที่ช่วยบอกให้คนอื่นรู้ว่า #ChickenChicken (PolloPollo ในภาษาสเปน) นั่นอยู่ในลูกชิ้น HUVUDROLL แสนอร่อยนี้ของเรานี้เอง”
Gracias, @KFC_ES, por indicar a la gente dónde está el #PolloPollo: en nuestras albóndigas HUVUDROLL.😉 pic.twitter.com/9wIisE5Vcn
— IKEA España (@IKEASpain) July 29, 2021
ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวระหว่าง 2 แบรนด์ถูกทวีตต่อๆ ไปมากกว่า 1 ล้านครั้ง และมีการตอบโต้กว่า 6,000 ครั้ง ซึ่งถือว่า reaction นี้น่าจะส่งผลดีต่อทั้ง 2 แบรนด์เพราะว่าการตอบโต้ส่วนใหญ่พูดถึงความน่ารักของแบรนด์ การหยอกล้อที่สนุกสนาน และบอกว่าจะเข้าไปอุดหนุนทั้ง 2 แบรนด์นั่นแหละ ไม่เลือกข้าง เป็นต้น
โดย Beatriz Martinez ผู้จัดการแบรนด์ดิ้ง KFC ในสเปน ได้พูดว่า “ก่อนที่จะลองทำการตลาดลักษณะนี้ได้ศึกษาข้มูลเชิงลึกมาแล้วว่า การที่เข้าถึงกลุ่มคนท้องถิ่นได้เร็วขึ้น จำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา ซึ่งสำหรับ IKEA ในย่านดังกล่าวเรียกว่าเป็นชีวิตจิตใจของคนแถวนั้นก็ว่าได้”
ที่จริงการล้อเลียนกันของแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในต่างประเทศ แต่เราจะเห็นการหยอกล้อผ่านสื่อโซเชียลในไทยอยู่บ่อยเหมือนกัน โดยเฉพาะ McDonald’s กับ KFC ในไทยที่มักจะถูกจับคู่ให้เป็นคู่จิ้นแห่งแบรนด์ในการหยอกล้อกัน เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์มาตลอด ซึ่งกลยุทธ์แบบนี้ถือว่าเป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่ธุรกิจมักจะใช้กันอยู่บ่อยๆ และผู้บริโภคก็ได้ความบันเทิงไปด้วย ซึ่งความสำเร็จจากกลยุทธ์นี้ก็คือ Word of Mouth Marketing หรือ การตลาดแบบปากต่อปากนั่นเอง
ที่มา: adage
