ต้องยอมรับว่าการเติบโตของ “อีคอมเมิร์ซ” เป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ผลักดันให้ “บริการจัดส่งพัสดุ” เติบโตตามไปด้วย สอดคล้องกับการขยายตัวของ Kerry Express ที่ระบุว่าสามารถขยายจุดให้บริการครบ 10,000 แห่งทั่วประเทศไทย พร้อมด้วยสถิติการจัดส่งพัสดุด่วนถึง 2 ล้านกล่องต่อวัน! (ข้อมูล ณ สิงหาคม 2562) ขึ้นแท่นเบอร์ 1 ด้านการจัดส่งพัสดุด่วนในประเทศไปแล้ว
คุณอเล็กซ์ อึ้ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) เปิดเผยถึงเรื่องดังกล่าวว่า ช่วงครึ่งแรกของปีนี้บริษัทได้ขยายจุดให้บริการจัดส่งพัสดุด่วนเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ซบเซาและผู้บริโภคมีความผันผวนต่อปัจจัยภายนอก แต่บริษัทยังตั้งเป้าหมายขยายสาขาอย่างต่อเนื่องและรักษามาตรฐานคุณภาพการให้บริการ เป็นแผนระยะยาวถึงปี 2022
สำหรับแนวทางของ Kerry Express ภายใต้เป้าหมายการดำเนินธุรกิจระยะ 3 ปีข้างหน้า จะไม่ได้โฟกัสที่การขยายตัวเพื่อรองรับอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการรองรับการเติบโตในธุรกิจรูปแบบอื่น ๆ ด้วย เพื่อสานต่อธุรกิจที่เริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2006 จากการเปิดตัวบริการพัสดุเก็บเงินปลายทาง (cash-on-delivery) กระทั่งขยายสู่บริการจัดส่งพัสดุด่วนภายในวันเดียวกันสำหรับเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล (Bangkok Sameday) รวมถึง บริการรับชำระเงินปลายทางด้วยระบบพร้อมเพย์
นอกจากจุดให้บริการ 10,000 แห่งทั่วประเทศ ปัจจุบัน Kerry Express มีพนักงานรวม 22,000 คน และมีพาหนะขนส่งราว 20,000 คัน พร้อมศูนย์กระจายพัสดุอีก 1,300 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งดำเนินการภายใต้แนวคิด…ส่งไว ส่งชัวร์ ทั่วไทย