[บทความนี้เป็น Advertorial]
อี-คอมเมิร์ซในกลุ่มผู้ค้ารายย่อยเติบโตมากขึ้นในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา แต่ก็ต้องบอกว่าการทำธุรกิจประเภทนี้ที่จะต้องทำทุกอย่างเอง ก็ไม่ง่ายสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในปัจจุบัน แค่ตอบแชทลูกค้าวันๆ หนึ่งก็แทบจะทำให้หมดแรงกันแล้ว จะดีกว่ามากๆ ถ้ามีตัวช่วยมาทำให้ทุกอย่างง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น
กระทั่งเราได้มาเห็นคลิปตัวหนึ่งซึ่งตอนนี้กำลังไวรัลมากในกลุ่มแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ ก็คือคลิปจากบิวตี้บล็อกเกอร์ชื่อดัง “คุณเอแคลร์” จากเพจจือปาก ทำให้เราถึงบางอ้อว่า อ๋อ.. เดี๋ยวนี้ผู้ค้าออนไลน์เขามีตัวช่วยใหม่ชั้นดี ที่ทำให้การค้าขายคล่องตัวมากขึ้น คือต้องสารภาพเลยว่าเพิ่งรู้จริงๆ ถ้าไม่ได้เจอคลิปนี้ก็ไม่ทราบเลยว่า ตอนนี้มีแอปฯ ที่เป็นโซลูชั่นช่วยตอบโจทย์แก้ Pain Point ให้กับแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ได้ครบจบได้อย่างดี
ต้องบอกว่านี่คือกลยุทธ์การโปรโมต K SHOP ที่ธนาคารกสิกรไทยใช้สื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายตลอดเวลาที่ผ่านมา ก็คือการเลือกใช้อินฟลูเอ็นเซอร์ตัวท็อปที่ทำธุรกิจจริงทั้งหมด หลายหลากขนาดและประเภทธุรกิจ เช่น ร้าน After Yum ของคุณแต๋งและคุณดุจดิว, ร้าน Happy Sunday ของคุณไอซ์ พาดี้, ร้านปาท่องโก๋เสวยของเฮียเทิด และล่าสุดก็คือคุณเอแคลร์ เพื่อสื่อสารว่าไม่ว่าร้านค้าของคุณจะเป็นแบบไหน K SHOP ก็มีฟีเจอร์ที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ ทำให้เนื้อหาที่สื่อสารออกมานั้นเต็มไปด้วยความเข้าอกเข้าใจคนทำธุรกิจ สามารถถ่ายทอด Insight ของคนค้าขายได้เป็นอย่างดี จึงสามารถสร้างอารมณ์ร่วมกับกลุ่มเป้าหมายได้ไม่ยากนัก
ซึ่งหลังจากได้ดูคลิปการ LIVE สด ของคุณเอแคลร์ ทำให้คนดูอย่างเราเข้าใจทันทีว่า K SHOP เป็นแอปพลิชันที่ช่วยให้คนค้าขาย “รับเงินง่าย ได้เงินชัวร์” ใช้ได้ทั้งพ่อค้าแม่ค้าที่มีหน้าร้านหรือขายออนไลน์ก็ใช้ได้ โดยในไลฟ์มีการสาธิตวิธีใช้งานฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่ชื่อว่า Chat & Bill ที่เห็นแล้วต้องพูดเป็นเสียงเดียวกันว่านี่แหละคือเคล็ดลับที่จะช่วยทำให้ร้านค้าออนไลน์ปิดการขายได้ง่ายในแชทเดียว โดยไม่ต้องสลับไปเปิดแอปอื่นๆ เหมาะทั้งมือใหม่ มือเก๋า หรือแม้แต่ร้านค้าใหญ่ก็ง่ายสะดวกสบาย ประหยัดทั้งเวลาและลดแรงงานคนอีกด้วย ดังนั้น ลองมาดูกันดีกว่าว่า Chat & Bill จาก K SHOP เขามีอะไรปังๆ บ้าง
ฟีเจอร์ไฮไลท์ Chat & Bill ของ K SHOP
- Quick Text คือการสร้างคีย์บอร์ดลัดจากแป้นพิมพ์เลย โดยเป็นการสร้างประโยคที่คุณใช้งานบ่อยๆ แค่คลิกคำว่า ‘คำที่ใช้บ่อย’ คุณก็สามารถสร้างประโยคที่คิดว่าจะต้องใช้ตอบลูกค้าบ่อยๆ ได้ เช่น สวัสดีค่ะสอบถามได้นะคะ, โปรโมชั่นส่งฟรี, ขอบคุณค่ะที่อุดหนุนสินค้าของเรา,สินค้าเราจะจัดส่งภายใน 1 วัน ฯลฯ แม้ข้อความจะยาวมากแต่เราใช้เวลาไม่ถึงเสี้ยววินาทีในการพิมพ์ตอบก็กดส่งได้เลย ว่องไวแบบนี้เพราะได้ตั้งค่าเอาไว้แล้ว
- Quick Photo อีกปัญหาที่คนขายเจอบ่อยๆ คือ ลูกค้าจะขอดูภาพสินค้า แต่ในมือถือเราอาจจะเต็มไปด้วยภาพอื่นๆ เยอะไปหมด กว่าจะหาเจอก็ทำให้เสียเวลาไถหน้าจอไปนานเลย แต่ฟีเจอร์นี้จะทำให้การหารูปสินค้าเป็นเรื่องง่าย แค่คลิกไปที่ฟีเจอร์ ‘รูปสินค้า’ ภาพของสินค้าจำนวนมากก็จะขึ้นมาให้หมดเลย มากไปกว่านั้น ถ้าเรามีกลุ่มสินค้าเยอะ เช่น ลิปสติก รองพื้น แป้งตลับ ก็สามารถแยกหมวดหมู่สินค้าให้เราได้ด้วย ด้วยฟีเจอร์นี้จะทำให้เกิดความรวดเร็วในการส่งรูปให้กับลูกค้า
- สร้างบิลบน Chat & Bill เมื่อลูกค้าตกลงซื้อสินค้าเราแล้ว เราสามารถส่งให้เลขที่บัญชีให้ลูกค้าชำระเงินได้ทันที หรือจะทำในรูปแบบ QR Code ก็ได้ ว่องไวมาก ไม่ต้องมานั่งพิมพ์หรือไม่ต้องมานั่งหาภาพเลขที่บัญชีของร้านให้เสียเวลา สะดวกรวดเร็วกับลูกค้าในการชำระเงินเป็นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อใหม่ ที่สำคัญคือ เป็นการสร้างบิลเก็บเงินได้ โดยไม่ต้องออกจากแอปฯ เลย
- ตรวจสอบสลิป ผู้ค้าหลายคนปวดหัวกับการที่ลูกค้าโกงเงินโดยการส่งสลิปลอมบ้าง หรือไม่มีการโอนเงินจริง แต่ด้วยฟีเจอร์ Chat & Bill เราสามารถเช็คได้เลยว่า สลิปที่ลูกค้าส่งมานั้นมีการโอนจริงหรือไม่ แค่เลือกเมนูเช็ค e-Slip ก็สามารถเช็คสลิปได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากแอปฯ เลย สะดวกสุดๆ เรียกได้ว่า ซื้อง่ายขายคล่องของแท้
- กดปิดยอดตอนไหนก็ได้ เงินเข้าบัญชีทันที ร้านค้าที่ใช้ K SHOP สามารถกดปิดยอดได้ตามใจไม่ต้องรอจนถึงสิ้นวันแบบแอปอื่นๆ โดยที่ได้จากการขายในวันนั้นจะเข้าสู่บัญชีของร้านค้าทันที แต่ถ้าเกิดว่าเราไม่ว่ายุ่งทั้งวัน ไม่ได้กดสั่งปิดยอด ระบบก็จะทำการปิดยอดให้โดยอัตโนมัติในเวลา 23.00 น.ของทุกวันให้กับเราเองเลย รวมไปถึงยังช่วยคำนวณให้เราด้วยว่า ยอดต่อวันเราได้ทั้งหมดเท่าไหร่ แถมให้สรุปยอดขายออกมาเป็นไฟล์ Excel ได้ด้วย เรียกได้ว่าสะดวกสบายเป็นที่สุด เหมือนกับผู้บริหารท่านหนึ่งมีเลขาฯ ส่วนตัวช่วยสรุปบัญชีให้
นอกจากนี้ K SHOP ยังมีฟีเจอร์ที่น่าสนใจอื่นๆ ก็มีอีกมาก เช่น ฟีเจอร์เสียงแจ้งเตือนที่พูดบอกยอดเงินให้ได้ยินกันชัดๆ ซึ่งทุกครั้งที่มีเงินโอนเข้าสู่บัญชีก็จะมีเสียงเตือนเพราะๆ ว่าตอนนี้มีเงินเข้าบัญชีจำนวนกี่บาท ช่วยให้ร้านค้าสบายใจว่าได้เงินชัวร์ หรือฟีเจอร์ที่คุณสามารถเพิ่ม ‘แอดมิน’ ได้ ช่วยผ่อนแรงให้เราด้วย ไม่ต้องดูแลเองคนเดียว เป็นต้น
ข้อสังเกตอย่างหนึ่งจากการดูคลิปของคุณเอแคลร์ก็คือ จะเห็นเลยว่าเธอสามารถตอบแชทปิดบิลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในระหว่างทำการ Live สด ซึ่งเรียกว่าสะดวกสบายกับเทรนด์ขายของออนไลน์ตอนนี้ที่ใครๆ ก็ต้อง Live สด กันทั้งนั้น นี่จึงถือว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ดึงความเรียลของชีวิตพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ออกมาเล่าได้อย่างเห็นภาพ เมื่อรวมกับตัวแอปพลิเคชันที่ตีโจทย์ตรงจุด จึงชวนให้หลายคนคล้อยตามจนเปิดมือถือดาวน์โหลด K SHOP มาใช้งาน เพราะเห็นแล้วว่ามี K SHOP แค่แอปเดียวก็ตอบโจทย์การค้าขายได้ครบแล้ว
ทั้งหมดนี้คิดว่า K SHOP น่าจะเป็นอีกหนึ่งโซลูชั่นดีๆ ที่ตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ในปัจจุบันได้ ที่สำคัญคือดาวน์โหลด ฟรี! ซึ่งตอนนี้มีโปรโมชั่นพิเศษ! รับ 500 K Point เมื่อรับชำระด้วย Chat & Bill 1,000 บาทขึ้นไปต่อบิล ตั้งแต่วันนี้ – 31 ก.ค. 2566 ทั้งฟังก์ชั่นและโปรดีแบบนี้ไม่ต้องคิดมากแล้ว “รับเงินง่าย ได้เงินชัวร์” ไปกับ K SHOP ดีกว่า.
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมหรือดาวน์โหลด K SHOP คลิก https://kbank.co/42SXdfF
[บทความนี้เป็น Advertorial]
