คุณนพวรรณ เจิมหรรษา รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เผยถึงพฤติกรรมการช้อปออนไลน์ของคนไทย ซึ่งคาดการณ์ว่าในปี 2559 การซื้อขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ในไทยน่าจะมีมูลค่าสูงถึง 240,000 ล้านบาท เติบโตขึ้น 20% จากปีที่ 2558 ที่มีมูลค่าอยู่ 200,000 ล้านบาท
การขยายตัวของ โมบายคอมเมิร์ซ มาจากการเติบโตของสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โครงข่าย 3G และ 4G จนนำไปสู่การพัฒนาช่องทางการชำระเงินเพื่อตามให้ทันผู้บริโภคที่อ้าแขนรับดิจิทัลไลฟ์สไตล์กันมากขึ้น และด้วยโครงการ National e-payment ของรัฐบาลที่ช่วยผลักดันให้ประเทศไทยเคลื่อนสู่สังคมการเงินแบบดิจิทัล ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้จ่ายบนออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่องในทุกปี นั่นหมายถึงการใช้จ่ายด้วยเงินสดจะลดลง
นอกจากนี้ยังเผยถึงภาพรวมการใช้จ่ายกับสินค้าและบริการออนไลน์ใน 4 ผลิตภัณฑ์ที่เป็นช่องทางการชำระเงินของกสิกรไทย ได้แก่ บัตรเครดิต บัตรเดบิต ดิจิทัลแบงกิ้ง(โทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ต) และ ระบบการรับชำระเงินออนไลน์ ของธนาคารกสิกรไทยไว้ดังนี้
ภาพรวมการใช้จ่ายของคนไทยผ่านบริการชำระเงินออนไลน์ ของธนาคารกสิกรไทย
ข้อมูลจากศูนย์วิจัยกสิกรไทย ระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในไทยยังเติบโตต่อเนื่องเพราะผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าออนไลน์ คาดการณ์ว่าในปีนี้จะมีอัตราการเติบโตประมาณ 15-20% หรือมีมูลค่าตลาดรวม 230,000 – 240,000 ล้านบาท
สัดส่วนและมูลค่าการใช้จ่ายในปี 2558
บัตรเครดิต – ยอดใช้จ่ายรวมในตลาดบัตรเครดิต 9,000 ล้านบาท /ยอดใช้จ่ายออนไลน์ผ่านบัตรกสิกรไทย 27,000 ล้านบาท คิดเป็น 30% คาดการณ์ปี 2559 เติบโต 25%
บัตรเดบิต – ยอดใช้จ่ายรวมในตลาดบัตรเครดิต 5,000 ล้านบาท /ยอดใช้จ่ายออนไลน์ผ่านบัตรกสิกรไทย 45,000 ล้านบาท คิดเป็น 17% คาดการณ์ปี 2559 เติบโต 30%
ดิจิทัลแบงกิ้ง – มีฐานลูกค้า 9 ล้านราย /มูลค่าการทำธุรกรรม 3.9 ล้านล้านบาท /คาดการณ์ปี 2559 เพิ่มฐานลูกค่าอีก 3.4 ล้านราย
K-Payment Gateway – มีธุรกรรมเฉลี่ย 80,000 ล้านบาทต่อปี /คาดการณ์ปี 2559 เติบโต 23% คิดเป็นยอดเงิน 100,000 ล้านบาท
มูลค่าการใช้จ่ายต่อครั้ง
บัตรเครดิต – มูลค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อบัตรต่อเดือน 9,600 บาท /จำนวนรายการต่อบัตรเฉลี่ย 2.5 รายการต่อเดือน /มูลค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อรายการประมาณ 3,800 บาท
ดิจิทัลแบงกิ้ง – มีลูกค้าทำธุรกรรมการเงินออนไลน์ประมาณ 4-5 ล้านรายการต่อวัน /ลูกค้าใช้บริการ โอน จ่าย เติมเงิน มากที่สุด เฉลี่ย 10-11 รายการต่อเดือน
K-Payment Gateway – มีการใช้จ่ายออนไลน์เฉลี่ย 5,900 บาทต่อรายการ ต่อเดือน
หมวดหลักของการใช้จ่าย 5 อันดับจำนวนเงินสูงสุดตามหมวดร้านค้า
บัตรเครดิต – 1.สายการบิน 2.องค์กรภาครัฐ เช่น จ่ายภาษี 3.ท่องเที่ยว 4.ช้อปปิ้ง 5.ประกันชีวิต
บัตรเดบิต – 1.ท่องเที่ยว 2.สายการบิน 3.โรงแรม 4.ดาวน์โหลดแอพลิเคชั่น 5.ซื้อโฆษณาบนออนไลน์
K-Payment Gateway – 1.สายการบิน 2.ร้านค้าออนไลน์ 3.ประกัน 4.ท่องเที่ยว 5.ค่าบริการโทรคมนาคม
Source: ธนาคารกสิกรไทย
