ก่อนหน้านี้ เราเคยนำเสนอเรื่อง “บทสรุปเป็นอย่างไรไม่รู้! แต่ Apple โดนฟ้องแล้ว หลังตั้งค่า iPhone เก่าให้เครื่องอืด” เนื่องจากช่วงนั้นมีการแชร์เรื่องราวบนโลกออนไลน์เกี่ยวกับการที่ iPhone ถูกตั้งค่าให้ “ประสิทธิภาพเครื่องลดลง ทันทีแบตเตอรี่เริ่มเสื่อมสภาพ” ซึ่งในที่สุด เจ้าของแบรนด์อย่าง Apple ก็ได้ออกมายอมรับว่าเรื่องดังกล่าวเป็นความจริง
และล่าสุด Apple ออกมาแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อระงับการวิพากษ์วิจารณ์และกระแสเชิงลบที่เกิดขึ้นต่อแบรนด์ ด้วยการส่งสารถึงผู้ใช้งาน iPhone ทั่วโลก ผ่าน www.apple.com โดยมีเนื้อหาสำคัญเป็นการชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าว พร้อมมาตรการแก้ไข อาทิ…
“Apple ไม่เคยมีเจตนาลดประสิทธิภาพหรือลดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ลงแต่อย่างใด เป้าหมายของเราคือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคชื่นชอบ และสามารถใช้งาน iPhone ได้อย่างยาวนานที่สุด”
“การใช้งานอุปกรณ์มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของแบตเตอรี่โดยตรง โดยเฉพาะเมื่ออายุการใช้งานยาวนาน เช่น การชาร์จแบตเตอรี่ในสภาพแวดล้อมที่มีความร้อน ก็จะทำให้เกิดการเสื่อมสภาพได้เร็วขึ้น แต่ก็ถือเป็นเรื่องปกติของแบตเตอรี่แบบ Lithium-ion นี่อาจเป็นปัจจัยให้ iPhone ปิดเครื่องไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งเราไม่สามารถยอมรับได้ ที่ผู้ใช้งานจะถูกขัดจังหวะในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นตอนโทรหรือขณะถ่ายภาพ”
“เราขอปรับลดราคาในการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้กับ iPhone ที่หมดอายุรับประกัน จากเดิม 79 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 2,600 บาท) เป็น 29 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 1,000 บาท) โดยเฉพาะผู้ที่ใช้งาน iPhone 6 หรือรุ่นหลังจากนั้น ซึ่งจะเริ่มต้นตั้งแต่ปลายเดือนมกราคม 2018 และให้สิทธิ์ดังกล่าวแก่ลูกค้าทั่วโลกไปจนถึงเดือนธันวาคม”
ใครใช้ iPhone รุ่นเก่า และรู้สึกว่าถึงเวลาควรเปลี่ยนแบตเตอรี่ ก็รอติดตามรายละเอียดจาก www.apple.com กันได้ให้ดี.
Related posts:
ถ้า “Apple” ต้องเลื่อนเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ เรื่องนี้ไม่ได้กระทบแค่แบรนด์ แต่เดือดร้อนถ้วนหน้า!
อ่าน Marketing Oops! แบบเคลียร์ๆ ด้วยฟีเจอร์ Safari Reader
Apple ร่อนจดหมายให้นักลงทุน หลังรายได้น้อยกว่าที่คาด สาเหตุหนึ่งมาจากการลดราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่
ไม่ได้แค่เอาฮา! เผยเบื้องหลังปฏิบัติการ “Huawei” ตามเกรียน “iPhone” งานนี้มีนัยซ่อนเร้น!!
บทเรียนราคาแพ๊งแพง! แม้จะให้ iPhone เก่าเปลี่ยนแบตถูก แต่ Apple ยังเสี่ยงยอดขายหด 16 ล้านเครื่อง
ยืนยันแล้ว ไทยเริ่มขาย iPhone 8 และ 8 Plus วันที่ 3 พ.ย.นี้
