หัวใจของธุรกิจโรงแรม = การบริการชั้นเลิศ ดังนั้นจะทำอย่างไรที่ให้คนไม่เคยไปโรงแรมไฮแอทได้รับรู้ถึงบริการดีๆ ของโรงแรมชั้นนำของโลกแห่งนี้ ทีมงานจึงคิดแคมเปญสุดสั้นเพียง 1 ชั่วโมง ที่ให้พนักงานโรงแรมแต่งตัวเต็มยศ ออกไปยืนหน้าประตูของสถานที่ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นประตูขึ้นเรือเฟอร์รี่ที่ฮ่องกง ประตูตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ลอนดอน หรือประตูออฟฟิศใหญ่ๆ ในนิวยอร์ก เพื่อคอยเปิดประตูให้ใครก็ได้ที่เดินผ่านมา
เทคนิคง่ายๆ ที่สร้างความประทับใจได้ทันที ถูกนำมาร้อยเรียงเป็นคลิปวิดีโอเพื่อโปรโมทโครงการ In a Hyatt World ผ่านโลกออนไลน์ที่ใช้แท็ก #InaHyattWorld เพื่อสร้าง Buzz ไปทั่วโซเชี่ยลเน็ตเวิร์กได้ในที่สุด
ดูวิดีโอที่รวมรวมภาพความประทับใจจากการเปิดประตูให้คนแปลกหน้าได้ที่นี่
httpv://youtu.be/BuCYRo0PDhg
การเปิดประตูให้คนแปลกหน้าเป็นเพียงการเริ่มต้นในการโปรโมทแบรนด์ นอกจากนี้ทีมงานยังสร้างบริการใหม่ๆ เพื่อเข้าถึงคนทั่วไป เช่นรถเข็นแจกน้ำส้มให้คนดื่มฟรีๆ ณ ริมทะเลของลอสแองเจลลิส
กิจกรรมทั้งหมดนี้ก็เพื่อเป็นการสื่อสารอย่างเป็นรูปธรรมว่า บริการเหนือชั้นแบบไฮแอทนั้นเป็นอย่างไร?
