เพราะยุคนี้ทำธุรกิจเช่นเดิมไม่ได้แล้ว เทคโนโลยีจึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างโอกาสและความก้าวหน้าให้ธุรกิจ ทั้ง Big Data, IoT และ Privacy ล้วนเป็นเทคโนโลยีที่จำเป็นของธุรกิจในยุค Digital Transformation ซึ่งเรื่องนี้สอดคล้องกับเทรนด์ที่ IDC คาดการณ์ไว้ว่า “อีก 2-3 ปี ประเทศไทยอาจมีเงินหมุนเวียนในตลาดไอทีสูงถึง 470,000 ล้านบาท” จากเทรนด์ดังกล่าว โดยปี 2563 องค์กรกว่า 20% จะปรับเปลี่ยนรูปแบบองค์กรสู่การเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ แต่ไม่ใช่แค่ภาคเอกชนเท่านั้น เพราะเทรนด์ดังกล่าวจะขยายไปยังหน่วยงานและองค์กรภาครัฐด้วยโดยเฉพาะประเด็นการก้าวสู่ Smart Government และการสนับสนุน e-Citizen Service Solution
ประเด็นนี้ คุณนาถ ลิ่วเจริญ ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มบริษัทซีดีจี อธิบายว่า เทรนด์ของ Cloud Service ยังคงได้รับความนิยมในยุค Digital Transformation โดยอาจสร้างรายได้ให้ตลาดไอทีสูงถึง 48,000 ล้านบาท ในฐานะที่ซีดีจีเป็นผู้ให้บริการด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศครบวงจรโดยเฉพาะ System Integrator กับ 3 โซลูชั่น Big Data หรือ Data Analytics, IoT และ Privacy หรือ Security เพื่อสนับสนุนการทำงานให้องค์กรภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ ซึ่งพบว่าเทรนด์การพัฒนาด้านต่าง ๆ ล้วนต้องการโซลูชั่นใหม่ ๆ บริษัทจึงตั้งเป้าเติบโต 10% จากปีที่ผ่านมา จากกลุ่มลูกค้าภาครัฐราว 90%
อย่างไรก็ตาม นอกจากเทรนด์การใช้งานเทคโนโลยีดังที่กล่าวไปแล้ว Gartner ยังได้คาดการณ์ถึงเทคโนโลยีที่น่าสนใจ (Top 10 Strategic Technology Trends for 2019) โดยระบุว่า Blockchain, Artificial Intelligence (AI), Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) และ Global Internet of Things (IoT) security breach ล้วนเป็นเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อภาคธุรกิจ
นอกจากนี้ จากข้อมูลของ BOI ยังระบุว่า ภาครัฐมีการเดินหน้าโครงการต่าง ๆ เพื่อผลักดันความพร้อมในการใช้ระบบ e-Documents โดยตั้งเป้าในปี 2564 มากกว่า 80% ของหน่วยงานภาครัฐต้องเข้าสู่ยุค Paperless Office และในปี 2563 สัดส่วนของ SME จะเติบโตถึง 10% เป็นผลจาก Mobile Payment ส่งผลให้โซลูชั่นด้านความปลอดภัยกลายเป็นเทคโนโลยีที่มีโอกาสมากเช่นกัน
