นวัตกรรมสำคัญสำหรับสายการบินนอกจากจะมีไว-ไฟ ใช้ไอแพดแทนจอดูหนังบนเครื่องบินแล้ว สิ่งที่พลิกวงการก็คือ ระบบการเลือกที่นั่งโดยรู้ว่าใครนั่งตรงไหนบ้าง และคนๆ นั้นอยู่บริษัทอะไร? เป็นเพื่อนของเราด้วยหรือไม่? ซึ่งแนวคิดนี้ถูกเรียกว่า Social Seat ตอนนี้ได้มีบริษัทสตาร์ทอัปทำระบบนี้กันมากมาย เช่น
อย่างไรก็ดี สายการบินชื่อดังอย่าง Delta Airline ก็ได้หยิบไอเดียของ Social Seat มาสร้างเป็นกิจกรรมการตลาดใหม่ที่ชื่อว่า “Delta Innovation Class” พูดง่ายๆ ก็คือ คนที่โชคดี มีโอกาสได้ขึ้นเครื่องบินโดยนั่งติดกับซีอีโอคนดังของโลก!
โดยภายในเว็บ http://www.deltainnovationclass.com/ จะมีการโชว์ไฟลท์ใหม่ๆ ที่บริษัทจะบินไป โดยส่วนมากเป้าหมายจะเป็นเมืองที่จัดงานอีเว้นท์ดังๆ เช่น TED TALK, Techcrunch Disrupt เป็นต้น จากนั้นก็แสดงรายชื่อของซีอีโอที่จะขึ้นเครื่องบินของสายการบินนี้ไปร่วมงานดังกล่าว
และหากใครต้องการที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงบนเครื่องบินในแบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน นั่นก็คือ ได้คุยกับซีอีโอเหล่านั้น ก็เพียงกดปุ่มสมัครเข้าลุ้นการเป็นผู้โชคดีขึ้นเครื่องบินลำนั้นและนั่งติดกับซีอีโอ เพื่อแลกเปลี่ยนไอเดีย และขอคำแนะนำมากมายตลอดเส้นทางได้ฟรีๆ นั่นเอง
ดูวิดีโอแนะนำ Delta Innovation Class ได้ที่นี่
httpv://youtu.be/3_-1LPRMD_4
ไอเดียนี้เกิดขึ้นได้เพราะ Delta Airline ได้ร่วมมือกับ LinkedIn เว็บโซเชี่ยลเน็ตเวิร์กสำหรับคนทำงานนั่นเอง ซึ่งก็ได้ Win-Win กันทั้ง 2 ฝ่าย โดยฝ่ายสายการบินก็เพิ่มยอดการจองจากบริการเสริมที่หาที่ไหนไม่ได้ (คุยกับซีอีโอ) และฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อโปรโมทบริการชั้นธุรกิจ ส่วน LinkedIn ก็ทำให้บริการของตัวเองที่สร้าง Connection ระหว่างคนทำงาน ให้กลายเป็นภาพที่จับต้องได้มากยิ่งขึ้นในโลก Offline นั่นเอง
