ในยุคที่การสื่อสารกับลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ ความรวดเร็วและความสะดวกสบายกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่สำหรับหลายธุรกิจ การลงทุนในระบบติดต่อสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น ตู้ PBX (Private Branch Exchange) หรือระบบโทรศัพท์ชุมสายภายในองค์กรกลับเพิ่มภาระทั้งเรื่องค่าใช้จ่ายและการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่อง แล้วธุรกิจ SME จะมีทางเลือกไหนที่ตอบโจทย์ได้ทั้งประสิทธิภาพและความคุ้มค่า
คำตอบคือ การเปลี่ยนมาใช้ระบบ Cloud PBX ที่จะเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของธุรกิจคุณให้เรียบง่าย และประหยัดกว่าเดิม โดยในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับฟีเจอร์เด็ดๆ ของ CloudCall ระบบ Cloud PBX จาก TrueBusiness ว่าจะช่วยให้คุณลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างไรบ้าง
คิดให้ดี ก่อนลงทุน: ปัญหาที่ธุรกิจ SME ต้องเจอเมื่อใช้ระบบตู้สาขา PBX
แม้ว่า PBX (Private Branch Exchange) หรือระบบโทรศัพท์ชุมสายภายในองค์กรจะดูเหมือนเป็นโซลูชันที่เหมาะสม แต่การติดตั้งระบบตู้สาขาแบบเดิมก็ยังมีปัจจัยหลายอย่างที่ SME ควรพิจารณาอย่างละเอียดดังนี้
- ระบบตู้สาขา PBX มีการติดตั้งที่ค่อนข้างยุ่งยาก และต้องการพื้นที่เฉพาะสำหรับการติดตั้ง
- ต้องใช้ทีมไอทีในการดูแลและจัดการระบบ เพื่อให้การใช้งานมีความเสถียร
- ต้นทุนแฝงในการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบ โดยเฉพาะกับธุรกิจที่มีหลายแผนกหรือสาขา ทำให้การบริหารจัดการระบบไม่ง่ายสำหรับธุรกิจ
ซึ่งในปัจจุบันก็มีโซลูชันที่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ข้างต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถประหยัดต้นทุนได้มากขึ้น อีกทั้งยังสามารถนำโซลูชันเหล่านี้มาปรับใช้ให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจได้อีกด้วย
Cloud PBX: โซลูชันสุดเจ๋งที่ช่วยธุรกิจลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยอินเทอร์เน็ต หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนในการสื่อสารกับลูกค้า แต่ยังคงต้องการประสิทธิภาพสูง ระบบ Cloud PBX ถือว่าเป็นโซลูชันที่ดีกว่าด้วยเหตุผลเหล่านี้
- Cloud PBX จะทำหน้าที่เป็นเหมือนชุมสายโทรศัพท์ โดยไม่ต้องมีการติดตั้งตู้หรือเดินสายแบบยุ่งยาก เพราะทุกอย่างย้ายไปอยู่บนคลาวด์แล้ว
- ประหยัดทั้งเงินค่าติดตั้งและพื้นที่ เพียงแค่ใช้เทคโนโลยี VoIP (Voice over IP – เทคโนโลยีที่ทำให้สามารถส่งเสียงหรือการสนทนาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตแทนที่จะใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม) ก็สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่รองรับอินเทอร์เน็ตได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์พื้นฐานที่รองรับ VoIP คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือแม้กระทั่งสมาร์ทโฟน แถมยังสะดวกสุดๆ เพราะไม่ว่าเจ้าหน้าที่จะอยู่ที่โต๊ะหรือนอกสถานที่ก็ยังคงสามารถรับสายจากลูกค้าได้ตลอด
- ทำให้การสื่อสารภายในองค์กรง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อระหว่างแผนกหรือสาขาต่างๆ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา หรือธุรกิจที่มีหลายแบรนด์ เช่น ร้านค้าปลีกที่ต้องการเบอร์กลางเบอร์เดียวเพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้ง่าย และที่สำคัญไม่มีค่าโทรศัพท์เพิ่มขึ้นด้วย
CloudCall จาก TrueBusiness มาพร้อมฟีเจอร์เด็ดที่ช่วยให้ธุรกิจทำงานได้ไหลลื่นยิ่งขึ้น
นอกจากข้อดีมากมายตามที่ได้กล่าวไปแล้ว CloudCall จาก TrueBusiness ยังมีฟีเจอร์เด็ดอีกมากตอกย้ำความเป็นที่สุดของโซลูชันที่ธุรกิจคุณห้ามพลาด เช่น
- ระบบตอบรับอัตโนมัติ ที่ให้คุณเลือกได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ แถมยังสามารถออกแบบการรับสายได้หลากหลายชั้นตามความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะมีแผนกมากน้อยแค่ไหน ก็สามารถเพิ่มหรือลดเบอร์ตามต้องการได้ง่ายๆ
- มีระบบอัดเสียงสนทนา ที่บันทึกการสนทนาทั้งหมดบนคลาวด์ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลสำคัญได้อย่างปลอดภัย (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดเก็บข้อมูล)
- มีระบบโอนสายอัตโนมัติ ที่ช่วยให้คุณโอนสายไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะโอนไปยังโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์ออฟฟิศก็ตาม ทุกอย่างจัดการได้ผ่านอินเทอร์เน็ตง่ายๆ ไม่ต้องห่วงเรื่องสายหลุดหรือการติดต่อที่ยุ่งยากอีกต่อไป
- รองรับการประชุมทางโทรศัพท์ ซึ่งทำงานบนอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบ และหากลูกค้าของคุณโทรเข้ามาในช่วงเวลาที่เจ้าหน้าที่ไม่ว่าง ก็ยังสามารถฝากข้อความเสียงเอาไว้ได้ เพื่อให้พนักงานติดต่อกลับได้ในเวลาที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันในมือถือ ทำให้คุณและทีมงานไม่พลาดการติดต่อไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
- มีความปลอดภัยสูง และมีการอัปเดตระบบอย่างสม่ำเสมอ ทำให้ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ตลอดเวลา
- ไม่ต้องกังวลเรื่องการดูแลระบบเองอีกต่อไป เพราะมีทีมผู้เชี่ยวชาญจาก TrueBusiness คอยดูแลให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เรียกได้ว่า ลดทั้งต้นทุนในการจ้างผู้เชี่ยวชาญดูแลระบบ แถมยังทำให้การสื่อสารกับลูกค้าลื่นไหลไม่มีสะดุด ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วย 02 หรือรหัสพื้นที่ไหนก็ตาม คุณก็สามารถเลือกได้ตามใจ
ทั้งหมดนี้คือความสะดวกสบายที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้ราบรื่น ประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องยุ่งยากกับการติดตั้งอุปกรณ์แบบเดิมๆ และหากธุรกิจสนใจอยากลองใช้งาน CloudCall ระบบ Cloud PBX ของ TrueBusiness ทาง TrueBusiness นำเสนอแพ็กเกจ CloudCall ในราคาประหยัดเพียง 199 บาท/ผู้ใช้งาน* พร้อมระบบตอบรับอัตโนมัติฟรี！และระบบอัดเสียงสนทนาในราคาสุดคุ้มจาก 500 บาทเหลือเพียง 99 บาทเท่านั้น！
หากคุณสนใจพูดคุยหรือสอบถามถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่ ทีมงานผู้เชี่ยวชาญจาก TrueBusiness ยินดีให้บริการและให้ข้อมูล สามารถติดต่อทีมงานได้ตามช่องทางต่อไปนี้
ติดต่อปรึกษาธุรกิจ จันทร์-ศุกร์ 8:00-18:00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ผ่านช่องทาง Email: bts@truecorp.co.th Line OA: @TrueBusiness หรือโทร: 1239 หรือเพิ่มเติมที่ https://truebusiness.info/4iwhWih
#TrueBusiness #EmpoweringYourBusinessGrowth #ทรูบิสิเนส #เสริมพลังการเติบโตของธุรกิจคุณ #CloudPBX #CloudCall #MarketingOops
