ยิ่งใหญ่รับปีมังกร เดอะมอลล์ กรุ๊ป อัดงบ 160 ล้านบาท จัดแคมเปญใหญ่ฉลองตรุษจีน “THE MALL GROUP HAPPY CHINESE NEW YEAR 2024 : ช้อปให้สุด เฮงไม่หยุด ฉุดไม่อยู่ ที่เดอะมอลล์ กับพญาเทพมังกรอัคราสวรรค์บันดาลสุข”
วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ภาพรวมเศรษฐกิจของไทยส่งสัญญาณดีขึ้น ข้อมูลจากกระทรวงการคลังคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจของประเทศ GDP โตขึ้น 3.2 % สอดคล้องกับการคาดการณ์ของหลากหลายสถาบันว่าเศรษฐกิจไทยปี 2567 จะมีแนวโน้มฟื้นตัวต่อเนื่องโดยเรื่องของการท่องเที่ยว และการเฟ้นหาประสบการณ์แปลกใหม่ จะมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจไทย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนจะเป็นปัจจัยสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจไทย เทศกาลตรุษจีนจึงถือเป็นพลุดอกสำคัญในการขานรับนโยบายรัฐที่จะเปิดประตูฟรีวีซ่าระหว่าง 2 ประเทศ
ในส่วนของไตรมาสแรกปีนี้ ทิศทางธุรกิจรีเทลมีแนวโน้มการเติบโตที่ดีขึ้น โดยมีผลมาจากปัจจัยบวกต่างๆ ทั้งมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของภาครัฐ จากโครงการช้อปคืนภาษี Easy E-Receipt 2567 ในช่วงปีใหม่และตรุษจีนที่เป็นโค้งสุดท้ายของมาตรการ คาดว่าจะช่วยกระตุ้นยอดการจับจ่ายภายในห้างฯและศูนย์ฯ กว่า 20- 30% นอกจากนี้ เทศกาลตรุษจีนถือเป็นเทศกาลสำคัญอย่างยิ่งที่กลุ่มลูกค้าของเราทั้งคนไทยเชื้อสายจีน กลุ่มครอบครัวให้ความสำคัญในการสืบสานประเพณี ทั้งนี้ เดอะมอลล์กรุ๊ป ถือเป็นผู้นำในการสร้างซิกเนเจอร์อีเว้นท์ตรุษจีนและกิจกรรมมงคลที่ยิ่งใหญ่มาตลอดทุกปี ด้วยกิจกรรม โปรโมชั่นต่าง ๆ ที่เราได้เตรียมไว้ในปีนี้ คาดการณ์ว่าตรุษจีนปีนี้จะกลับมามีความคึกคัก น่าจะมีการจับจ่ายสูงขึ้นกว่าปีที่แล้ว
ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าของเรา ไม่ได้มาศูนย์การค้า มาห้างฯ เพียงแค่มาช้อปปิ้ง แต่ต้องตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากขึ้นในแบบ Retailtainment ตกแต่งสร้างสีสันด้วย “มังกร” ทั่วทั้งศูนย์ฯและห้างฯ ยิ่งใหญ่ทุกสาขา สำหรับตรุษจีนปีนี้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ชู 2 กลยุทธ์การตลาดในการทำแคมเปญและกิจกรรมการตลาดในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้
2 กลยุทธ์ รับตรุษจีน
กลยุทธ์ที่ 1 Happy Traditions
เดอะมอลล์ กรุ๊ป เข้าใจถึงสิ่งที่กลุ่มลูกค้าของเราโดยเฉพาะกลุ่มครอบครัวมองหาในเทศกาลนี้ ซึ่งมุ่งเน้นถึงวัฒนธรรมดั้งเดิมเพื่อเสริมความเป็นสิริมงคลกับครอบครัว เราจึงโฟกัสไปที่ “ความสุข” ของลูกค้าของเราเป็นสำคัญ เราต้องการมอบความสุข สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจ โดยนำมนต์เสน่ห์ของเทศกาลตรุษจีนมาไว้ที่ศูนย์การค้าในกลุ่มเดอะมอลล์ทุกสาขา เพื่อให้คนไทยเชื้อสายจีนได้สัมผัสประสบการณ์ทั้งประเพณีวัฒนธรรม รังสรรค์บรรยากาศของตรุษจีนที่เป็นของแท้และดั้งเดิมที่ศูนย์การค้า เดอะมอลล์สาขาต่างๆ โดยมีไฮไลท์และกิจกรรมมากมายในแต่ละสาขาทุกมุมเมือง อาทิ
- เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน : เนรมิต “อัคราสวรรค์” ตกแต่งด้วย “พญามังกรสีชมพู” ตัวแทนพญาเทพมังกรแห่งภพสวรรค์ สักการะ “5 พญาเทพเจ้ามังกร” , องค์เจ้าแม่ทับทิม 700 ปี ที่ ดร.คฑา ชินบัญชร ได้ทำพิธีอัญเชิญมาจากฮ่องกง และสักการะเทพเจ้ากว่า 15 องค์
- เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ : ตกแต่งด้วย “พญามังกรสีเขียว” ตัวแทนพญาเทพมังกรแห่งพสุธา บริเวณทางเข้าศูนย์การค้า ให้ลูกค้าได้ลอดท้องมังกร เสริมความสิริมงคล รับความโชคดีตลอดทั้งปี เบิกฤกษ์ความมงคลจากทั้ง 3 ภพ เปิดสวรรค์ เบิกน่านน้ำ ย่ำพสุธา ตระการตากับงานพิธีเปิดยิ่งใหญ่ ฉลองปีมังกรด้วย 3 อคราพญาเทพมังกร 3 นคราสวรรค์จาก 3 ภพ พบกับ 3 ดารานักแสดงแห่งยุค ตัวแทนพญาเทพมังกร “หยิ่น-อานันท์” “วอร์-วนรัตน์” และ “พร้อม-ราชภัทร” ที่จะมาร่วมอวยพร มอบความสุข ความโชคดีให้กับลูกค้า
นอกจากนี้ ยังมีการแสดงเชิดสิงโต-มังกร และ โชว์ศิลปวัฒนธรรมจีนมาสร้างสีสันในทุกสาขา
กลยุทธ์ที่ 2 Joyful Retailtainment Experience
มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์แบบ O2O อย่างแท้จริง มีการสร้าง engagement จากโลก Offline สู่โลก Online เพื่อเสริมประสบการณ์การช้อปปิ้งคู่ความบันเทิงและคอนเท้นท์ หรือ “Retailtainment” โดยความพิเศษในปีนี้ มีการใช้เทคโนโลยี AR ตามรอยพญาเทพอัคราสวรรค์ ลุ้นรับเครื่องรางเสริมมงคล สร้าง engagement ผ่านแอปพลิเคชัน M Card ด้วย AR Journey ภายในศูนย์การค้าเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ งามวงศ์วาน เพื่อเชิญชวนลูกค้ามาสักการะพญามังกร นอกจากนี้ ตลอดช่วงเทศกาลตรุษจีน ยังจัดเต็มกิจกรรมและโปรโมชั่นทั้งศูนย์ฯและห้างฯ สร้างความคึกคักในการจับจ่ายใช้สอยให้กับนักช้อปในทุกรูปแบบไม่ว่าเป็นการลุ้นทริปไปฮ่องกง, การแจกอั่งเปา Digital, M Point, M Cash Coupon และ Download Wallpaper เสริมดวงดีไซน์พิเศษเฉพาะลูกค้า M Card และ Bangkok Bank M ทุกสุดสัปดาห์, กิจกรรมตลอดช่วงตรุษจีน ตลอดเดือนกุมภาพันธ์
“เราเชื่อว่ากลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามาจับจ่ายใช้สอยในช่วงตรุษจีนปีนี้ และจะเพิ่มจำนวนทราฟฟิกให้กับศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์กว่า 20% คาดว่าจะช่วยกระตุ้นยอดการจับจ่ายภายในศูนย์ฯ ประมาณ 20-30%” ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการตลาด เดอะมอลล์ กรุ๊ป ย้ำ
ตั้งเป้า M card เติบโตเพิ่มขึ้น ปักหมุดที่ 6 ล้านคนในปีนี้
ส่วนการดึงฐานลูกค้า M card ที่ปัจจุบันมียูสเซอร์ประมาณ 5.3 ล้านคน มีการตั้งเป้าที่จะเพิ่มเป็น 6 ล้านคน ในปี 2567 ขณะที่วิธีการจะเป็นการทำ CRM ดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ทั้งจากการจัดโปรโมชัน อย่างเช่น รับคืนรวมสูงสุด 5,600 บาท, แลกพอยต์, รับ M Cash Coupon สูงสุด 2,800 บาท และคะแนนสะสมสูงสุด 33% รวมทั้งแคมเปญ และอีเว้นต์แน่นตลอดทั้งปี
เนื่องจากมองว่าด้วยประเทศไทยเข้าสู่สังคมสูงวัย จึงต้องเติมลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ อย่างเช่นคนทำงาน คนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะในพื้นที่เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์บางกะปิที่มีโรงเรียน มหาวิทยาลัย อยู่เป็นจำนวนมาก ส่วนบางแคก็จะเป็นกลุ่มครอบครัว รวมทั้งจะมีการทำ M Card Junior Club ที่จะผูกไปกับกิจกรรมที่เข้าถึงกลุ่มเด็กๆ และอีเว้นต์สำหรับหมาแมวด้วยเช่นกัน
ขณะเดียวกันก็จะมีการเร่งเพิ่มยอดผู้ใช้งานบัตรเครดิต BBL M ที่จะต้องกลับมาเน้นในเรื่องของเมมเบอร์เยอะขึ้น เพราะลูกค้าบางส่วนอาจหายไปตอนปรับปรุง
เชื่อมั่น Easy E-Receipt 2567 กระตุ้นการใช้จ่ายในห้างได้กว่า 30%
ส่วนภาพรวมเศรษฐกิจของไทยส่งสัญญาณดีขึ้น ข้อมูลจากกระทรวงการคลังคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจของประเทศ GDP โตขึ้น 3.2% สอดคล้องกับการคาดการณ์ของหลากหลายสถาบันว่าเศรษฐกิจไทยปี 2567 จะมีแนวโน้มฟื้นตัวต่อเนื่องโดยเรื่องของการท่องเที่ยว และการเฟ้นหาประสบการณ์แปลกใหม่ จะมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจไทย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจีนจะเป็นปัจจัยสำคัญในการกระตุ้นเศรษฐกิจไทย เช่นเดียวกับที่ “ตรุษจีน” ถือเป็นพลุดอกสำคัญในการขานรับนโยบายรัฐที่จะเปิดประตูฟรีวีซ่าระหว่าง 2 ประเทศ ในส่วนของไตรมาสแรกปีนี้ แม้ว่าสินค้าของไหว้มีการปรับราคาขึ้น ตามรอยสินค้าอื่นๆ ที่มีการปรับขึ้นก่อนหน้านี้ ทั้งแก๊ส น้ำมัน
ทั้งนี้ ประเมินว่าทิศทางธุรกิจรีเทลมีแนวโน้มการเติบโตที่ดีขึ้น โดยมีผลมาจากปัจจัยบวกต่างๆ ทั้งมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของภาครัฐ จากโครงการช็อปคืนภาษี Easy E-Receipt 2567 ในช่วงปีใหม่และตรุษจีนที่เป็นโค้งสุดท้ายของมาตรการ คาดว่าจะช่วยกระตุ้นยอดการจับจ่ายภายในห้างฯ และศูนย์ฯ กว่า 20-30% พร้อมกับมองว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจีนน่าจะมีให้เห็นเยอะขึ้น แต่ยังน้อยกว่าเมื่อเทียบกับปี 2019 ส่วนประเทศที่มาเยอะเห็นจะเป็น เวียดนาม กัมพูชา พม่า และมาเลเซีย ที่กลายเป็นเบอร์หนึ่งแซงหน้าจีนไปโดยปริยาย
