โคเวย์ ประเทศไทย แต่งตั้งซีอีโอคนใหม่ “คิ รยง ชอย” พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ Subscription ตั้งเป้าเติบโต 20% ขึ้นเป็น แบรนด์ Subscription อันดับ 1ในประเทศไทย เเตรียมลอนช์โปรดักส์ใหม่ ‘เก้าอี้นวด’ กับอินไซต์คนไทยชอบนวด
มร. คิ รยง ชอย CEO คนใหม่ ของ โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่าการมารับตำแหน่งของเขาในครั้งนี้ คือการตั้งเป้าหมายที่ยอด Subscription เติบโตเพิ่มขึ้น 20% พร้อมวางเป้าหมายไว้ว่า จะต้องมีสมาชิกให้ได้ 5 ล้านคนในเร็วๆ นี้ โดยการเร่งขับเคลื่อนกลยุทธ์ Subscription Service ขยายฐานลูกค้า และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยมีเป้าหมายเพิ่มส่วนแบ่งตลาดสูงขึ้น ภายในปี 2568 และยกระดับ CODY Service เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าให้เหนือระดับ
ผู้บริโภคไทยพร้อมแล้วกับการบริการในตลาด Subscription
ทั้งนี้ การที่ โคเวย์ เลือกประเทศไทยให้เป็น 1 ใน 5 ประเทศที่รุกตลาด Subscription (จากการจัดจำหน่ายทั่วโลกกว่า 60 ประเทศ) เพราะมองเห็นศักยภาพของตลาดไทย และพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่มีความสามารถและเข้าใจในระบบการซื้อบริการแบบ Subscription ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ก้าวหน้าสำหรับประเทศชั้นนำระดับโลกใช้กันเป็นเรื่องปกติแล้ว เช่น เกาหลีใต้ (เป็นประเทศที่ใช้บริการ Subscription แทบจะกับทุกสิ่ง) และสหรัฐฯ
มากไปกว่านั้น ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดี โดยคาดการณ์ว่าผู้บริโภคในกลุ่มสุขภาพและไลฟ์สไตล์จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผลิตภัณฑ์ของโคเวย์ สามารถขยายตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจะไม่เพียงแค่ขยายฐานลูกค้าในไทย แต่ยังยกระดับมาตรฐานของอุตสาหกรรมด้วยนวัตกรรมที่ล้ำสมัยและบริการที่เป็นเลิศ ดังนั้น เรามองว่าผู้บริโภคพร้อมแล้วสำหรับการนำบริการแบบ Subscription มาใช้
ก่อนหน้านี้ โคเวย์ ใช้กลยุทธ์ธุรกิจแบบซื้อขายขาดตามราคาสินค้า รวมไปถึงการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย ซึ่งต่อมาพบว่าการขายผ่านตัวแทนจำหน่ายเป็นภาพจำที่ไม่ค่อยดีของคนไทย จึงได้นำเอาโมเดล Subscription มาใช้ ซึ่งประสบความสำเร็จมาแล้วหลายประเทศ อาทิ เกาหลีใต้ และมาเลเซีย พร้อมกับบริการหลังการขาย Coway Care ที่สุดยอด ผ่านทีมให้บริการที่เรียกว่าทีม Cody Service ที่เข้ามาดูแลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลให้ แบรนด์เกิดการเติบโตอย่างก้าวกระโดด รวมไปถึงสร้าง Brand Awareness ในตลาดไทยได้ดีด้วย
จับหัวใจคนไทยชอบเมื่อย เตรียมเปิดตัว ‘เก้าอี้นวดไฟฟ้า’ แบบ Subscription
“อินไซต์คนไทยคือ เป็นคนที่ทำงานหนัก และใส่ใจสุขภาพมากขึ้น เราเห็นบริการ Thai message ได้รับความนิยมมาก เพราะคนไทยเป็นคนชอบนวด คอบ่าไหล่ เร็วๆ นี้จะมีการนำ ‘เก้าอี้นวดไฟฟ้า’ มาเปิดตัวที่ไทย ในรูปแบบบริการ Subscription ซึ่งจะได้รับทั้งบริการดูแลปรับปรุงสินค้า และเปลี่ยนอะไหล่ตลอดอายุที่เป็นสมาชิก โดยรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จมาแล้วที่มาเลเซีย เราขึ้นเป็นแบรนด์อันดับ 1 โดยความชอบและพฤติกรรมคนไทย-มาเลย์ มีความใกล้เคียงกันดังนั้นมั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกัน มั่นใจว่าไม่ได้ไปแย่งตลาด บริการ Thai message ดั้งเดิมที่มีอยู่ แต่เป็นสินค้าที่จะทำให้คนชอบเมื่อย ได้นวดทุกวัน แถมยังอยู่ในราคาที่ใกล้เคียงกันด้วย”
นอกจากนี้ อีกสิ่งที่ค่อนข้างประหลาดใจของโคเวย์ คือพบว่าสุขภัณฑ์ฝารองนั่งอัตโตมัติ (bidet) ซึ่งขายดีมากในประเทศอื่นๆ แต่ทำตลาดที่ไทยไม่ค่อยได้ เพราะคนไทยและคนอาเซียนส่วนใหญ่ใช้สายชำระทำความสะอาดมากกว่า ทำให้สินค้าตัวนี้เรายังไม่นำมาจำหน่ายที่ไทย
ตั้งเป้าแบรนด์ Subscription อันดับ 1 ไทย
มร. คิ รยง ชอย เป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ในอุตสาหกรรมเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศ โดยเข้าร่วมงานกับโคเวย์ตั้งแต่ปี 2546 และได้ดำรงตำแหน่งสำคัญในตลาดต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็น สหรัฐอเมริกาและมาเลเซีย โดยเฉพาะในตลาดมาเลเซีย มร. คิ รยง สามารถผลักดันให้โคเวย์ครอง อันดับ 1 ในตลาด ด้วยกลยุทธ์การตลาดเชิงรุกและการขยายโมเดล Subscription ให้แข็งแกร่งขึ้น ที่สำคัญเขายังมีพื้นฐานความรู้ทางการเงินที่แข็งแกร่งจากการทำงานกับ KPMG บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลก ซึ่งช่วยเสริมศักยภาพในการบริหารองค์กรขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้ามาของ มร. คิ รยง ในประเทศไทย ถือเป็นก้าวสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนโคเวย์สู่เป้าหมายในการเป็น แบรนด์ Subscription ที่น่าเชื่อถืออันดับ 1 ของประเทศไทย และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
ในปีนี้โคเวย์ยังมีแนวทางเปิดตัวเครื่องกรองน้ำรุ่นใหม่ๆ เข้าถึงคนไทยมากขึ้น โดยเฉพาะไซซ์ขนาดเล็ก และการเน้นดีไซน์ที่สวยงาม ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากคนไทย โดยเฉพาะปัจจุบันที่อยู่กันแบบครอบครัวขนาดเล็ก ยกตัวอย่าง เปิดตัวเครื่องกรองน้ำรุ่นใหม่ล่าสุด “DAZZIE ไซซ์เล็ก ที่ควบคุมอุณหภูมิความร้อนและปริมาณน้ำ 4 ระดับ พร้อมสีให้เลือกถึง 4 สี เป็นการพัฒนาโปรดักส์เพื่อให้เข้ากับอินไซต์คนไทยด้วยนั่นเอง
3 กลยุทธ์หลักในการรุกตลาดไทย ในปี 2568
1) พัฒนา โมเดล Subscription ให้แข็งแกร่งขึ้น โดยปรับปรุงระบบบริการสมัครสมาชิกให้เข้าถึงง่ายขึ้น พร้อมขยายเครือข่าย CODY Service (พนักงานโคเวย์) ซึ่งเป็นทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการหลังการขายของโคเวย์ ที่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น
2) กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ ขยายฐานลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มยอดมากขึ้น รวมถึงใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์และอินฟลูเอนเซอร์ไทย ในการสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่นต่อแบรนด์
3) การดำเนินโครงการเพื่อสังคม เช่น แผนจัดกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น Happy Water Project ที่ช่วยให้ชุมชนสามารถเข้าถึงน้ำสะอาด และโครงการด้านสุขภาพอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีให้กับคนไทย โคเวย์ยังให้ความสำคัญกับ นวัตกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยพัฒนาเทคโนโลยีเครื่องกรองน้ำและเครื่องฟอกอากาศให้ทันสมัยยิ่งขึ้น พร้อมลดการใช้พลาสติกในบรรจุภัณฑ์ และส่งเสริมแนวคิด Smart & Sustainable Growth
“ในการเปลี่ยน แบรนด์แอมบาสเดอร์และอินฟลูเอนเซอร์ จากแต่ก่อนคือวง BTS แล้วมาเป็น คุณชมพู่-อารยา และน้องแอบิเกล คือการส่งสัญญาณว่าเราจะเน้นการทำตลาดที่ Localized มากขึ้น จากที่เราใช้วงบอยแบนด์ระดับโลกคือบอกให้โลกได้รู้จักเรา แต่มาวันนี้เมื่อเราเปลี่ยนพรีเซ็นเตอร์ มันคือการส่งบอกว่าเราอยากใกล้ชิดกับโลคอลมากขึ้น”
ตอนนี้ภาพรวมสินค้าโคเวย์ที่ขายดีในไทยปัจจุบัน อันดับ 1) เครื่องกรองน้ำ 70% และ อันดับ 2) เครื่องฟอกอากาศ 30% ซึ่งมองว่า สำหรับเครื่องฟอกอากาศขายดีในช่วงต้นปี จากสภาพอากาศและปัญหาฝุ่นที่ผ่านมา แต่เชื่อว่าถ้าภาพรวมทั้งปีก็ยังคงเป็นเครื่องกรองน้ำที่ทำยอดขายได้ดีอยู่อย่างต่อเนื่อง
สำหรับ Coway แบรนด์ที่รู้จักในฐานะ Best Life Solution Company จากประเทศเกาหลีใต้เป็นผู้นำ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์บริการในรูปแบบ “Subscribe” ที่มาพร้อมบริการหลังการขายที่เรียกว่า “Coway Care” ในฐานะที่เป็นแบรนด์ที่ให้ความใส่ใจในทุกด้านในชีวิต ภายใต้วิสัยทัศน์ “Best Life Solution Company” ที่มุ่งมั่นมอบน้ำสะอาดและอากาศบริสุทธิ์ ด้วยนวัตกรรมที่ทันสมัยทั้งด้านการผลิตและดีไซน์ เพื่อสุขภาพที่ดีของคนไทย ในปัจจุบัน Coway ตั้งอยู่ในหลายประเทศ อาทิ เกาหลีใต้ สหรัฐอเมริกา จีน มาเลเซีย อินโดนีเชีย เวียดนามและไทย เป็นต้น
