สปอตไลท์ในแวดวงการตลาดกำลังส่องไปที่บิวเทรี่ยม (BEAUTRIUM) บิวตี้มัลติแบรนด์สโตร์ชั้นนำสัญชาติไทยที่เพิ่งปล่อยภาพยนตร์โฆษณาใหม่บนโลกโซเชียลเมื่อ 27 สิงหาคมที่ผ่านมา ผลตอบรับของโฆษณานี้ไม่ธรรมดา โดยเฉพาะยอดชมจากชาวเฟซบุ๊ก 1.5 ล้านครั้งที่เกิดขึ้นในเวลา 3 สัปดาห์
โฆษณาใหม่ของ Beautrium ได้รับเสียงชื่นชมสะท้อนความอินเรื่อง Cosmetic Equality หรือความเท่าเทียมไร้ชนชั้นของเครื่องสำอาง ที่จะเกิดขึ้นได้เมื่อมีการทลายความเชื่อฝังใจ เลิกยึดติดกับแบรนด์ หรือสินค้าที่บรรจุขวดราคาแพง โดยประเด็น Cosmetic Equality ที่ Beautrium หยิบมาขยี้ในโฆษณาล่าสุดนั้นเป็นเทรนด์ความงามที่เห็นชัดมากขึ้นในตลาดเอเชียแปซิฟิก ซึ่งผลการศึกษาพบว่าตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและการดูแลส่วนบุคคลในภูมิภาคนี้กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดยความต้องการของผู้บริโภคได้ขยับมาที่ความคาดหวังคุณค่าและประโยชน์โดยรวมในผลิตภัณฑ์ที่มากขึ้น ส่งผลให้เกิดการซื้อที่เน้นเรื่องคุณภาพ ประสิทธิภาพ สุขภาพ และการใช้งานหลากหลาย มากกว่าจะดูแต่ราคาเหมือนในอดีต
เทรนด์ที่เกิดขึ้นสอดคล้องกับจุดยืนของ Beautrium ที่ต้องการชวนคนไทยไปลองเครื่องสำอางทุกระดับในโลก แต่แทนที่จะสื่อสารในแง่มุมเชิญชวนธรรมดา Beautrium สามารถบอกเล่าผ่านภาพยนตร์โฆษณาที่เปรียบเทียบให้ผู้ชมเห็นภาพชัดว่า “ยุคนี้เครื่องสำอางไม่มีชนชั้น” และใครที่ยังยึดติดแต่กับแบรนด์ ก็อาจไม่รู้ว่าความสนุกของ Cosmetic ยุคนี้ได้ก้าวไปไกลมากแล้ว สมกับคำของ “โทนี มอร์ริสัน” (Toni Morrison) ที่บอกว่า “การแบ่งชนชั้น คือกำแพงกั้นไม่ให้เราได้เห็นสิ่งที่ดี” ซึ่งในกรณีนี้รวมถึงเครื่องสำอางได้ด้วยจริง ๆ
เทรนด์แรง “เครื่องสำอางเท่าเทียม”
โทนี มอร์ริสันนั้นมีชื่อเต็มว่า โคลอี แอนโทนี วอฟฟอร์ด มอร์ริสัน มีดีกรีเป็นนักเขียนหญิงผิวดำคนแรกที่ได้รับรางวัลโนเบล สาขาวรรณกรรม (Nobel Prize for Literature) ปี 1993 งานของโทนี มอร์ริสันที่มักเน้นเรื่องความเท่าเทียมของผู้คนในสังคม วันนี้ได้ถูกบิดมาให้เข้ากับความเท่าเทียมของเครื่องสำอาง ซึ่งเป็นแกนหลักที่ Beautrium มองเป็นขั้นตอนสำคัญในภารกิจส่งมอบประสบการณ์เครื่องสำอางยุคใหม่สู่ผู้บริโภค
Beautrium จึงวางโครงเรื่องให้โฆษณาล่าสุดเล่าถึงบทสนทนาระหว่างคุณแม่และลูกสาวคู่หนึ่ง ฝั่งคุณแม่นั้นต่อว่าลูกสาวที่ “ไปสุงสิงกับเครื่องสำอางพวกนั้น” เพราะไม่พอใจที่ได้เห็นลิปสติกแพจเกจจิ้งเขียวไม่คุ้นตา แต่ลูกสาวนั้นอธิบายว่า “ยุคนี้เครื่องสำอาง ไม่มีชนชั้นกันแล้ว” แม้คุณแม่จะเถียงว่า “แพคเกจจิ้งส่อสกุล” และถามลูกสาวว่า “อยู่นอกบ้านหยิบขึ้นมาเติม ไม่อายธารกำนัลหรือไง?”
คำถามที่ลูกสาวทิ้งไว้ให้ผู้ชมคิดต่อ คือ “ไม่เช่นนั้นโลกนี้ คนรวยก็สวยกันทุกคนแล้วหรือเปล่า?” ซึ่งแม้จะไม่ได้ตอบตรงๆ แต่ Beautrium เฉลยว่า “ถึงห้าม เค้าก็แอบไปคบกันลับหลังคุณแม่อยู่ดี” ก่อนจะปิดท้ายว่า Beautrium พร้อมจะทำให้ทุกคนได้ลองคบกับเครื่องสำอางทุกระดับในโลก
คำปิดท้ายนี้ไม่ใช่เรื่องเกินจริง เพราะด้วยฐานะแหล่งรวมสินค้าบิวตี้ทั่วทั้งเอเชียไว้ครบครันมากที่สุดในประเทศไทย Beautrium ซึ่งเป็นร้านขายผลิตภัณฑ์ความงามที่มีหลายยี่ห้อ นั้นต้องการให้ลูกค้าได้ลองเครื่องสำอางทุกระดับในโลกจริง ๆ โดยจุดประกายผู้ที่ชื่นชอบความงามให้เข้ามาสำรวจผลิตภัณฑ์ที่ร้าน Beautrium แบบไม่ต้องกลัวคำตัดสิน เพราะ Beautrium คือเพื่อนคู่ใจ สำหรับทุกความงาม ในโฆษณานี้ Beautrium ยังวางตำแหน่งตัวเองเป็นเพื่อนของผู้ที่ชื่นชอบความงามทุกคน โดยเน้นกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาสำรวจเครื่องสำอางใหม่ๆอย่างไม่หวั่นไหว แอคชั่นนี้ลงตัวกับ Beautrium ที่เป็นพื้นที่รวมแบรนด์สินค้ามากกว่า 5,000 แบรนด์และผลิตภัณฑ์มากกว่า 100,000 รายการจากทั่วโลก ซึ่งแบรนด์ชั้นนำจากเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น จีน ยุโรป และอเมริกาที่หลั่งไหลมาสู่ Beautrium ล้วนแสดงให้เห็นชัดเจนว่าความงามยุคนี้ไม่มีขอบเขตอีกต่อไป
อินไซต์ที่ Beautrium มี คือในโลกที่แบรนด์และเทรนด์ความงามใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคอาจรู้สึกสับสนและไม่มั่นใจ แคมเปญของ Beautrium จึงมุ่งเชิญชวนให้คนไทยค้นพบผลิตภัณฑ์ในทุกระดับราคา ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรูหราหรือราคาจับต้องได้ พร้อมเติมความมั่นใจว่า การสำรวจสินค้าความงามที่เหมาะกับตัวเองนั้นเป็นเรื่องที่ทุกคนควรทำ
เจาะเซกเมนต์ Beauty Explorer
Beauty Explorer หรือนักสำรวจสินค้าความงามที่ Beautrium มุ่งขอเป็นเพื่อนที่สนับสนุนให้เกิดความมั่นใจ และสนุกที่จะได้ลองเครื่องสำอางทุกระดับในโลกที่ร้าน Beautrium นั้นประกอบด้วย 3 กลุ่ม ได้แก่ 1. กลุ่มที่เน้นฟังก์ชัน กลุ่มนี้เน้นที่ความสะดวก คุณภาพ และความค่าคุ้มราคา โดยจะให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพของเครื่องสำอาง และมองหาผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบตามคำสัญญา
- กลุ่มที่เน้นอารมณ์ ผู้บริโภคกลุ่มนี้ยังพึ่งพาการ “ป้ายยา” หรือการมีพรีเซนเตอร์รับรอง และบทวิจารณ์เป็นอย่างมากในการตัดสินใจ เพราะเป็นกลุ่มที่เชื่อในประสบการณ์ของผู้อื่น และมองหาผลิตภัณฑ์ที่เน้น Emotional Value ดังนั้น Beautrium จึงต้องการให้คนกลุ่มนี้ได้เจอเพื่อนที่ใช่สำหรับตัวเองอย่างแท้จริง เพื่อจะได้ลองให้ครบทุกแบบ ทุกระดับ
- กลุ่มที่เน้นคุณค่าทางสังคมหรือ Social Value สำหรับกลุ่มนี้ การรับรู้ทางสังคมเป็นสิ่งสำคัญ บางคนกังวลว่าผู้อื่นจะมองผลิตภัณฑ์ความงามที่เลือกมาใช้อย่างไร ความแคร์สายตาของคนรอบข้างอาจทำให้ไม่กล้าลองเครื่องสำอางราคาแพง เพราะกลัวคนมองว่าเกินตัว หรืออาจไม่กล้าลองเครื่องสำอางราคาถูก เพราะกลัวว่าคนอื่นจะมองไม่ดี ซึ่งไม่ว่าจะสถานการณ์ไหน เป้าหมายของ Beautrium คือการสนับสนุนให้ผู้บริโภคได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างมั่นใจ ปราศจากแรงกดดัน
นอกจากโฆษณา แนวทางของ Beautrium ในการมุ่งมั่นเป็นเพื่อนคู่ใจด้านความงามที่ช่วยให้ผู้บริโภคสำรวจเครื่องสำอางทุกประเภท ตั้งแต่ระดับพรีเมียมไปจนถึงราคาประหยัด จึงอยู่ในรูปการบริหารจัดการร้าน ซึ่งแฟนคลับ Beautrium รู้ดีว่าพนักงานทุกคนจะพร้อมให้คำแนะนำ ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ลองผลิตภัณฑ์ต่างๆ ในทุกระดับราคา โดยไม่ต้องถูกกดดันให้ซื้อ ประสบการณ์ในร้านได้รับการออกแบบมาให้เป็นมิตรและปราศจากการตัดสิน โดยมีพนักงานที่พร้อมเติมผลิตภัณฑ์ให้ทดลองใช้เป็นประจำ
ขณะเดียวกัน Beautrium ยังเน้นความหลากหลาย ด้วยมีผลิตภัณฑ์ K-Beauty ที่มีให้เลือกมากที่สุดในประเทศไทย โดยมีสินค้าในหมวดหมู่นี้มากกว่า 3,000 รายการ และลูกค้าใช้จ่ายกับ K-Beauty เฉลี่ยอยู่ที่ 800 – 900 บาทต่อใบเสร็จทีเดียว
สำหรับการเติบโตในอนาคต Beautrium ไม่เพียงแต่เน้นที่การสร้างประสบการณ์ภายในร้านที่เป็นมิตร แต่ยังขยายการเข้าถึงอีกด้วย บริษัทมีแผนที่จะขยายจำนวนสาขาเป็น 60 สาขา โดยพร้อมตั้งสาขาในเมืองใหญ่และพื้นที่ที่เป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ Beautrium ยังลงทุนอย่างหนักในอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์ และโซเชียลคอมเมิร์ซ โดยมีคลังสินค้าที่ขยายใหญ่ขึ้นเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากช่องทางออนไลน์ด้วย
ที่สุดแล้ว แคมเปญล่าสุดของ Beautrium แสดงให้เห็นถึงการมองการณ์ไกลในอุตสาหกรรมความงาม ซึ่งจะเป็นสมรภูมิที่ “เครื่องสำอางมีความเท่าเทียม” และ Beautrium นั้นพร้อมสร้างยุคใหม่ของโลกค้าปลีกด้านความงาม ด้วยร้านค้าที่เป็นมิตร ผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมาย และส่งเสริมให้ลูกค้าได้ลองใช้สินค้าแบบไม่กดดัน เหมือน *เพื่อนคู่ใจ” ที่พร้อมเคียงข้างในทุกความงามจริง ๆ
#theBEAUTRIUM #BeautyCompanion #เพื่อนทุกความสวย
Link Online Clip: https://www.facebook.com/share/v/h6PuzGMehgKF7X14/
