“สมชัย เลิศสุทธิวงศ์” กับแนวคิดทำธุรกิจยุคดิจิทัล ต้องคำนึงถึงอะไรบ้าง

ในงานสัมมนา “ธุรกิจไทย ในวันที่โลกไม่เหมือนเดิม” ของหนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจ มีหลายส่วนที่น่าสนใจ หนึ่งในนั้นคือ การขึ้นเวทีของ สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ CEO จากเจ้าตลาดมือถือ AIS ที่กล่าวถึงแนวคิดการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล ว่ามีอะไรที่ต้องคำนึงถึงบ้าง เพื่อให้สามารถอยู่รอดและเติบโต แข่งขันกับคู่แข่งทั้งในไทยและต่างประเทศ

ในฐานะของผู้นำตลาดมาตลอดเวลากว่า 20 ปีของ AIS นี่คือมุมมองที่ ธุรกิจเล็กใหญ่ ต้องให้ความสนใจ

1. Mobility ธุรกิจยุคใหม่ ต้องคำนึงถึงการเคลื่อนไหวของธุรกิจที่สามารถไปได้ทุกที่ เช่น Facebook, Alibaba, Google อยู่ที่ไหนก็สามารถใช้บริการได้

2. Social Business คือการทำธุรกิจที่ตอบสนองต่อสังคม ไม่ใช่เพียงเพื่อรายได้และผลกำไรเท่านั้น

3. Cloud Computing สำคัญมาก ธุรกิจสมัยใหม่ต้องลงทุนด้นระบบคอมพิวเตอร์ แบบที่ทำและใช้งานได้ทันทีผ่านระบบคลาวด์ และอินเทอร์เน็ต

4. Big Data ขนาดข้อมูลทำให้รู้จักลูกค้ามากขึ้น พอรู้จักลูกค้า ก็มีโอกาสนำเสนอสินค้าและบริการได้ถูกใจ ถือเป็นองค์ความรู้ขององค์กร

5. Regulatory Dynamism ต้องรู้จักกับกฎกติกา และหลักเกณฑ์ให้ละเอียด เพื่อช่วยให้ทำธุรกิจได้ดีขึ้น

สุดท้ายแล้ว ธุรกิจต้องรู้จักปรับตัว ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นอันดับ 1 หรืออันดับสุดท้าย ถ้าไม่มีคุณสมบัตินี้ ก็มีโอกาสหายไปจากตลาดได้ มีตัวอย่างในตลาดระดับโลกให้เห็นแล้ว เช่น Nokia, Kodak และอีกหลายแบรนด์ ซึ่งแม้ AIS จะเป็นผู้นำตลาด แต่ก็คำนึงถึงเรื่องนี้เสมอ และมีการปรับเปลี่ยนตลอดเวลา เพื่อรักษาความเป็นผู้นำ และการเข้าถึงจิตใจผู้บริโภคอยู่เสมอ

ดังนั้น นอกจาก 5 ประเด็นที่ต้องคำนึงแล้ว ยังต้องเตรียมตัวต่อไปนี้อีก 3 ประการ

1. ตอบโจทย์ผู้ใช้เป็นเรื่องสำคัญ ด้วยองค์ความรู้ รู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร

2. นวัตกรรม คือ สิ่งที่สร้างความแตกต่าง

3. รวดเร็ว คือ ต้องทำทุกอย่างรวดเร็ว ไม่งั้นก็โดนผู้อื่นแซงหน้าไปหมด

เจ้าของธุรกิจทั้งเล็กและใหญ่ สำรวจตัวเองดูว่า มีสิ่งเหล่านี้อยู่ในธุรกิจของตัวเองบ้างหรือไม่ ถ้ายังไม่มี หรือยังขาดอะไรไปบ้าง จะได้มองหาแนวทางในการพัฒนาต่อไปในอนาคต

Credit Image: Facebook กระทิง พูนผล