httpv://www.youtube.com/watch?v=DtyfiPIHsIg
สำหรับนักการตลาดแล้ว Virgin ถือเป็น Case Study ป็อบสุดๆ ที่อาจารย์ทุกคลาสทุกสถาบันต้องหยิบยกมาอ้างถึง ความสำเร็จเด่นของ Virgin คือการทำอย่างไรให้แบรนด์ของตัวเองขายบริการได้ทุกประเภท ตั้งแต่ สถานีวิทยุ ไปจนถึงสายการบิน โดยคนไม่ติดภาพบริษัทอย่างหนึ่งอย่างใด คำตอบอาจอยู่ในคลิปที่ท่านจะได้ชมต่อไปนี้
คลิปกวนๆ เลียนแบบละครเวที
Virgin America เปิดตัวคลิปแนะนำขั้นตอนการปฏิบัติตัวระหว่างโดยสารเครื่องบิน (Safety Video) แบบใหม่ โดยเลียนแบบละครเวทีสนุกสนาน ไอเดียวีดีโอแหวกแนวนี้เกิดขึ้นหลังจากทีมของ Virgin ตีโจทย์ว่าทำไมผู้โดยสารจึงไม่สนใจการสาธิตของแอร์โฮสเตจและสจ๊วต ก็เพราะพวกเขาไม่มีส่วนร่วมกับการแสดงพวกนั้นนะสิ พวกเขาเลยตัดสินใจสร้างคลิปตลกๆ พวกนี้ขึ้น เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารและโปรโมทสายการบินไปในตัว
แล้วมันดียังไง?
เสียเพลงเป็นสื่อที่คนสนใจและหลีกเลี่ยงที่จะรับได้ยากโดยธรรมชาติอยู่แล้ว (สังเกตว่าหูของเราไม่สามารถปิดได้เหมือนตา หรือปาก) นอกจากนี้ ไอเดียการทำคลิปตลกๆ แต่มีประโยชน์ในสายการบินก็ถือเป็นของแปลก ซึ่งเกินกว่าความคาดหมายของลูกค้า ก็ดังได้ง่ายเป็นธรรมดา
บทเรียนที่ marketer ควรรู้
แบรนด์ต้องรู้จักและยึดหลักให้แน่นว่าตัวเองเป็นใคร Virgin รู้บุคลิกของตัวเองดีว่าไม่สามารถทำสิ่งที่น่าสนใจด้วยวิธีการเครียดๆ เพราะลุคของบริษัทดูสนุกสนานมาตั้งแต่ต้น แต่ขณะเดียวกัน การบริการบนสายการบินก็เป็นเรื่องของความปลอดภัยผู้โดยสารที่ซีเรียสมาก ดังนั้นทางสายกลางที่พวกเขาเลือกคือการทำวีดีโอมาฉายแทนที่ดูแล้วตลก แต่ไม่เสียภาพพจน์ของพนักงานบนสายการบินไป ขณะที่ก็เข้ากันดีกับ DNA ของบริษัทที่เปิดตัวจากคลื่นวิทยุ
