การบอกลาคนรักก่อนผ่านเข้าประตูไปขึ้นเครื่อง เป็นอะไรที่ดราม่า ทั้งสองฝ่ายต่างเศร้าที่ต้องจากกัน แต่ทางสายการบิน KLM ก็ได้หาวิธีใหม่ๆ ที่จะลดช่องว่าระหว่างความเศร้านี้ลง ด้วยกิจกรรม Seat Cover ที่ชวนให้ญาติที่มาส่งผู้โดยสาร เขียนข้อความซึ้งๆ ลงในผ้ารองศีรษะที่ติดไว้ในที่นั่ง จากนั้นทีมงานก็จะรีบนำผ้านี้ไปแปะที่ที่นั่งของผู้โดยสารคนนั้น เมื่อมาถึงที่นั่งที่กำหนดไว้ ก็จะได้อ่านข้อความซึ้งๆ จากคนที่ตัวเองรักอีกต่อ
ดูวิดีโอเบื้องหลังกิจกรรม Seat COver ได้ที่นี่
httpv://youtu.be/DH8D2OHn18c
เรื่องเล็กๆ แบบนี้ แต่กลับมีความหมายยิ่งใหญ่ในใจของคนเดินทาง! และนี่ก็เป็นอีกครั้งที่ KLM ทำ Content marketing ที่เรียบง่าย งบน้อย แต่ยิ่งใหญ่ต่อประสบการณ์การใช้บริการของสายการบินได้จริงๆ
