ข่าวสั้นๆแต่อาจมีมูลค่าเป็นพันล้าน เมื่อ General Motor ยกเลิกงบโฆษณา Facebook Ad ปีละ 10 ล้านดอลล่าร์สหรัฐฯ (~300 ล้านบาท) เพราะประเมินแล้วได้ผลไม่คุ้มค่า อ้างอิงจากทั้งรายงานของหนังสือพิมพ์ Wall Street Journal และ The Guardian ที่ต่างก็รายงานตรงกันและได้รับการยืนยันจาก GM ที่สหรัฐฯแล้ว
แม้รายได้ที่หายไป 10 ล้าน$ จะดูไม่มากเมื่อเทียบกับรายได้ทั้งปีของเฟซบุ๊คที่ล่าสุดทำได้ 3,700 ล้าน$ ในปี 2011 ที่ผ่านมา … แต่อย่าลืมว่าเฟซบุ๊คกำลังอยู่ระหว่างจะเข้าตลาดหลักทรัพย์และกำลังตั้งราคาหุ้น ซึ่งจะเป็นภาวะที่อ่อนไหวกับข่าวต่างๆ และได้รับความสนใจจับจ้องมองมากกว่าปกติ
และที่สำคัญกว่านั้น ข่าวนี้อาจกระตุ้นให้ผู้บริหารระดับสูงๆบริษัทอื่นๆทั้งใหญ่เล็ก ทบทวนงบส่วนนี้ของบริษัทตัวเองกันบ้าง เพื่อประเมินว่างบที่ใช้ซื้อโฆษณาบน Facebook ที่ผ่านมานั้น เทียบกับสื่ออื่นแล้ว เป็นอย่างไร ?
ไม่ใช่แค่ข่าวนี้ที่กำลังสั่นคลอนระบบโฆษณาบนเฟซบุ๊ค แต่ยังมี บทวิเคราะห์ของบริษัท Wordstream ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญระบบโฆษณาออนไลน์แบบ PPC (Pay Per Click) ที่เปรียบเทียบระบบโฆษณาแบบนี้บน Google Display Network (โฆษณาบนกูเกิ้ล + บนเว็บอื่นในเครือเช่น Youtube + และบนเว็บอื่นๆที่ติดโฆษณา Adsense) กับบน Facebook … ผลคือบนกูเกิ้ลนั้นให้ผลดีกว่ามาก คือมี CTR (Click Through Rate – – สัดส่วนคนคลิกโฆษณาต่อ 100) 0.4% ซึ่งมากกว่าของเฟซบุ๊คซึ่งมีค่านี้แค่ 0.05% ถึง 8 เท่า
เท่านั้นยังไม่พอ ยังมีอีก บทความจากนักวิเคราะห์ของ Forrester Research ที่ประมวลความเห็นของนักโฆษณาออนไลน์หลายคนที่เห็นตรงกันว่าประสิทธิภาพของโฆษณาบนเฟซบุ๊คนั้นมีแนวโน้มแย่ลงต่อเนื่อง
นอกจากนี้บางคนก็ตั้งข้อสังเกตว่าในคลิปและหนังสือชี้ชวนของหุ้น FB นั้น มีการพูดถึงโฆษณาน้อยเกินไป เหมือนไม่ให้ความสำคัญ ซึ่งผู้ใช้อาจจะชอบที่ไม่เน้นโฆษณา แต่ว่านักการตลาดและนักการเงินไม่ค่อยชอบเท่าไหร่
หลายคนติงเฟซบุ๊ค (โดยเฉพาะฝากไปถึง มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก) ว่าอย่ามองโฆษณาเป็นแค่สิ่งรบกวนผู้ใช้ แต่ควรหาทางให้มันอยู่ร่วมกับเฟซบุ๊คได้มากกว่านี้ในทุกระบบ และโดยน่าสนใจกว่านี้มากกว่า
และส่งท้าย ทาง MarketingOops ขอตั้งข้อสังเกตเพิ่มเติมว่า ผลส่วนหนึ่งอาจมาจากการเปลี่ยนหน้าโปรไฟล์เป็นแบบ Timeline ก็เป็นได้ เพราะดีไซน์นี้ทำให้ cover photo ดึงความสนใจไปหมด และก็ทำให้โฆษณาทางขวาหายไปจากสายตาผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งอ่านได้ในบทความเก่า “เผย facebook Timeline ทำผู้ชมมองข้ามโฆษณา !“ ที่เรานำมาเสนอไปไม่นานนี้
…อย่างไรก็ตามแม้จะเลิกซื้อ Facebook Ad แต่ตัว Fanpage ของ GM นั้นจะยังคงอยู่ต่อไป
อ่านเพิ่มเติม :
เปิดเลขเด็ดหุ้น FB ก่อนซื้อขายพฤษภานี้
เฟซบุ๊คทดลอง “จ่ายให้เพื่อนทุกคนเห็นโพสต์”
