ในยุคนี้ ที่ลุงมาร์คได้ปรับอัลกอริทึมของ Facebook ทำให้การเข้าถึงเนื้อหาของ ‘แฟนเพจ’ ต่าง ๆ สู่ประชาชน น้อยลง ๆ ในทุก ๆ วัน ทำให้บรรดาเพจต่าง ๆ ต้องคอยปรับตัว หาวิธีการใหม่ ๆ ในการทำคอนเทนต์อยู่เสมอนั้น มีรูปแบบของอนเทนต์อย่างหนึ่ง ที่เป็นที่นิยมมาสักพักหนึ่งแล้ว และมีแนวโน้มว่าจะไม่หยุดเป็นที่นิยมซะด้วย กับ‘Interactive Post’
Interactive Post คือ คอนเทนต์สำหรับโพสต์ลง Facebook โดยมีจุดประสงค์ให้มีการตอบสนองและเกิดการแชร์จากลูกเพจของตน ซึ่งตัวอย่างของคอนเทนต์แบบนี้ที่ได้รับความนิยม และเห็นได้บ่อย ๆ บนหน้าฟีดก็มักจะเป็นรูปที่มีข้อความประมาณว่า “จะ…ให้คนที่มาคอมเมนต์” ซึ่งจะทำอะไรในช่องว่างนั้น ก็แล้วแต่แอดมินเพจ หรือครีเอเตอร์จะสรรหาไอเดียกันเลย มีตั้งแต่ ส่งเพลงให้, เลือกรูปที่ชอบที่สุด หรือแม้แต่เผยความในใจที่มีต่อคนที่เข้ามาคอมเมนต์
แน่นอนว่า ได้รับความนิยมขนาดนี้ จึงไม่แปลกที่จะมีเพจของ ‘แบรนด์’ ต่าง ๆ คิดและทำคอนเทนต์แบบ Interactive Post ขึ้นมาเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น “Yamaha Music Thailand” แบรนด์อุปกรณ์ดนตรีและโรงเรียนสอนดนตรีชั้นนำ ก็ได้ทำคอนเทนต์รูปแบบนี้ขึ้นมา โดยมีเนื้อหาว่า “จะส่งเพลงให้คนที่มาคอมเมนต์” ซึ่งจุดประสงค์ของโพสต์นั้นไม่ใช่แค่บันเทิงอย่างเดียว แต่ในส่วนท้ายของแคปชั่นนั้น มีแนบลิงค์เว็บไซต์หลักของ Yamaha ไว้ด้วย นั่นหมายความว่า นอกจากจะได้ความสนใจเข้าเพจแล้วนั้น ในทุก ๆ โพสต์ที่ถูกแชร์ไป คือยอดความสนใจในการคลิปเข้าเว็บไซต์หลักก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยที่ผู้บริโภคนั้นไม่ได้รู้สึกว่าถูกหลอกให้กดไลค์กดแชร์แต่อย่างใด แถมยังรู้สึกสนุกไปกับโพสต์อีกด้วย เรียกได้ว่า “Win Win” ทั้งสองฝ่ายเลยทีเดียวนะครับ
ซึ่งผลตอบรับก็เป็นอย่างที่เห็นในภาพข้างบน จะเห็นได้ว่ามีผู้คนมากมายเข้ามาคอมเมนต์กันอย่างสนุกสนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโพสต์ของเพจนั่นเอง ซึ่งจุดนี้ทำให้แบรนด์นั้นได้สานสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้บริโภคโดยตรงเลย ที่สำคัญในจุดนี้ ถือเป็นจุดชิงไหวชิงพริบของแอดมินเพจก็ว่าได้ หากแบรนด์ไหนมีแอดมินเพจที่มีความครีเอทีฟในการตอบสูง (เช่น เคเอฟซี, เมเจอร์ซีนีเพล็กซ์) ก็สามารถสร้างแบรนด์เลิฟ และสร้างกระแสพูดถึงในหมู่ผู้บริโภคเพิ่มขึ้นได้อย่างมหาศาลอย่างง่ายดาย
ขอบคุณรูปภาพจากเพจ: Yamaha Music Thailand, Song Shakes, GMM25
