ปัจจุบัน 74% ของผู้ใช้ Facebook ในไทย เชื่อมต่อกับเพจธุรกิจ SME อย่างน้อยหนึ่งเพจ และ 1 ใน 2 ของนักช้อปออนไลน์ซื้อสินค้าผ่านสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ประกอบการ SME ไทยจึงกลายเป็นผู้นำเทรนด์ในการขายสินค้าผ่านการแชท (Conversational Commerce) และทำให้พวกเขาได้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
Facebook จึงได้ตอบสนองผู้ประกอบการ SME ด้วยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ โดยเปิดให้เจ้าของเพจสามารถนำเสนอการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตบน Facebook เพื่อให้ลูกค้าได้ชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยไม่ต้องออกจาก Inbox ของ Facebook ทั้งนี้ ผู้ใช้ไม่ต้องกรอกรายละเอียดการชำระเงินและการจัดส่งซ้ำทุกครั้งที่มีการซื้อสินค้า
และในช่วง 3 เดือนแรก Facebook ยังยกเว้นค่าธรรมเนียมให้อีกด้วย เพื่อให้ผู้ค้าปิดการขายได้รวดเร็วขึ้นและดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย
ผลตอบรับจากผู้ใช้งาน
Ted and Pup (เท็ดแอนด์พัพ ธุรกิจเอสเอ็มอีที่เชี่ยวชาญในการรับออกแบบและผลิตหมอนอิง ด้วยตัวการ์ตูนลายเส้นเฉพาะของร้านในแบบที่ลูกค้าต้องการ) ปิดการขายได้รวดเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คุณกมลชนก จิตตธร ผู้ร่วมก่อตั้ง Ted and Pup กล่าวว่า “หลังจากเริ่มใช้งานระบบชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิตบนเพจ เราได้รับการตอบรับที่ดีมากทั้งจากลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น จ่ายสะดวกขึ้น เพราะสามารถชำระเงินได้เพียงแค่ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องออก Inbox ของ Facebook เลยด้วย”
อีกหนึ่งแบรนด์ไทย COVE Luggage (กระเป๋าเดินทาง โคฟ) เห็นยอดขายที่สูงขึ้นเนื่องจากลูกค้าไม่เปลี่ยนใจในการชำระเงิน คุณตรีนุช ตั้งกอบลาภ กรรมการผู้จัดการ บริษัท โคฟ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “ก่อนหน้านี้ เราเคยเสนอวิธีชำระเงินผ่านบัตรนอกแพลตฟอร์ม Facebook แต่หลังจากที่ได้เริ่มใช้ระบบรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิตบน Facebook เราเห็นได้เลยว่ายอดขายที่เข้ามาผ่านบัตรเพิ่มขึ้นกว่า 2 เท่าตัว”
ระบบชำระเงินผ่านบัตรนั้น ได้รับการจัดการอย่างปลอดภัย โดยบริษัท 2C2P ผู้ให้บริการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ https://fb.me/commercepayment
