เป็นปัญหาที่หลายคนต้องเคยเจอเกี่ยวกับการซื้อ Boost มาบ้างไม่มากก็น้อย อาทิ ทำไมซื้อ Boost งานโฆษณาชิ้นนี้ แล้วเฟซบุ๊กไม่อนุมัติให้ “ผ่าน” ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้ คุณก็เคยทำโฆษณาในรูปแบบเดียวกันออกมาแล้ว แต่ชิ้นงานนั้นกลับสามารถซื้อ Boost ผ่าน อะไรคือเกณฑ์ที่เฟซบุ๊กใช้ในการพิจารณาว่าโฆษณาของคุณเหมาะสมหรือไม่เหมาะสมบ้าง…?
ก่อนจะไปเช็คลิสต์ ต้องทำเข้าใจกับนโยบายในการทำโฆษณาของเฟซบุ๊กกันสักนิด โดยปกติการพิจารณาชิ้นงานโฆษณาว่าจะสามารถทำการโฆษณาได้หรือไม่นั้น เฟซบุ๊ก จะใช้อยู่ 2 เกณฑ์หลักๆ ได้แก่
1. ประเภทของธุรกิจ เนื่องจากบางธุรกิจจะมีความสุ่มเสี่ยง ซึ่งเฟซบุ๊กจะไม่อนุญาตให้ทำโฆษณาได้
2. ประสบการณ์ที่ผู้ใช้จะได้รับจากการเห็นโฆษณา หากโฆษณานั้นจะทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อผู้ใช้ ก็มีความเป็นไปได้ว่าการซื้อ Boost จะไม่ผ่าน
นอกจากนี้เฟซบุ๊กยังมี AI และ Machine Learning ที่พัฒนามาโดยตลอด ในการตรวจสอบโฆษณา ร่วมไปถึงทีมงานที่เป็นบุคคล คอยตรวจสอบอีกขั้นตอนหนึ่งว่าชิ้นงานโฆษณานั้น มีความสุ่มเสี่ยงหรือไม่ หากคำตอบคือ “สุ่มเสี่ยง” หรือ “ผิดนโยบายการโฆษณาของเฟซบุ๊ก” โฆษณาชิ้นนั้นก็จะไม่สามารถ Boost ผ่านนั่นเอง
แล้ว “โฆษณา” บนเฟซบุ๊ก ควรเป็นอย่างไร?
สำหรับมุมมองของเฟซบุ๊ก การทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก ประกอบไปด้วย 4 ส่วน ได้แก่
1.โฆษณาจะต้องโปร่งใส ตรวจสอบได้
2.โฆษณาจะต้องสามารถเพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งานไปในทางที่ดีขึ้นได้
3.ไม่ว่าธุรกิจจะขนาดใหญ่หรือเล็ก จะอยู่ภายใต้นโยบายการทำโฆษณาของเฟซบุ๊กเหมือนกัน
4.โฆษณาต้องปลอดภัย และไม่ขัดกับกฎหมายของแต่ละประเทศ
เนื้อหาแบบไหนบ้าง? ที่ต้องห้ามในการทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก
1.Prohibited เนื้อหาต้องห้ามเด็ดขาด ไม่สามารถขึ้นมาแสดงบนเฟซบุ๊กได้ ดังต่อไปนี้
- เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้ใหญ่
- สิ่งที่เป็นยาเสพติด ทุกอย่างที่ผิดกฎหมาย
- อาหารเสริมต่างๆ ที่มีความสุ่มเสี่ยง
- ยาสูบ
- อาวุธต่างๆ
- เกี่ยวข้องกับการพนัน
2.Restricted การโฆษณาที่เนื้อหาจะมีการจำกัด เช่น ในบางประเภทธุรกิจ จะต้องทำโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุมากกว่า 18 ปีขึ้นไป อาทิ
- สินค้ายาลดน้ำหนัก
- สินค้าทางการเงิน, เครดิตการ์ด, สินเชื่อ และ ประกัน เป็นต้น
ครีเอทีพและข้อความที่ใช้ในการโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญ
สิ่งที่เฟซบุ๊กใช้ในการรีวิว หรือ การประกอบการตัดสินใจว่าโฆษณาไหนปลอดภัย อยู่ภายใต้นโยบายของเฟซบุ๊กหรือไม่ โดยเฟซบุ๊กจะพิจารณาจาก ชิ้นงานโฆษณา , แคปชั่น หรือ ข้อความที่อยู่ด้านบนชิ้นงาน และ ทั้งชิ้นงานและแคปชั่นร่วมกัน โดยสิ่งที่ทางเฟซบุ๊กจะพิจารณาว่าชิ้นงานโฆษณานั้น สามารถซื้อ Boost ผ่านหรือ ไม่ ได้แก่
- ข้อความที่ออกไปจากชิ้นงานนี้ อยู่ภายใต้กฎของนโยบายการโฆษณาของเฟซบุ๊กหรือไม่
- Landing Page หลังจากที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาออกไปแล้ว เป็นเว็บไซต์อะไร ต้องเป็นเว็บไซต์ตรงกับที่ทำโฆษณา เช่น โฆษณาขายกระเป๋า เมื่อคลิกโฆษณาไปแล้ว ต้องพบกับเว็บขายกระเป๋า หากเจอเว็บขายโฟมล้างหน้า ก็จะถือว่าผิดนโยบายการโฆษณา หรือ หากกด Landing Page ไปเจอหน้าเว็บไซต์ที่ไม่สมประกอบ หรือ ยังโหลดไม่เสร็จเรียบร้อย ระบบเฟซบุ๊กก็จะถือว่าไม่ถูกต้อง การซื้อ Boost โฆษณาชิ้นนั้นก็จะไม่ผ่าน
- การเลือก Target ก็ต้องเลือกให้เหมาะสม
เช็คลิสต์ 8 สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงในการทำโฆษณาบนเฟซบุ๊ก ไม่อย่างนั้นการซื้อ Boost จะไม่ผ่าน
1. โฆษณาต้องมีการระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะนำเสนอออกมาอย่างชัดเจน
2. หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด หรือ มีการใช้คำโฆษณาที่เกินจริง เช่น การใช้ข้อความ รวมไปถึงเนื้อหาที่มีการการันตีวันและเวลา เช่น สิวจะหายภายใน 5-10 วัน เป็นต้น ก็เป็นองค์ประกอบที่ถูกพิจารณาในการอนุมัติให้ Boost ผ่านด้วยเช่นเดียวกัน เพราะเฟซบุ๊กมองว่า ระยะเวลาในแต่ละคนนั้นไม่เท่ากัน ดังนั้นการทำโฆษณาด้วยการสื่อสารเช่นนี้ จะไม่ถูกต้อง
3. หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพเปรียบเทียบ Before / After เนื่องจากผลของ After ในแต่ละคนอาจไม่เหมือนกัน ซึ่งทางเฟซบุ๊กมีความกังวลว่านั่นจะเป็นการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง
4. หลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพหรือวิดีโอที่ส่อไปทางอนาจาร
5. ครีเอทีพที่ใช้ต้องไม่มีภาพที่แสดงที่ส่วนใดส่วนหนึ่งที่เป็นจุดตำหนิ แผลเป็น หรือความบกพร่องของร่างกาย
6. ครีเอทีพและข้อความที่ใช้ ต้องไม่กล่าวถึงหรืออ้างถึงคุณลักษณะส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัว ยกตัวอย่างเช่น ต้องหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่มีการพูดหรือจี้จุด ชี้ให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเขากำลังมีปัญหา เช่น ไม่ควรใช้ข้อความว่า “คุณหน้าพัง สิวเขรอะ ใช่มั้ย ต้องใช้ครีมโฆษณาของเรา” หากใช้ข้อความนี้ จะไม่สามารถซื้อ Boost ผ่านได้ แต่หากต้องการซื้อ Boost ให้ผ่าน ควรปรับข้อความใหม่ อาจเปลี่ยนเป็น “ครีมของเราช่วยลดความมันบนใบหน้า” เป็นต้น
7. อย่าใช้ภาษาที่หยาบคาย และไม่เหมาะสม
8. หลีกเลี่ยงการใช้ Text บนรูปภาพที่มากเกินไป ตรวจสอบการเช็ค Text ที่ใช้บนโฆษณาว่า เหมาะสม หรือไม่ ได้ที่นี่ https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
สำหรับนโยบายของเฟซบุ๊ก สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ https://www.facebook.com/policies/ads
ทั้งนี้ทั้งนั้น “เฟซบุ๊ก” มีการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นอัลกอริทึม หรือ นโยบายการใช้เฟซบุ๊กต่างๆ ดังนั้นผู้ใช้เฟซบุ๊กและธุรกิจที่ใช้เฟซบุ๊กเป็นช่องทางสื่อสาร ก็อย่าลืมหมั่นอัพเดทและปรับเปลี่ยนตามกันด้วยนะคะ
ที่มา : Boost with Facebook
