ในโลกแห่งสื่อไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์ โฆษณาหรือป้าย banner ต่างๆ มักถูกมองว่าเป็นตัวขัดจังหวะหรือสอดแทรกเข้ามา ถ้าผู้ชมไม่ได้กำลังสนใจอยู่จริงๆจังๆก็มักจะมองข้ามหรือกดปิดไป
แต่ล่าสุด “TrialPlay” ซึ่งเป็นชื่อของเครือข่ายโฆษณา (ad network) รายหนึ่งในสหรัฐฯ ร่วมกับบริษัทที่รับจัดการป้ายแบนเนอร์โฆษณาออนไลน์อีกหลายรายคือ Sharethrough, EpicSocial, SocialVibe และ SupersonicAds พยายามสร้างกลไกใหม่ๆ เพื่อดึงดูดใจให้คนดู คลิก และมีส่วนร่วมกับป้ายโฆษณา เพื่อแลกกับ “เงินออนไลน์” ซึ่งไม่ใช่เงินจริงๆ เพราะใช้ทำกิจกรรมได้บางอย่างเฉพาะบนโลกออนไลน์เท่านั้น
เงินออนไลน์ที่กรณีนี้ก็คือ “Facebook Credit” ซึ่งเป็นนิยมพอควร เพราะเกมส์เป็นส่วนสำคัญตัวหนึ่งที่ทำให้เฟซบุ๊คฮิตได้อย่างทุกวันนี้ และคะแนนสะสมหรือ “เงินในเกม” ก็เป็นกลไกหนึ่งที่ดึงดูดใจให้ผู้เล่นต้องเล่นสะสมไว้เป็นประจำซึ่งเป็นวิธีที่ทำกันมาตั้งแต่ในเกมออนไลน์ทั่วไปมานาน และก็มีการนำ Facebook Credit ไปประยุกต์ใช้ในกิจกรรมออนไลน์อื่นๆที่ไม่ใช่เกมด้วย
ลูกค้าสำคัญรายแรกๆของระบบใหม่นี้ก็คือ Dove แบรนด์สินค้าบำรุงผิวรายใหญ่ และยังมี Lexus, American Express และ Pepsi ที่ใช้กลไกนี้กับแบนเนอร์แบบโต้ตอบ (interactive banner) ของตัวเองที่ต้องการให้ผู้ชมมีส่วนร่วมส่งไอเดียสั้นๆในการดูแลผิวให้สวย เพื่อสร้างความผูกพันกับแบรนด์ (brand engagement) ดังนั้นแค่การโชว์ป้ายแบนเนอร์เฉยๆจึงยังไม่พอ
คำถามที่น่าสนใจข้อแรกก็คือ กลไกที่คล้ายการ “จ้าง” ให้คนคลิกแบนเนอร์แบบนี้ จะทำให้ได้ผู้ที่สนใจในโฆษณาหรือสินค้าตัวนั้นจริงๆได้แค่ไหน ? หรือว่าส่วนใหญ่จะเป็นแค่นักล่าเงินสะสมในเกมเท่านั้น ?
และอีกคำถามที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ คนที่มาคลิก จะเป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้าหรือโฆษณาตัวนั้นจริงๆหรือไม่ ? ซึ่งเรื่องนี้ระบบ Facebook Ad ที่นักโฆษณาสามารถคัดกรองว่าจะยิงแบนเนอร์หาคนเพศไหนอายุเท่าไหร่อาศัยในประเทศใด ฯลฯ ก็คงช่วยกรองได้ระดับหนึ่ง
เพื่อนๆ ผู้อ่านเคยมีประสบการณ์อะไรกับ Facebook Credit บ้าง ? มาเล่าสู่กันฟังนะครับที่ www.facebook.com/marketingoops
[ขอบคุณภาพ interactive banner ของ Dove จาก AdAge.com]
