สายการบิน JetBlue ขายแพคเกจทริปผ่านมือถือ

JetBlue คือสายการบินโลว์คอสในตำนานของชาวอเมริกัน โดยเน้นคอนเซปต์หลัก คือ เครื่องใหม่ และความบันเทิงตลอดไฟลท์ และเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีล้ำๆ อย่าง ทีวีจอแบน และเสิร์ฟเครื่องดื่มตลอดเวลา ทั้งหมดนี้การันตีว่าลูกค้าจะจ่ายต่ำกว่าสายการบินคู่แข่ง จึงทำให้แบรนด์ JetBlue ติดในใจผู้บริโภคตั้งแต่ปีแรกที่เปิดบริการ

เพราะต้องการเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งกลุ่มลูกค้าหลักของ JetBlue คือผู้ที่รักความสนุกและทันสมัย ตลอด 3 ปีที่สมาร์ทโฟนบูม ทีมการตลาดของ JetBlue ก็รุกการโฆษณาผ่านมือถือมาโดยตลอด และพบว่ายอดการเข้าชมเว็บของ JetBlue 10% มาจากมือถือ

ล่าสุด JetBlue เปิดแคมเปญโฆษณาใหม่ โดยลงโฆษณาผ่านแอปฯ Pandora (แอปฟังวิทยุออนไลน์) โดยเน้นขายเป็นแพคเกจทัวร์ในราคาเบาๆ

เมื่อกดที่แบนเนอร์ใน แอปฯ Pandora แล้วก็จะนำคุณไปสู่หน้า Landing Page ที่แนะนำให้คุณโหลดแอปฯ ของ JetBlue ลงไอโฟนก่อน จากนั้นก็จะสามารถเลือกซื้อแพคเกจนี้ได้ทันทีผ่านมือถือ

ซึ่งการลงโฆษณาครั้งนี้นอกจากจะช่วยกระตุ้นยอดโหลดแอปฯ แล้ว ยังทำให้เปิดการขายแพคเกจใหม่ๆ ได้อีกด้วย เพราะทุกขั้นตอนตั้งแต่การค้นหาเที่ยวบิน ไปจนถึงการกดปุ่มซื้อ มือถือก็ทำได้ไม่ต่างกับบนคอมพิวเตอร์

ที่ผ่านมามีแบรนด์ดังๆ เลือกลงโฆษณากับแอปฯ Pandora มากมาย ไม่ว่าจะเป็น เครื่องประดับทิฟฟานี่ กรุ๊ปปอง (Groupon) อิเกีย (IKEA) และห้างดังอย่าง JCPenny ด้วย

อย่างไรก็ดี ผู้เขียนเคยได้ดูสารคดีประวัติชีวิตของกูรูสายการบินโลว์ คอสอย่าง “เดวิด นีเลอแมน (David Neeleman)” หนึ่งในคีย์แมนผู้ก่อตั้งสายการบิน JetBlue แล้วสร้างพลังใจให้ชีวิตได้อย่างเหลือเชื่อ เขาเป็นคนที่ริเริ่มแนวคิดสายการบินโลว์คอสคนแรกๆ ของโลก ตลอดชีวิตที่ผ่านมาเขาทั้งก่อตั้งและเป็นผู้บริหารสายการบินมานับครั้งไม่ถ้วน ผลงานปัจจุบันคือ Azul Brazilian Airlines