เนื่องจาก Burt’s Bees กำลังออกสินค้าใหม่นั่นคือ คอลเล็กชัน Brightening ที่จะช่วยลบรอยดำ เพิ่มความกระจ่างใสให้กับผิวหน้าภายใน 8 สัปดาห์ โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นสาววัยทำงานอายุระหว่าง 35-45 ปี
ทีมงานจึงคิดวิธีใหม่ๆ ในการส่งสารหาลูกค้า นั่นก็คือ การเลือกที่จะส่งข้อความเตือนให้คนดูแลสุขภาพผิวหน้าของตัวเองอยู่เสมอๆ จึงเปิดหน้าเพจหนึ่งขึ้นมา เพื่อให้ลูกค้าคลิกรับข้อมูลข่าวสารจากทางแบรนด์ แต่แทนที่จะเป็นการรับจากอีเมล์ ทีมงานกลับเลือกใช้การแจ้งเตือนข้อมูลผ่านแอปฯ ปฏิทินในเครื่องมือถือ คอม และแท็ปเบล็ตต่างๆ ที่ลูกค้าใช้งานอยู่ ซึ่งซิงก์กับบริการของค่ายดังๆ อย่าง Microsoft, Apple, Google และ Yahoo.
โดยแต่ละสัปดาห์ จะมีข้อความเตือนให้เราควรไปหาผู้เชี่ยวชาญด้านความงาม เพื่อดูแลสุขภาพ หรือข้อความแนะนำวิธีการดูแลผิวหน้า โดย 3 สัปดาห์แรกจะไม่บอกเราเลยว่าเป็นสินค้าอะไร จนกระทั่งสัปดาห์ที่ 4 เป็นต้นไป ก็จะเริ่มเผยออกมาทีละน้อย และเมื่อถึงสัปดาห์สุดท้าย สัปดาห์ที่ 8 ก็จะกระตุ้นให้เกิดการซื้อด้วยการให้ลิงก์ไปดาวน์โหลดคูปองเพื่อซื้อสินค้าในราคาพิเศษในที่สุด
ทางทีมงานคาดว่าวิธีนี้จะทำให้ลูกค้าเห็นว่าแบรนด์เป็นเหมือนเพื่อนที่ใส่ใจลูกค้า คอยให้คำแนะนำดีๆ อยู่ตลอด และที่ขาดไม่ได้ก็คือ การให้ซื้อสินค้าในราคาพิเศษก่อนใครนั่นเอง
คุณเองเห็นว่าการที่แบรนด์ส่งสารมาในแอปฯ ปฏิทินของเรา เป็นไอเดียที่ดีหรือไม่? จะรุกล้ำความเป็นส่วนตัวหรือขอบใจที่เตือนทันเวลา ส่งความเห็นของคุณมาได้ที่ด้านล่างนี้เลย
