เมื่อ Grab มี Grab Ad รูปแบบโฆษณาจะน่าสนใจระดับไหน

เชื่อว่าหลายคนคงมีแอปฯ Grab อยู่บนมือถือกันเป็นส่วนใหญ่ เพราะเป็นหนึ่งใน Super App ที่ตอบโจทย์เดลี่ไลฟ์ของชีวิตผู้คน ตั้งแต่ตื่นนอน ออกไปทำงาน และกลับบ้าน เรียกได้ว่าผู้ใช้งานสามารถใช้งาน Grab ได้แทบทุกจังหวะชีวิต และถือว่าเป็นแอปฯ ที่ค่อนข้างมีการเติบโตสูงมาก โดยเฉพาะในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา

และจากการเติบโตที่น่าสนใจนี้เอง จึงเป็นโอกาสดีที่แบรนด์และนักการตลาดจะได้ศึกษาว่า Grab มีรูปแบทางการโฆษณาอย่างไรบ้าง และใช้งานแบบไหนถึงจะได้ประสิทธิภาพตรงตามวัตถุประสงค์ ดังนั้น บทความนี้เราจะมาชวนเจาะลึกถึงรูปแบบโฆษณา Grab Ad ในทุกๆ มุม เพื่อให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งมากขึ้นและนำไปใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพที่สุด

รูปแบบการโฆษณา ของ Grab Ads

สำหรับรูปแบบการโฆษณาบน Grab Ads มีทั้งหมด 4 แบบด้วยกัน ซึ่งเปิดตัวและมีการใช้งานไปทั้งหมดแล้วพร้อมกันทั้ง 8 ประเทศ ได้แก่ เมียนมาร์ เวียดนาม มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลลิปปินส์ และไทย แถมแว่วๆ ว่ากำลังจะเตรียมออกอีกหนึ่งรูปแบบใหม่เข้ามาให้ได้ใช้บริการในปีหน้าด้วย แต่เบื้องต้นตอนนี้มี 4 รูปแบบ ซึ่งเราจะมาวิเคราะห์กันในบทความนี้

Masthead Ads
Native Ads
Rewarded Ads
O2O Last mile Ads

1.Masthead Ads

Masthead Ads ที่มีตำแหน่งพื้นที่โฆษณาอยู่ด้านบนสุดของหน้าจอ ซึ่งเชื่อว่าโฆษณารูปแบบนี้หลายคนน่าจะเคยเห็นกันมาบ้างแล้ว เพราะGrab ระบุว่าเป็นรูปแบบโฆษณาที่แบรนด์นิยมเลือกใช้มากที่สุด เพราะผลตอบรับที่ดีตอบโจทย์ในแง่การเน้นสร้าง Awareness มากที่สุด นอกจากนี้ Grab ยังการันตีว่า 100% SOV อีกต่างหาก เพราะไม่ถูกรบกวนจากคอนเทนต์อื่นๆ แตกต่างจากการลงโฆษณากับโซเชียลมีเดียทั่วไป

ทั้งนี้ รูปแบบคอนเทนต์ส่วนใหญ่ที่เหมาะกับการลงใน Masthead Ads ควรเป็น “รูปภาพ” โดยสามารถที่จะใส่ลิงก์ลงไปยังภาพได้เพื่อให้เชื่อมไปยัง Landing Page ที่ต้องการ หรือใส่เพื่อนำไปสู่ Leads ก็ได้

Case Study

สำหรับ Case Study จากต่างประเทศที่ประสบความสำเร็จ เราขอยกตัวอย่าง Lazada จากประเทศอินโดนีเซีย กับแคมเปญ Lazada’s 8^th Bday Sale ระหว่างวันที่ 22-23 มีนาคมที่ผ่านมา ผลลัพธ์ที่ได้มีดังนี้

Impressions 19 ล้าน
คลิกเข้าไปยัง Details Page มากกว่า 3 แสนคลิก
Engagement Rate 64%
คลิกไปยัง Landing Page 78,136 ครั้ง
Overall CTR 39%

2.Native Image Ads

ก่อนจะไปถึงรูปแบบโฆษณาในหัวข้อนี้ ขอแนะนำก่อนว่า Native Ad คืออะไร? สำหรับ Native Ad คือรูปแบบโฆษณาชนิดหนึ่งที่มีการใช้รูปแบบเนื้อหาเดียวกันกับเว็บไซต์หรือแพล็ตฟอร์มที่ไปปรากฏว่า เพื่อทำให้ดูกลมกลืมกับเว็บหรือบนแพล็ตฟอร์มนั้นๆ มากที่สุด

ดังนั้น ในที่นี้สำหรับ Grab Ad ตัว Native Image Ads ก็จะไปปรากฏบนที่พื้นที่หน้าจอเนียนไปกับแคตตากอรี่บริการต่างๆ ของ Grab และเช่นเดียวกันคือ เป็นอีกรูปแบบหนึ่งที่สร้าง Awareness ได้ดี เพราะเป็นตำแหน่งที่เห็นได้อย่างชัดเจน แล้วยังสามารถเลือกให้คลิกไปยัง Landing Page ได้ด้วย

ข้อดีอีกประการของ Native Image Ads ก็คือ ช่วยเพิ่มทราฟฟิคไปยัง Official Website ของแบรนด์ได้ดี ที่สำคัญคือ ช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดพฤติกรรมการซื้อต่อได้ง่ายขึ้น เพราะคนส่วนใหญ่ที่เข้ามายัง Grab คือคนที่มีความตั้งใจจะใช้จ่ายเงินอยู่แล้ว และการส่งโฆษณาแต่ละชิ้น จะทำบนพื้นฐานความสนใจและพฤติกรรมการซื้อของบุคคลนั้นๆ อยู่แล้ว ดังนั้น จึงเป็นการง่ายต่อผู้บริโภคที่จะใช้จ่ายเงินหากเห็นโฆษณาที่ปรากฏ ทั้งนี้ รูปแบบของการซื้อ Native Image Ads จะเป็นโมเดลการซื้อในแบบ CPM

Case Studey

สำหรับ Case Study ที่ประสบความสำเร็จ เราขอยกตัวอย่างจาก ธุรกิจ Telco ของอินโดนีเซีย ชื่อว่า Indosat ซึ่งรันแคมเปญระหว่างวันที่ 5 เมษายน – 30 พฤษภาคม รีซัลท์ที่เกิดขึ้นเป็นดังนี้

ได้ Ad views มากกว่า 9 ครั้ง
CTR อยู่ที่ 22%
มีการคลิกต่อไปยัง official page ของแบรนด์สูงถึง 60,105 ครั้ง

3.Rewarded Native Image / VDO Ads

อธิบายง่ายๆ สำหรับโฆษณารูปแบบนี้ก็คือเมื่อผู้ใช้งานเข้ามายังแอปฯ และเข้ามาเห็นโฆษณาแล้ว จะคลิกกดไปที่รูปภาพ หรือดูคลิปวิดีโอจนจบ ก็จะได้รับแต้มนำไปใช้งานที่ต่อภายในแอปฯ Grab ได้เลย เรียกว่าเป็นโฆษณาที่ให้ประโยชน็ทั้งสองฝ่าย คือทั้งฝรั่งแบรนด์และผู้ใช้งาน โดยโฆษณารูปแบบนี้คิดขึ้นมาจาก Insight ของผู้บริโภคไทยที่ชอบการสะสมแต้ม แล้วนำไปแลกซื้อสินค้าหรือบริการต่อได้ เรียกว่า

โดยรูปแบบของคอนเทต์ที่ใช้ สามารถเป็นได้ทั้งภาพและคลิปวิดีโอ หากเป็นคอนเทนต์วิดีโอ จะสามารถลงได้ตั้งแต่ 15-30 วินาที ทั้งนี้ Grab ให้คำแนะนำว่า หากต้องการผลลัพธ์ที่ดีควรเลือกเป็นคลิปวิดีโอ เพราะผู้ใช้งานจะต้องคลิกเข้าไปชมคลิปจนจบถึงจะเก็บแต้มได้ ดังนั้น หากต้องการสร้างโฆษณาที่สามารถช่วยดันยอดวิวได้ดี การเลือกใช้รูปแบบวิดีโอใน Rewarded Native VDO Ads จะตอบโจทย์มากที่สุด นอกจากนี้ โฆษณาที่ยิงเข้าหาผู้ใช้งานก็จะไม่มีการส่งมาให้ชมซ้ำอีกรอบ ดังนั้น รูปแบบโฆษณานี้จึงเข้าถึงผู้บริโภคได้เป็นจำนวนมากกว่าและตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ สำหรับรูปแบบของการซื้อ Rewarded Native จะเป็นโมเดลการซื้อในแบบ CPM

Case Study

สำหรับ Case Study ที่ประสบความสำเร็จ เป็นเคสจาก PONDS’S ฟิลิปปินส์ วัตถุประสงค์คือต้องการสร้างให้สินค้าเกิดAwareness ในกลุ่มผู้หญิงอายุระหว่าง 18-34 ปี แคมเปญใช้เวลาทั้งหมด 2 เดือน คลิปโฆษณามีความยาว 15 วินาที โดยผู้ที่จะได้รับรีวอร์ดแต้มพ้อยท์นั้นจะต้องรับชมโฆษณาจนจบ ผลที่ได้ปรากฏว่า

View-through Rate อยู่ที่ 84%
Completion Rate (อัตราการดูวิดีโอจนจบ) 99%

4.O2O Last Mile Ads

สำหรับ O2O Ads อธิบายง่ายๆ เมื่อผู้ใช้เห็นโฆษณาบนหน้าแอปฯ สามารถกดรับรีอวร์ดหรือกดเซฟ เพื่อนำแต้มไปเก็บไว้ยังวอลเล็ต จากนั้นสามารถนำไป Redemption เป็นโฆษณาในรูปแบบที่สามารถเชื่อมโยงระหว่างออนไลน์ไปออฟไลน์ได้

นอกจากจะเป็นการกดคลิกยังภาพโฆษณาหรือวิดีโอแล้ว ก็อาจจะทำในรูปแบบของ ‘การตอบแบบสอบถาม’ ก็ได้ เมื่อตอบจบแล้วก็จะได้รับคูปองเพื่อนำไปใช้รับสิทธิประโยชน์ที่ร้านค้าได้

สำหรับจุดแตกต่างจาก Rewarded Native Ads ก็คือ ถ้าเป็น Rewarded Native Ads การใช้งานจะจบภายในแอปฯ Grab เป็นการเก็บแต้มเพื่อใช้ในแอปฯ ต่อ แต่สำหรับ O2O Ad รีวอร์ดที่ได้จะพาไปยังหน้าร้านหรือช้อปนั่นเอง

Case Study

ขอยกเคสจากแคมเปญ LANEIGE สิงคโปร์ ช่วงเวลาแคมเปญระหว่าง วันที่ 10-31 กรกฎาคม กลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ผู้หญิงอายุระหว่าง 18-34 ปี โดยผู้ที่คลิกเข้าไปยังภาพเพื่อรับรีวอร์ดจะได้รับสินค้าตัวอย่างที่ช้อปของแบรนด์ เป็นการไดรฟ์คนจากออนไลน์ไปยังออฟไลน์ นอกจากนี้ ยังมีการ Retargeting ผู้ใช้โดยจะมีการยิงแอดซ้ำสำหรับคนที่กดรับรีวอร์ดอีกด้วย เพื่อเป็นการย้ำเตือนให้ไปแลกรับสินค้าที่หน้าช้อปนั่นเอง สำหรับผลตอบรับที่ได้

มีการเซฟภาพไปเพื่อไปรับรีวอร์ด มากกว่า 6,000 ครั้ง
มี Redemption Rate สูงถึง 7.2%
ยอดการรับชม Ad สูงถึง 6 แสนกว่าครั้ง
CTR อยู่ที่ 20%
มีการคลิกต่อไปยัง official page ของแบรนด์สูงถึง 8,257 ครั้ง

In-Transit Ads ใหม่ล่าสุด

นอกเหนือจากทั้ง 4 รูปแบบที่กล่าวไปนั้น ก็ยังมีน้องใหม่ล่าสุด ได้แก่ In-Transit Ads เป็นโฆษณาที่ขึ้นระหว่างที่รอร้านค้าทำออร์เดอร์ให้ และระหว่างรอ Rider มาส่งอาหารให้ แต่เมื่อรับอาหารและชำระเงินแล้ว โฆษณานั้นก็จะจบลงทันที สำหรับรูปแบบนี้จะเป็นโฆษณาในแบบภาพ หรือจะเป็น rotate ads ก็ได้ เบื้องต้นได้ทำการทดสอบระบบการใช้งานไปบ้างแล้ว

ข้อดีของ Grab Ads

ความน่าสนใจของการเลือก Grab Ads มาเป็นหนึ่งในทางเลือกของการลงโฆษณา สรุปได้ดังนี้

สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ที่เป็นคนรุ่นใหม่ในกรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ต่างๆ ในประเทศไทยได้
ผู้ใช้งานเป็นกลุ่มพรีเมียมPremium User เพราะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง High Purchasing Power และมีพฤติกรรมช้อปปิ้งออนไลน์เป็นประจำอยู่แล้ว จึงทำให้มีแนวโน้มที่จะสร้าง Conversion สูงได้
User ส่วนใหญ่ มีรายได้ ปานกลางถึงค่อนข้างสูง และใช้เครดิตการ์ด
สามารถสร้าง Reach ที่มีคุณภาพได้ เนื่องจากว่า ผู้ใช้งาน Grab ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่เข้ามาใช้งานอย่างมีเป้าหมาย เช่น ตั้งใจจะมาสั่งซื้ออาหาร ตั้งใจจะให้ส่งสินค้า หรือเรียกบริการรถ เป็นต้น ดังนั้น Reach จาก Grab จึงสูงกว่าแพล็ตฟอร์มอื่นๆ ถึง 60-80%
เป็นแอปฯ ที่มีความ พรีเมียม และมี Brand Safe ที่ดี
User ของ Grab มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คือเป็นกลุ่มที่พร้อมเปย์ มีการใช้จ่ายเงินที่สูง เป็นคนเมือง ชอบอาหารและการเดินทาง ฯลฯ
เหมาะกับแคมเปญที่เน้น Awareness และ Engagement โดยเฉพาะ Rewarded Advertising สามารถสร้าง Engagement ได้ถึง 3 เท่า
Grab คือแอปที่อยู่แทบทุกจุดของชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็น ตื่นเช้ามาเพื่อเดินทาง ซื้อของ สั่งอาหาร ส่งเอกสารหรือพัสดุ ฯลฯ และสามารถกระตุ้นพฤติกรรมการซื้อได้ง่าย

ผู้ใช้งาน Grab เป็นใคร

หลังจากทำความรู้จักกับรูปแบบโฆษณาของ Grab กันแล้ว ทีนี้ลองมาทำความรู้จักกันบ้างว่าลูกค้าของ Grab เป็นใคร และตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการหรือไม่

92% ของผู้ใช้งาน Grab อาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ และรอบๆ เมืองเป็นหลัก
ปี 2020 Grab คือ 1 ใน 9 แอปฯ หลักสำคัญของคนGen Y และ Gen Z
กลุ่มผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่Highest purchasing power คือเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังซื้อสูง โดยเฉพาะในการช้อปปิ้งออนไลน์
เป็นกลุ่มคนที่ชอบซื้อสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเห็นโฆษณาบนออนไลน์
เป็นกลุ่มที่ชอบซื้อสินค้าระดับ ‘พรีเมียม’ เป็นสำคัญ
ความสามารถด้านการเงิน ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่มี ‘บัตรเครดิต’ และใช้จ่ายเงินแต่ละครั้งค่อนข้างสูง

ปัจจุบัน Grab ให้บริการมากถึง 400 เมืองใหญ่ใน 8 ประเทศ ได้แก่ เมียนมาร์ เวียดนาม มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลลิปปินส์ และไทย มียอดดาวน์โหลดทั่วโลก ในปัจจุบันประมาณ 190 ล้านดาวน์โหลด เป็นแอปฯในกลุ่ม Transporting หรือกลุ่มเพื่อการเดินทางสูงเป็น อันดับ 1 ในภูมิภาคเซาท์อีสต์เอเชีย และเป็นแอปฯ Food Delivery Service ที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาค สำหรับประเทศไทย มีผู้ใช้งานเป็น Active User ต่อเดือนอยู่ 8 ล้านคน เป็นผู้หญิง 53% เป็นผู้ชาย 47% โดยให้บริการอยู่ใน 43

ทั้งหมดนี้ก็คงพอทำให้เห็นว่า Grab Ad สามารถเป็นอีกหนึ่งทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ ให้กับแบรนด์และนักการตลาดที่อยากจะทำแคมเปญกับแพล็ตฟอร์มแห่งนี้ได้ กับยอดการเติบโตที่ดีและตอบโจทย์ชีวิตประจำวันของผู้คน.

ขอบคุณข้อมูลและและกรณีศึกษาจาก MediaDonuts