สำหรับมาร์เกตเตอร์หลายคนแล้วการตอบข้อความในอีเมล์ถือเป็นเรื่องกินเวลามหาศาลจริงๆ แม้เราจะตอบเพียงไม่กี่คำบนอีเมล์ แต่ลองนึกภาพว่าวันๆ หนึ่งมีอีเมล์มาเป็นสิบๆ ฉบับ กว่าจะตอบเสร็จก็เล่นเอาเหนื่อยเหมือนกัน
Google อัพเดทฟีเจอร์ Gmail ใหม่ช่วยให้คุณตอบอีเมล์ได้อย่างรวดเร็วชื่อ Smart Reply ซึ่งเปิดให้ใช้บนเวอร์ชั่น desktop ฟีเจอร์นี้จะค้นหาว่าอีเมล์ไหนที่ต้องการการตอบกลับ มันจะแสดงข้อความแจ้งเตือนและปรากฏตัวเลือกคำตอบ 3 ลักษณะเพื่อให้ผู้ใช้เลือกตอบอีเมล์เหล่านั้น หลังจากผู้ใช้เลือกคำตอบไปบ่อยๆ ฟีเจอร์ก็จะเรียนรู้ว่าอะไรน่าจะเป็นคำตอบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับอีเมล์ลักษณะต่างๆ
สำหรับอีเมล์ที่ต้องการคำตอบสั้นๆ ฟีเจอร์นี้ลดเวลาในการพิมพ์ตอบอีเมล์ได้มหาศาล สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการตอบคำถามยาวๆ คำตอบที่ฟีเจอร์นี้แนะนำก็จะเป็นจุดเริ่มต้นให้คุณรู้ว่าจะตอบอะไรบ้าง
ฟีเจอร์สำหรับอินบ็อกซ์นี่เริ่มทดลองให้บริการในเดือนก.ย. ของสหรัฐฯ โดยบริษัทระบุว่ากว่า 10% ของอีเมล์ที่ตอบผ่านสมาร์ทโฟนใช้ฟีเจอร์ Smart Reply
